Výzkum trhu je klíčem k úspěšné iniciativě zaměřené na změnu značky

Výzkumníci trhu jsou často pověřeni k určení pravděpodobné reakce spotřebitelů na změny. Typická snaha o průzkum trhu související se změnami se týká změn, ke kterým došlo zákazníkům, jako jsou změny v logo značky nebo přidání nového produktu nebo služby. Spouštění produktů je podpořeno silným úsilím o průzkum trhu.

Obecně je nevyhnutelná změna pravděpodobně vést k nějaké nespokojenosti se spotřebiteli.

Jakákoli změna značky nebo produktové řady je ohrožena některými nešťastím spotřebitelů. Výzkumníci trhu musí poskytnout typ informací, které mohou obchodníci a inzerenti využít k tomu, aby zjistili způsoby, jak efektivně provést změnu s nejmenším množstvím narušení a největším přínosem.

Základy řízení změn

Každá hlavní disciplína nebo obor se zabývá studiem řízení změn. Částečně je to kvůli tomu, že změna je nevyhnutelná a nevyhnutelná - skutečnost, kterou každý uznává. Velké množství výzkumu v oblasti řízení změn v podnikání je také dáno skutečností, že pochopení reakce spotřebitelů na změny může mít podstatný vliv na návratnost investic společnosti (ROI).

Mnoho teorií a přístupů ke změně oplývá. Dvě klíčové linie výzkumu, které by měli vědět všichni v průzkumu trhu, jsou: Rozptýlení inovací a model adopce založený na změnách .

Rozšiřování inovace

Rogers (2003) vyvinul teorii, jakým způsobem se změna, kterou on nazýval inovace, šíří prostřednictvím organizace. Vytvořil rámec pro zkoumání toho, jak se inovace šíří, a rolí, které lidé přebírají v reakci na šíření inovací. Přestože Rogers pracuje se zaměřením na organizační a individuální změny, je relevantní také pro změnu trhu, neboť jednotlivci jsou na trhu.

Rogers zkoumal, jak se difúze inovací projevuje v různých kulturách. Inovace jsou definovány jako nápady, postupy a produkty, které jednotlivci vnímají jako nové nebo změny toho, co dříve existovalo. Atributy spotřebitelských inovátorů, rychlost přijímání nápadů a rozhodovací proces všech osob zapojených do iniciativy řízení změn nebo šíření inovací jsou všechny faktory, které určují povahu změny a způsob rozšiřování inovací.

Model pro adopci založený na změnách (C-BAM)

Hall & Hord (2004) zavedl Model pro adopci založený na změnách (C-BAM) po letech výzkumu, jak se pedagogové a podnikatelé přizpůsobili změnám. Model C-BAM byl vyvinut na University of Texas v Austinu.Model pro řešení změn je jeden z nejkomplexnějších, s rozsáhlými pokyny a postupy pro řešení toho, jak lidé reagují a přizpůsobují se změnám. Model C-BAM vyjadřuje etapy znepokojení a úrovně využití inovací jako pokyny pro pochopení a zmírnění reakcí, které mají lidé ve svých organizacích a ve své praxi změnit.

Stejná dynamika, která se vyskytuje při šíření inovací nebo v modelu adopce založeném na změnách (C-BAM), může být použita na změny, které spotřebitelé procházejí, když se značky, produkty a služby, nebo předpisů.

Vědí, že víte

Výzkumníci trhu se mohou stát mistry řízení změn, kteří jsou schopni poradit inzerentům, obchodníkům a podnikovým rozhodovatelům, protože berou v úvahu reakce spotřebitelů na změny týkající se značky.

_Zdroje:

_{Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, 11. května). Provádění změn: vzory, principy a výklenky. (4. vydání). New York: Pearson.}

_{Kotter, J.P. (2012). Vedoucí změna. Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing Corporation}

_{Rogers, E. (2003, 16. srpna). Diffusion of Innovations, 5. vydání. New York, NY: Simon a Schuster.}