Seznam dovedností recepce s příklady

Recepční jsou podle definice první osobou, kterou návštěvník obvykle vidí. Přední vchod kancelářského komplexu nebo zdravotnického zařízení bude obvykle mít recepční, jehož primárním úkolem je nasměrovat návštěvníky do správné kanceláře v objektu. Jednotlivé pobočky mohou mít také vlastní recepční, nebo může tuto roli vykonávat kancelářský asistent nebo ředitel kanceláře. Vskutku, tři stupně do sebe do jisté míry.

Ačkoli někdy jsou přehlíženy, recepční zaujímají rozhodující a důvěryhodnou roli v každé společnosti.

Zde jsou informace o špičkových dovednostech, které zaměstnavatelé hledají při přijímání recepčních, seznam dovedností pro životopisy a průvodní dopisy a fráze, které se používají k popisu pracovních povinností recepční.

Jak používat seznamy dovedností

Názvy těchto dovedností můžete použít jako klíčová slova při psaní vašeho životopisu, což vám přiměje supervizory pronajmout zaměstnance k myšlence, že máte přesně to, co hledají. Nespoléhejte se na ně, abyste zjistili, že vaše schopnosti jsou použitelné, řekněte jim tak přímo.

Používejte tato klíčová slova stejným způsobem v průvodním dopisu. Přečtěte si popis práce pečlivě, abyste věděli, na které z nich se zaměříte. Zatímco pracovníci v oblasti recepce jsou obecně shodné od jedné společnosti k druhému, existují rozdíly a pracovníci vykonávající supervizi se liší podle svých priorit

Mohlo by to také pomoci při přezkumu našich seznamů dovedností podle pracovních pozic a typů dovedností.

Příklady recepčních dovedností

Profesionalita
Jako recepční byste měli být prvním člověkem, který klient nebo jiný návštěvník vidí při příchodu. To znamená, že jste zodpovědný za to, abyste poskytli všem lidem první dojem o vašem zaměstnavateli. Musíte proto ztělesňovat ideály vaší společnosti, a to jak ve svém chování, tak ve svém vzhledu.

Podívejte se na část. Pozdravte každého s úsměvem a laskavým slovem a ukažte, že jste rádi, že vám pomůžete.

Komunikační dovednosti
Komunikace je velmi důležitá, protože primárním úkolem je pozdravit lidi, zjistit, co potřebují, a pomáhat jim. Většina této komunikace bude ústně, buď osobně nebo telefonicky. Kromě interakce s návštěvníky budete muset také úzce spolupracovat se všemi různými lidmi, kteří návštěvníci přijíždějí. Pokud dojde k významnému setkání, možná budete muset vysvětlit proč. Pokud někdo má špatný den, může se mu to podařit. Pokud nastane situace v místě vašeho podnikání nebo před ním, můžete být první osobou, která na ni musí reagovat a rozhodnout se, co máte dělat. A vždy budete muset zajistit, aby vám informace přesahovaly přesně a efektivně.

Technologické dovednosti
Nejpravděpodobněji budete používat telefonní systém, pravděpodobně jeden s více vnitřními a vnějšími linkami, které musíte udržovat hladce.Pravděpodobně budete muset být obeznámeni s tabulkami, softwarem pro zpracování textu, systémem elektronické pošty a sdílení souborů vaší společnosti a případně s několika platformami sociálních médií a vlastními softwarovými řešeními. K dispozici bude kopírka.

Vždy je kopírovací stroj a papír se vždy uvízl. Můžeš to opravit?

Organizace
Budete spojeni s velkou částí interní komunikace vašeho zaměstnavatele. To znamená, že se nebudete jen muset udržet v organizaci, budete muset ostatní organizovat. Můžete také být zodpovědný za skladování a narovnání čtecích materiálů nebo informačních zdrojů ve vaší čekací oblasti.

Možnost multitasking
Zřídkakdy budete mít jen jednu věc. Nový telefonní hovor se může objevit během prvního připojení k internetu, takže musíte pozdravit nového volajícího a poté přepnout zpět. Mezitím mohou tři lidé osobně čekat, aby s vámi mluvili. Budete muset uspokojovat potřeby každé osoby ve vaší mysli, nikomu nezanedbávat, a nebudete přemoci ani frustrováni.

Někteří lidé se těší výzvě. Někteří ne.

Pokud můžete dobře provést více úkolů, můžete být přínosem pro zaměstnavatele a vaši společnost a budete pravděpodobně úspěšní jako recepční.

Seznam dovedností v recepci

Požadované dovednosti pro práci v recepci se budou lišit v závislosti na práci, o kterou se ucházíte, a tak také přečtěte seznam našich dovedností uvedených podle práce a typu dovedností.

A - G

• Přesnost
• Administrativní podpora
• Odpovědi na otázky
• Plánování schůzek
• Počítač
• Potvrdit schůzky
• Korespondence
• Zaměření na zákazníka
• Zákaznický servis
• Plánování událostí
• Uložení
• Přesměrování telefonních hovorů
• Přátelské
• Operace v kanceláři
• Návštěvy
• Správa zpráv
• Schůzky
• Správa
• Microsoft Office
• N-S
• Priorizace
• Poskytování informací
• Poskytování čtecích materiálů
• Přesnost

Registrace hostů

• Spolehlivost
• Výzkum
• - Z
• Týmová práce < Telefonní
• Řízení času
• Validace parkovacích průchodů
• Slovní komunikace

Údržba čekárny

• Návštěvníci
• Psaní
• Životopis pro recepční pozice obsahuje několik částí, jako je cíl nebo profil, souhrn kvalifikací, oblasti odbornosti, úspěchy, historie zaměstnání, dovednosti a vzdělání. Následující fráze vám pomohou psát níže uvedené dovednosti a část zkušeností / zaměstnání v recepci.
• Můžete použít tato prohlášení buď v oblasti dovedností, kvalifikací nebo silných stránek vašeho životopisu.
• • Vysoce kvalifikovaní v pozdravování návštěvníků a jejich nasměrování ke správné osobě nebo sekci
• • Dobrá znalost řízení hostů a vydávání bezpečnostních průkazů
• • Zkušenosti s poskytováním informací návštěvníkům a odpovědi na jejich otázky
• • Osvědčená schopnost řešit telefonní a e-mailové dotazy
• • Dokázat udržovat organizovanou recepci
• • Komplexní znalosti o organizaci čtecího materiálu v rámci
• čekací plocha
• Následující úřední povinnosti recepční jsou uvedeny v minulém čase. Chcete-li v životopisu napsat popis vaší aktuální přípravy, měli byste tyto fráze změnit tak, aby obsahovaly čas.
• • Odpověděli na všechny příchozí hovory a zpracovali dotazy volajícího
• • Poskytovali kancelářské podpůrné služby, aby byla zajištěna efektivita

• Odpovídá hostům a veřejné mínění

• • obdržel, řídil a předal telefonní faxové zprávy
• • řídil zaměstnance, hosty a širokou veřejnost pro správného zaměstnance
• • udržel dostatečný počet kancelářských potřeb
• zpracování a administrativní podpora
• • vyzdvihování a doručování pošty
• • udržování společného systému archivace a zapisování všech písmen
• • koordinace oprav a údržby kancelářských potřeb
• Související dovednosti:

Administrativní / sekretářské dovednosti Počítačové dovednosti Dovednosti pro zákaznické služby Dovednosti správce Office Dovednosti osobního asistenta Nápověda pro asistenty Office

Související články:

Pokračujte v seznamech dovedností Špičkové dovednosti, které zaměstnavatelé hledají u uchazečů o zaměstnání