Certifikace iSO 9000 - Popis

V uplynulých letech mnoho společností získalo zkušenosti získané certifikací ISO 9000. Někdy to může být dlouhý a drahý proces, ale podniky jsou ochotny projít certifikátem za přínosy, které přináší. Nicméně každá společnost je jedinečná a vedení by mělo pečlivě zvážit důvody, proč se chtějí stát certifikátem ISO 9000 a jaké budou přínosy pro podnikání.

Certifikát ISO 9000 byl poprvé publikován v roce 1987 na základě standardů BS 5750, které zavedl britský standardní institut (BSI) v sedmdesátých letech. Od roku 2009 organizace ISO odhaduje, že více než jeden milion společností je certifikováno podle ISO 9000, přičemž čtvrtina z nich pochází z Číny.

V devadesátých letech společnosti provedly certifikace podle ISO 9000 z důvodů, které nemusejí mít prospěch z jejich podnikání. Rush, aby se stal certifikátem ISO 9000, byl v některých ohledech motivován tím, že nechtěl být jedinou společností, která by neměla být certifikována. Firmy prováděly certifikaci, protože jejich konkurenti byli a ne proto, že by se jejich podnikání zlepšilo. V současném ekonomickém klimatu firmy pečlivě zvažují, zda je certifikace ISO 9000 něco, z čeho budou mít prospěch. Důvody pro certifikaci by měly být zváženy v porovnání s osvědčením o přínosech.

Hlavním důvodem, proč by společnost považovala certifikaci ISO 9000, je požadavek jednoho ze svých zákazníků nebo potenciálních zákazníků.

Pokud by hlavní zákazník společnosti požadoval certifikaci všech svých dodavatelů, bylo by zjevně v nejlepším zájmu společnosti dodržovat certifikaci ISO 9000. To by také bylo, že potenciální zákazník měl stejný požadavek.

Dalším významným důvodem, proč by společnost měla zvážit certifikaci ISO 9000, je, že může zvýšit efektivitu společnosti.

Certifikace ISO 9000 může pomoci společnosti zefektivnit a uspořádat své procesy, což zvýší efektivitu firmy.

K tomu, aby se společnost mohla stát certifikátem podle ISO 9000, existuje řada činností, které musí být prováděny bez ohledu na velikost nebo typ společnosti. Prvním a nejdůležitějším z těchto aktivit je, že mají vyšší manažerský závazek. Bez řízení vrcholových manažerů je obtížné dosáhnout certifikace ISO 9000. Tento závazek by neměl být přítomen pouze na začátku certifikačního procesu, ale v každém kroku, který by poskytoval vedení a podporu ve formě řídícího výboru. Mnoho společností selhalo v certifikačním procesu kvůli nedostatečné podpoře vrcholového vedení.

Pokud se manažer zavázal k procesu certifikace, je životně důležité vyškolení zaměstnanců společnosti v procesu ISO 9000.Odtud mohou být klíčoví pracovníci vybráni a vyškoleni tak, aby byli interními audity společnosti pro certifikační proces.

Dalším krokem je příprava manuálu politiky kvality pro společnost. Tato příručka by měla odrážet prvky požadavků ISO 9000, které se na společnost vztahují. Je důležité zajistit, aby byly požadavky plně pochopeny před vypracováním příručky o politice kvality.

Příručka pro politiku kvality by měla zahrnovat pracovní postupy, které určují funkce uvnitř společnosti a odpovědný personál pro tyto funkce. Manuál politiky kvality je poté přezkoumán interními auditory společnosti za dodržení předpisů ISO 9000. Pokud audit zjistí nějaké problémy, pak lze naplánovat nápravná opatření a provést změny v postupech. Jakmile interní audit zjistí, že již nejsou nutné nápravná opatření, společnost může vybrat registrátora ISO nebo certifikační orgán. Výběr registrátora je rozhodující pro snížení nákladů externích certifikačních auditů ISO 9000. Registrátoři mají různé náklady a je pro firmu obezřetné, aby si vybrali registrátora na základě potřeb společnosti. Někdy není nutné najmout největšího nebo nejdražšího registrátora, pokud bude dostatečný počet místních registrátorů.

Pokud společnost najme registrátora, bude obvykle zahrnovat registrační audit a dozorové audity. Registrační audit je počáteční audit, který bude proveden, aby zjistil, zda společnost dosáhne registrace. Společnost se shoduje na procesu auditu u registrátora. Provádí se předběžný audit a provádí se veškerá nápravná opatření. Jakmile již neexistují žádné nápravné akce, lze provést registrační audit. Pokud registrační audit neoznačuje žádná nápravná opatření, registrace ISO je dokončena. Po zaregistrování společnosti se registrátor vrátí přibližně každých šest měsíců nebo rok, aby zjistil, zda firma udržuje svůj systém a nadále splňuje požadavky standardu.