Zvyšování sazeb pro malé firmy bez ztráty klientů

Jste-li vlastníkem služby založeného na službách, rozhodování o tom, co si za čas zaplatíte, může být jako hledat tuto nepolapitelnou jehlu v seno. Vzhledem k tomu, že je často tak svévolné, mnozí vlastníci malých podniků podhodnocují své služby, když se poprvé začínají a nenabíjejí sazby, které si zaslouží.

Nabíjení na krátkou dobu není vždy špatná věc, protože vám dává příležitost okamžitě získat potřebný příjem a poskytuje vám zkušenosti, které potřebujete k podpoře vyšší hodinové sazby.

Ale jakmile uděláte to, co děláte na chvíli, a začnete se naučit, co se děje z vlastnictví malých podniků, není důvod, proč nemůžete zvýšit své sazby a účtovat více. Zde je několik tipů, které vám pomohou zvýšit sazby bez ztráty stávajících klientů nebo odvrácení potenciálních klientů.

1. Buďte přesvědčeni

První věc, kterou musíte udělat, když uvažujete o zvýšení svých sazeb, je jistotu, že stojí za částku, kterou účtujete. Pokud opravdu věříte, že stojíte za $ XXX (v mnoha případech je váš čas vyšší než částka, kterou si myslíte, že by pro klienta byla příliš velká), pak pokaždé, když s potenciálním klientem komunikujete, není to "Co bych měl nabít?" Ale, "to stojí za můj čas?"

2. Do vašeho výzkumu

Pokud si nejste úplně jisti, co účtovat, nebo kolik chcete zvýšit své sazby, budete muset strávit nějaký čas přezkoumáním průzkumu trhu, který jste vedli při zahájení podnikání.

Jaká je vaše soutěžní poplatek? Co poskytujete, je nadřazenost vaší konkurence (tj. Vaše jedinečná prodejní nabídka)? Jak pomůžete klientům porozumět hodnotě vašich služeb?

3. Stick with Hourly

Mnohokrát klienti požadují nabídky, které jsou "all inclusive". Neviním jim; chtějí vědět dopředu přesně, kolik to bude stát za služby.

Zatímco určitě můžete ve svém návrhu zahrnout odhadovanou hodnotu, vždy vypočítejte konečné číslo pomocí standardního hodinového vzorce a zahrňte předpokládaný počet hodin také ve svém návrhu.

To nejenže přesně popisuje, co klient získá z hlediska Vašeho času, ale také vás ochrání, pokud skutečný čas pro projekt přesáhne to, co jste odhadli (vaše smlouva by měla tyto podmínky dále vysvětlit, jakmile má klient přijal váš návrh).

4. Pokračujte přírůstkem

Pokud jste vážně podhodnotili své služby a nyní chtějí dosáhnout toho, co trh může přinést, zvážit postupné zvyšování sazeb za určité časové období. To vám pomůže postupně zvyšovat své sazby, aniž by šokovali své stávající klienty s novou sazbou, která může být až dvojnásobná, jakou právě účtujete.

5. Použití nových sazeb pro nové klienty

Jak postupně zvyšujete sazby pro stávající klienty, můžete nové sazby aplikovat okamžitě na všechny nové klientské práce. To může být skvělý způsob, jak zlepšit svůj příjem bez poškození existujících vztahů s klientem. Můžete také použít tuto metodu k vyzkoušení požadovaných hodinových sazeb na chvíli, než přemístíte stávající klienty.

Například pokud nezískáte žádné nové smlouvy po zvýšení sazeb, možná budete muset zvážit, že vaše nová sazba je prostě příliš vysoká.

6. Vždy informujte klienty

Kdykoli zvýšíte sazby pro stávající klienty, je velmi důležité je informovat o tom, co se děje a kdy se to děje, takže nejsou žádné překvapení. Nedoporučuji vám ospravedlnit své sazby s klienty (to může znamenat, že jste otevřeni jednání), ale je to společné zdvořilost a vynikající zákaznický servis, který udržuje své klienty ve smyčce tím, že jim předem písemně oznámí jakoukoli sazbu zvyšuje. Pokud zvyšujete své poplatky postupně, můžete dokonce sdílet svůj dlouhodobý plán nárůstu, aby vaši klienti věděli, co se děje předtím, než se to stane.

Nabíjení v malé firmě je nebezpečné, protože může poškodit dlouhověkost vašeho podnikání a zároveň vás rozčílit, protože víte, že si zasloužíte mnohem víc.

Buďte přesvědčeni o hodnotě, kterou přinesete ke stolu, a vyhledejte správné klienty pro vaši firmu.

Pokud si nejste jisti, zda je zvýšení sazeb v pořádku, zkontrolujte: 6 Znamení, že je čas zvýšit své sazby.