Náklady na zásoby a efekty na dodavatelský řetězec

Jednou z nejhorších věcí, která se může stát podnikání, je mít zásobu.

To znamená, že bez inventarizace určité položky musí být výroba zastavena nebo objednávka zákazníka nebude splněna. Pro správce skladu nebo inventáře je to scénář, který se nejvíce bojí a s tím přichází značná cena pro firmu.

Optimalizovaný dodavatelský řetězec vám pomůže nabídnout svým zákazníkům to, co chtějí, když to chtějí - a zabránit situacím, kdy se stáhnou.

Účinky výpadu

Základním scénářem pro inventarizaci je situace, kdy se položka, která má být použita pro objednávku zákazníka nebo výrobní zakázku, není na skladě v případě potřeby.

Pokud není výrobek k dispozici pro výrobu, může být možné změnit výrobní plán, přestože v tomto případě dochází k výrazným nákladům v důsledku změn v stroji, nákladů na zastarávání, změn zdrojů a doby potřebné k provedení všechny změny. Pokud není k dispozici objednávka zákazníka, mohou nastat čtyři možné účinky.

• Zákazník souhlasí s tím, že počká na položku - Pokud je zboží pro zákazníka životně důležité, mohou být připraveni počkat. Navzdory dobré vůli zákazníka může dojít k výraznému poškození úrovně spokojenosti zákazníka.
• Zákazník zpět objednávku položky - Není to tak ideální, jako zákazník souhlasil, že počká na dokončení objednávky, ale objednávka je stále splněna. Nicméně úroveň spokojenosti zákazníka je stále výrazně snížena.

• Zákazník zruší objednávku - Pokud zákazník dokáže zboží získat od jiného dodavatele nebo nepotřebuje zboží okamžitě, může zákazník objednávku zrušit. Je stále možné, že si zákazník objedná v budoucnu, ale jejich úroveň spokojenosti zákazníků byla poškozena.
• Zákazník zruší objednávku a již není zákazníkem - Toto je nejhorší scénář výplaty. Je-li však zákazník spokojen s komunikací nebo informacemi dodanými prodejcem, mohou být ochotni přerušit všechny vazby a spolupracovat s jiným dodavatelem.

Náklady na zpětné objednávání

Pokud zákazník nechce čekat na splnění objednávky, může objednávku vrátit zpět. Znamená to, že prodejci uhradí některé náklady kvůli zásobám.

Zvyšují se náklady na zpracování objednávek, jelikož personál zákaznických služeb změní objednávku a vytvoří nový vhodný termín dodání. Kromě toho mohou být dodatečné poplatky za přepravu, pokud by objednávka byla součástí větší dodávky, pak zadní objednávka bude vyžadovat zvláštní dopravu.

Jako prostředek k povzbuzení potřebné spokojenosti zákazníků může dodavatel také souhlasit s tím, že urychlí přepravu na vlastní náklady nebo nabídne zákazníkovi bezplatnou přepravu nebo slevu na objednávku.

Náklady na zrušené objednávky

Pokud se zákazník rozhodne zrušit svou objednávku kvůli burze, pravděpodobně nalezl alternativní dodavatele položky. Mnoho společností zajistí, že pro své klíčové položky budou mít více než jeden zdroj dodávek; proto může být snadnější objednat si od náhradníka než počkat, až bude objednávka dokončena.

Pro prodejce může být zrušená objednávka nákladná, a to nejen ve ztrátě zisku, ale také při nákupu surovin nebo součástí, které byly objednány nebo objednány na objednávku zákazníka. Zastaralé, pomalu se pohybující nebo nepoužitelné zásoby stojí peníze - nejen kvůli kupní ceně, ale také v nákladech na skladování zásob.

Existují také náklady spojené se snahou minimalizovat nespokojenost zákazníků, a to buď nabízením pobídek pro ně, aby si zase objednali prodejce, nebo v marketingu, aby se snížila negativní tisk, který se mohl uskutečnit na sociálních médiích.

Náklady na ztrátu zákazníka

Ztráta zákazníka na zásoby je nejhorší výsledek a přichází s ním nejvyšší náklady prodávajícího. Zákazník, který už neukládá žádnou objednávku u prodejce, je každá objednávka považována za cenu, kterou je třeba vzít v úvahu.

Pokud by zákazník byl významným kupujícím zboží, náklady by mohly být vážné a prodejce by měl mít finanční potíže.

Existují také náklady na hledání nových zákazníků, které by nahradily objednávku, která by byla umístěna.

Aktualizováno Garym Marionem, odborníkem na logistiku a dodavatelský řetězec.