Nový zákon chrání spotřebitele, kteří dávají špatné hodnocení

Už jste někdy podnikli špatnou recenzi? Co když se společnost obrátila a žalovala vás za špatnou recenzi? Mnoho z těchto špatných recenzí se nachází na on-line recenzovaných stránkách, jako je Yelp a TripAdvisor. Nový zákon však byl schválen Kongresem a očekává se, že bude brzy podepsán prezidentem Obamou, aby ochránil spotřebitele před soudními řízeními za špatné recenze.

Jak byli spotřebitelé obžalováni za špatné hodnocení

Podniky se chystají po spotřebitelích, kteří dávají špatné recenze, používají šikanování a zastrašování k tomu, aby přiměl změny v recenzích.

Pokud to nefunguje, některé firmy se obracejí na soudní spory.

V takové situaci napsala Jennifer Palmer negativní on-line recenze společnosti KlearGear. Společnost tvrdila, že přezkum poškodil pověst společnosti. Společnost KlearGear měla ve svých podmínkách prodeje klauzuli o nedodržování (vysvětlenou níže), která zakazuje "jakékoli jednání, které negativně ovlivnilo společnost KlearGear.com".

(Podle Palmerové, tato smlouva nikdy nepodepsala, v době objednávky nebyla platná.) KlearGear prohlásila, že jim Palmer dluží 3 500 dolarů za škody, které jim vzali když odmítla zaplatit. Neplnění poškozeného ratingu společnosti Palmer. V roce 2014 okresní soud udělil Palmerovi škody ve výši 306, 750 dolarů.

V ostatních případech, které popsal San Francisco Chronicle

, spotřebitelé byli žalováni za špatné recenze Yelp z plastické chirurgie chyby a praktiky zubního lékaře.

Proč mohou tyto podniky podnítit spotřebitele? Toto je jeden z těch časů, kdy je zapotřebí číst jemný tisk.

Mnoho firem zahrnuje doložky nedopravňování ve svých podmínkách služby. Podmínky služby jsou ty dlouhé dohody, které každý vyžaduje, abyste přijali, ale jen velmi málo z nás čteme. Doložka o nediskriminaci říká, že podnik může žalovat zákazníka, který ho znevažuje. (Vyvracet znamená znehodnotit, zdiskreditovat nebo snížit odhad).

Ustanovení, která omezují někoho od negativních poznámek, se někdy vyskytují i ​​v pracovních smlouvách, které vedou k tomu, aby vedoucí pracovníci nemohli opustit společnost a zničit její pověst.

Firmy nemají rádi špatné recenze, ale v dnešní době jsou součástí života. Po mnoha stížnostech spotřebitelů o těchto doložkách o nediskriminaci a soudních sporech podaných podniky proti spotřebitelům přijal Kongres opatření.

Zákon o spravedlivém obchodním styku

-

Brzy přijde

Prezident Obama se v tomto vyjádření chystá podepsat zákon HR 4111, nazvaný některou zákonem "Právo na Yelp" Zákon o spravedlivém přístupu spotřebitelů), který zakazuje společnostem, aby z hlediska poskytování služeb zaváděli doložky o nedodržování. Níže je to, co nadcházející zákon říká Zákon zakotvuje v určitých případech neuplatňovací doložky ve formě smluv. Formulářská smlouva je smlouva, kterou podepisujete, když něco koupíte, nebo pokud využíváte služby podniku.

Pokud je smlouva neplatná, je nevynutitelná; to znamená, že nemůže být někdo žalovat. Relevantní okolnosti, které činí formální smlouvu neplatnou, jsou:

Pokud zakazuje nebo omezuje někoho, aby "vykonával … přezkumy …" zboží, služeb nebo jednání "jiné smluvní strany, nebo

ukládá sankce nebo poplatky osobám, které píší recenze.

Existují další okolnosti, které mohou v těchto zákonech tyto smlouvy uzavřít, ale nezajímají se o předmět recenzí.

• - 1-- >
• Federální obchodní komise (FTC) a státy budou zodpovědné za vymáhání.

Naše společnost recenzentů a důsledky

Od příchodu recenzí Amazon se všichni ptají na váš názor. zubního lékaře, nechte auto opravit nebo koupit produkt online a někdo si přeje vaši recenzi. Recenze jsou názory Spotřebitelé mají právo na své názory A tyto názory jsou na internetu, aby všichni viděli To je dobrá věc, Právo? Nový zákon má chránit toto právo.

Ale pamatujte r, existuje rozdíl mezi legitimní negativní revizí podniku a zlomyslným rantem nebo šířením nepravd.

Co je to s falešnými recenzemi, které poškozují firmy?

Na druhé straně tohoto problému je podnik, který obdrží poškozující falešný přehled. Podniky musí být schopny chránit se před prohlášeními, které jsou ohavné (falešné a škodlivé), které poškozují reputaci společnosti.

Právo spotřebitele na názor na produkt nebo službu se zastaví v okamžiku, kdy je toto stanovisko hanlivé (falešné a škodlivé). Můžete například říci, že jídlo v restauraci je špatné (to je váš názor), ale nemůžete říci, že server ukradl vaše peněženku (pokud to nebyla pravda, nebo to nemůžete dokázat).

Jak se firmy chrání proti falešným hanlivým recenzím?

Většina firem si neuvědomuje, že jsou na Yelpu (nebo TripAdvisor, pro turistické stránky), ať už se zaregistrují nebo ne. Každý zákazník může prohlížet jakoukoli firmu. Takže co děláte s těmito špatnými recenzemi vašeho podnikání, pokud si myslíte, že jsou nespravedlivé?

Lahle Wolfová, žena v obchodním expertu, navrhuje:

Pokud jste sužováni špatnými recenzemi Yelp, možná budete chtít požádat o váš obchodní účet a nabídnout veřejnou odpověď. Jen si pamatuj, že děláš kontrolu nad zraněním, nehazuješ svou vlastní obranu nebo rozzlobený rant. Dělejte, co vaše negativní plakáty neudělaly, a aby byly objektivní a spravedlivé.

Wolfova recenze se podrobněji zaměřuje na informace o podnikání, které se týkají recenzí.

Co webové stránky o recenzování spotřebitelů?

Pokud jste spotřebiteli připraveni napsat špatnou recenzi podniku, přečtěte si smluvní podmínky. Zkontroloval jsem smluvní podmínky služby Yelp a zjistil jsem, že:

Můžete se vystavit odpovědnosti, pokud například Váš obsah obsahuje materiál, který je nepravdivý, úmyslně zavádějící nebo hanlivý …

Podmínky použití společnosti TripAdvisor jsou následující: Jako poskytovatel interaktivních služeb společnost TripAdvisor neodpovídá za žádná prohlášení, zastoupení nebo obsah poskytovaný svými uživateli na žádném veřejném fóru, osobní domovské stránce nebo jiné Interaktivní oblasti.

V zásadě, pokud používáte tyto webové stránky, jste na vlastní pěst.

Budeme vás informovat o stavu tohoto nového zákona.