Učit se jednoduché způsoby, jak zvýšit značku affinity

Závislost značky je metrika, která umožňuje vědcům trhu předpovědět, jak se chová spotřebitel. Příbuznost značky také přidává vrstvu informací, která je užitečná při rozlišování mezi spotřebiteli, aby se dosáhlo segmentace trhu.

Výzkum ukázal, že děti již od tří let jsou schopné identifikovat loga a spojit je s značkami - a dokonce používat značky jako ukazatele popularity nebo úspěchu.

Jak vypadá, když zákazník prokazuje afinitu k značce? Některé z těchto ukazatelů jsou:

• Pravděpodobnost, že se budou držet značky nebo společnosti
• Vysoká pravděpodobnost, že budou nakupovat značku nebo jiné značky ze směsi nabízené konkrétní společností, která má volnou volbu > Dobrá šance, že se budou věnovat doporučení společnosti nebo značce, které mají rádi; a mají tendenci popsat vysoké úrovně celkové spokojenosti zákazníků s ohledem na určitou značku, službu nebo společnost.

5 způsobů, jak zvýšit značku spříznění

Pomáhá vyvíjet afinitu značky u vašich zákazníků pomocí řady marketingových strategií a taktik. Ať už jde o novou firmu nebo o založenou společnost, která chce rozvíjet svou zákaznickou základnu, je důležité si uvědomit, že to není něco, co může být vynuceno nebo vyrobeno, a vyžaduje investovat nějaký čas a zdroje pro rozvoj značky a loajality zákazníků.

Zde je 5 způsobů, jak to udělat a zvýšit afinitu k značce:

Keep Connected and Think Target

Vytvoření seznamu e-mailů a jejich využití pro komunikaci se zákazníky. Ať už jsou to aktualizace produktů nebo propagační kupony, je důležité udržovat kontaktu s vašimi kontakty, abyste udrželi stávající a budoucí zákazníky přemýšlející o hodnotě, kterou jim přinášíte.

Také shromažďováním údajů o způsobu interakce zákazníka s vašimi produkty a webovými stránkami můžete posílat cílené e-maily a reklamy tak, aby lépe sloužily těm zákazníkům a jejich potřebám.

Zákaznický servis Superstars

Pokud můžete zákazníkovi pomoci identifikovat značku s vynikajícím zákaznickým servisem, vytvořili jste způsob, jak se vymanit od konkurence. Zákazníci budou často ochotni platit více za výrobek, pokud v minulosti měli pozitivní zkušenosti se zákazníkem. To může znamenat snadné vrácení peněz, záruky na produkty nebo prostě další míli k dosažení spokojenosti zákazníků. Zjistěte, jaké jsou hodnoty vaší zákaznické zákaznické služby, a udělejte vše, co je v našich silách, abyste tyto očekávání splnili.

Zjednodušte nákup

Může to být snadno navigovatelná webová stránka nebo číslo 1-800, které dosáhne živého zákaznického servisu, pokud si kupující může koupit to, co potřebují bez škytnutí nebo zpoždění, pravděpodobně prožívají nárůst image společnosti a afinitu k značce.Zvažte, jak snadné nebo obtížné je pro nakupující najít to, co potřebují, nebo rozhodnout. Poskytněte kontaktní místa a vyhledávejte zpětnou vazbu od zákazníků o tom, jak může být nakupování lepší.

Udržujte zákazníky v smyčce

Ať už spouštíte nový produkt, procházíte organizačními změnami, nebo vaše webové stránky získávají nový vzhled, ujistěte se, že zákazníci o změnách mohou pomoci vytvořit důvěru mezi zákazníky a vaší společností.

Být transparentní s vašimi cíli a věnovat čas komunikaci změn, které mohou ovlivnit váš vztah, pomůže vybudovat důvěru a zvýšit afinitu značky přirozeně.

Použijte sociální sítě

Použití sociálních médií vám může poskytnout několik výhod:

Můžete sledovat a poslouchat online komunity, abyste se dozvěděli, co lidé říkají o vašich produktech a značkách.

• Můžete přímo komunikovat se zákazníky, usnadnit jejich rozvoj a udržovat vztahy (tento vztah je obtížně obhospodařován pouze přímými a e-mailovými kampaněmi.)
• Poskytněte vyšší úroveň služeb zákazníkům - . Zákazníci mohou mít lepší vnímání značek, které účinně a rychle řeší on-line stížnosti nebo problémy jiných.
• Používejte platformy sociálních médií jako svůj vlastní kanál, abyste poskytli jedinečný a sdílený obsah.
• Vytváření silných kontaktů s vaším publikem může znamenat, že budou sdílet a šířit slovo o vaší značce pozitivním způsobem.
• Udělejte si čas, abyste se spojili se svými fanoušky a následovníky tím, že odpovíte na zprávy nebo příspěvky a účastníte se skupin a komunit na každé platformě. Spolupráce se současnými i potenciálními zákazníky na sociálních médiích může zvýšit povědomí o značce a zvýšit důvěru pro vaši společnost.

Budování povědomí o značce a zvyšování loajality zákazníků by mělo být nepřetržitým plánem útoku na vaši společnost a marketingové iniciativy. Zavedením těchto 5 způsobů, jak zvýšit afinitu, můžete být na vaší cestě k tomu, abyste byli v dobrých knihách svého zákazníka po dlouhou dobu.