Vztahy s veřejností: Jak byste měli vyřídit špatné zprávy?

Pokud vše, co musíte udělat, bylo promluvit o dobrých zprávách, public relations by bylo snadné. Ale veřejní činitelé - politici a profesionální sportovci, herci a autoři - se musí nevyhnutelně vypořádat se špatnými zprávami, kontroverzí a skandály.

Tato sada příspěvků vám může pomoci reagovat na špatné zprávy v jakékoliv podobě. Proč některé negativní příběhy zmizí po několika dnech, zatímco jiné zůstávají týdny nebo měsíce?

Jaké klíčové chyby nedávno udělaly veřejné osobnosti, když se setkávají se špatnými zprávami a skandály a jak se jim vyhnuli?

• Zpracování špatných zpráv a skandálů
  Špatné zprávy jsou nevyhnutelné. Stává se to všem a každé organizaci. Ale co dělá špatné zprávy do skandálu? Stará řeč v žurnalistiku zní: "Není to zločin, je to zakrývání." Reportéři nenávidí tajemství. Pokud si myslí, že je někdo kamenuje nebo lže, budou kopat a navždy kopat. Stane se pro ně křížovou výpravou, což je zásadní bod.
• 4 způsoby, jak reagovat na špatný tisk
  Existují různé typy špatných příběhů. Každý vyžaduje jiný typ odpovědi. To, co uděláte, bude jiné, když je špatný příběh ve skutečnosti špatný versus názor. A vy byste měli reagovat jinak, když kritizujete veřejnost ve srovnání s odborným znalcem nebo kritikem.
• Obrana před pověstmi, lži a propagandou
  Špatné zprávy nejsou tou nejhorší věcí, kterou můžete čelit. Byly to katastrofy. Ale pověsti, lži a propaganda nejsou normálními špatnými zprávami. Jsou mnohem horší. Musíte odpovědět jinak.

• 3 klíčové lekce Charlie Sheen PR Debacle
  Jsme přirozeně přitahováni k chaosu. Lidé jsou také pevně propojeni s osobnostmi a veřejnými osobnostmi. Takže když profesionální sportovci, politici nebo rockové hvězdy se samozřejmě zničují, lidé přirozeně dbá na vraky celebritních vlaků. Charlie Sheen je ohnivý troska jistě zaujala naši pozornost.
• Arnold Schwarzenegger ukončil svůj dobrý veřejný obraz
  měl všechno: guvernér největšího státu v svazu, filmovou hvězdu známou po celém světě svým jménem - nebo pozdějším jménem - Oženil jsem se s Kennedym. Ale čím rychleji stoupají, tím tvrdší se srazí a spálí. Arnold Schwarzenegger vynechal PR očistce a šel rovnou do Celebrity Hell poté, co vyšlo najevo, že zplodil dítě s jedním ze svých zaměstnanců a držel ho tajemství více než deset let.
• Čínská PR chyba s Nobelovou cenou za mír
  Pokud nechcete, aby reportéři pokrývali příběh, nejhorší věc na světě, kterou byste mohli udělat, je pokusit se o to zabít. Nic neříká novinářům bláznivější, než jim bylo řečeno, že nemohou pokrýt příběh, nebo že to, co píšete, nebudou čtenáři nikdy vidět, protože státní cenzori to nedovolují.Cenzura a tajemství jsou dvojité pilíře zla ve všech zprávách. Ale to je to, co Čína udělala, když disident Liu Xiaobo získal Nobelovu cenu za mír v roce 2010.
• Weinergate: Pád slibného politika
  Jak se náhodná fotka na Twitteru stane krmným pro skandál, členka Kongresu - muž, který se očekávalo, že bude dalším starostou New Yorku? Rep. Anthony Weinerová (D-NY) má všechno: krásnou ženu, která pracuje pro ministra zahraničí Hillary Clintonovou, slibnou kariéru v Kongresu, skvělou cestou se zvukovými kousnutími a rostoucí přítomností v televizi. Jediný tweet začal rozptýlit vše.

Jorge Posada: Proč pro sportovci nemohou být považováni za rozhovory

• Proč to bylo tak velké řešení, když se Yankeesův veterán Jorge Posada vymanil z baseballové hry a promluvil s tiskem o to? Posada porušila několik sportovních pravidel a vztahů s veřejností. Velké pravidla. Sportovní PR je vše o tom, co děláte, ne to, co říkáte. Aktéři, autoři a politici, používají slova. Mohou používat všechny tři části rétoriky: etos, pathos a loga. Profesionální sportovci se musí spoléhat na etos, na komunikaci s veřejností svou činností nejprve. Slova jsou druhá, pokud vůbec.
  
  Případová studie: LeBron James PR katastrofa
• V létě roku 2010 měl LeBron James svět za ocasem. Byl považován za nejlepšího hráče NBA, který nikdy nezískal titul, ne-li ten nejlepší. A pak to vyhodil. V epické katastrofě v oblasti public relations byla jeho volná agentura a přechod na Miami Heat velkým způsobem zneužita. Z očí mnoha lidí šel z neposkvrněného hrdiny na darebáka a nebyl důvod, proč se to musí stát.
  
  Případová studie: LeBron James a Miami Heat
• LeBron James a Miami Heat se vyhnuli reklamní katastrofě, ke které došlo při přechodu z Cleveland Cavaliers na Miami Heat. Zde je postup: (1) Zůstat pokorný. (2) Zpomalování a vyloučení světlometů. (3) Zaměření na tým.
  

Související odkazy:
Vztahy s veřejností
Upravil Laura Lake