Dozvědět se o zajištění kvality

Zajištění kvality je metodika používaná při vývoji produktů nebo služeb, které zajišťují úroveň kvality ve výrobě. Také označovaná jako kontrola kvality (a zkratka QA nebo QC zkratka), zahrnuje procesy a postupy, které systematicky sledují různé aspekty služby, procesu nebo zařízení k odhalení a odstranění problémů nebo odchylek, které nespadají do stanovených standardů nebo požadavků.

Většina podniků využívá určitou formu zajištění kvality ve výrobě od výrobců spotřebního baleného zboží až po společnosti zabývající se vývojem softwaru a může být dokonce zastoupena různými odděleními nebo divizemi, které se zaměřují výhradně na otázky zabezpečení.

Cíle zajištění kvality

Tím, že zajišťuje úroveň kvality svých produktů nebo služeb, je podnik schopen vybudovat pozitivní pověst spolehlivosti a konzistence. To posiluje důvěru spotřebitelů v podnikání a pomáhá konkurovat ostatním podnikům na stejném trhu.

Historie zabezpečení kvality

Včasné pojmy kontroly kvality lze odvodit až do středověku a vzestup cechů. Připojením se k organizaci cechu může řemeslník přistupovat k síti spojení s jinými řemeslníky a dodavateli a těží z dobré pověsti cechu založené na standardech kvality výrobků vyráběných jeho členy.

Průmyslová revoluce přinesla další specializaci v oblasti práce, mechanizace a zlepšování kvality a začaly se zavádět postupy zajišťování kvality kolem specializovaných úkolů vykonávaných pracovníky. Se zavedením hromadné výroby vyžadovala kontrola kvality komponent vyráběných velkým počtem pracovníků inspektoři.

Během tohoto období byla vyvinuta statistická kontrola kvality (nebo statistická kontrola procesu) s využitím statistických metod k zajištění kvality. Moderní pojetí zajišťování kvality bylo zavedeno během druhé světové války, kdy inspekce a testování střeliva staly životně důležitými pro válečné úsilí.

Mezinárodní standardy zajišťování kvality

V roce 1947 byla založena mezinárodní federace organizací známá jako ISO. Mezinárodní organizace pro normalizaci je tvořena normalizačními organizacemi, které zastupují více než 100 zemí a udržuje efektivní systém zajištění kvality pro výrobní a servisní odvětví.

ISO 9000 je soubor standardů, které byly poprvé publikovány v roce 1987, které pomáhají organizacím splňovat zákonné a regulační požadavky a požadavky spotřebitelů na kvalitu výrobků. Výrobci a podniky mohou být certifikovány splněním požadavků definovaných v normě ISO 9001. To umožňuje nezávislé potvrzení dodržování norem kvality ze strany organizace a více než milión organizací po celém světě je certifikováno podle normy ISO 9001.

Chcete-li být certifikován, vedení organizace rozvíjí cíle pro zajištění kvality. Ty jsou kodifikovány do politik a pokynů specifických pro jeho obchodní a výrobní procesy, často s pomocí konzultanta.

Tyto pokyny jsou implementovány organizací a tyto systémy jsou posuzovány z hlediska souladu s normami ISO 9000. Výsledky hodnocení identifikují všechny oblasti, které nespadají do norem a které organizace musí řešit v daném časovém rámci. Po splnění standardů je organizace certifikována.