Jak řídit výzvu na výkon zaměstnance

Otázka čtenáře: Jak řídit výzvu zaměstnanců na výkon?

Mám zaměstnance, který má pocit oprávnění a cítí, že je vždy zatížena a přepracována, zatímco ostatní zaměstnanci jsou "postaráni". Například musí být schválena doba potřebná k odchodu a často podává žádost o dovolenou ve stejných termínech jako její spolupracovník.

Když odmítneš čas, tvrdí, že je to její dovolená a že ji může kdykoli použít.

Důsledná odpověď od ní je: "Je odpovědností správce poskytovat dostatečné pokrytí." Zaměstnanec odešel dříve, než požádal o povolení, a prohlásil, že má čas k ní. Nedávno odešla z kanceláře na schůzku a když se jí po návratu zpochybnila, odpověděla, že řekla svým spolupracovníkům a manažer by se je mohl zeptat, kam jít! Jakékoli doporučení nebo návrhy?

Odpovědi na čtenáře v oblasti lidských zdrojů:

První myšlenka, která mi přišla na mysli, je, že tento zaměstnanec běží na výstavě - a možná už dlouho. Chcete-li změnit chování, musíte se postavit pevně.

Nejprve si s ní promluvte a snažte se zjistit, co se děje. Byla přehlédnuta vaše pozice? Jak dlouho trvá toto chování? Pokus o nalezení zdroje její neštěstí. Když s ní promluvíte, znamená to, že o ni záleží a zajímá ji, že by to mohl vyřešit.

Pokud to nic nezmění, musíte jí nejasně říct, že její chování není přijatelné a že se očekává, že se změní. Plánujte s pracovníkem přesně to, co se musí změnit.

Musíte být připraveni držet nohy k ohni a použít disciplinární opatření, pokud je to nutné pro změnu chování této osoby.

Není přijatelné, pokud jste manažerem.

Vztah mezi chováním a výkonem práce

Je lépe napravit chování, pokud má vliv na její výkon, takže pokud můžete spojit některou z těchto akcí s výkonem práce, potenciálními zvýšeními, hodnocením výkonu atd., Tím lépe.

Její čas na dovolenou není na ní, kdykoli chce, pokud musí být schválena. Doufám, že vaše příručka pro zaměstnance říká, že manažeři musí schválit dovolenou. Když odchází brzy nebo provádí jiné akce, které jsou mimořádné, jednoduše uveďte, že vás musí v předstihu informovat stejně jako všichni zaměstnanci. Pokud nejste informováni, je to důvod k disciplinárnímu jednání, které budete mít.

Navíc diskutujte s lidskými zdroji, zda by vaše společnost měla poskytnout placené volno, když předem neschválí politika předem schválená příručkou zaměstnance. Nezaplatím za ten čas.

Je třeba provést stejná opatření, když se účastní setkání a neřekne vám.Musíte být informováni. Není na vás, abyste ji museli sledovat, ani požádat její spolupracovníky, kde je nebo co dělá.

Udělal bych tuto politiku pro všechny zaměstnance, pokud jste to ještě neudělali. Nechcete je mikromanizovat, ale chcete být informováni, pokud změní hodiny nebo plány.

Pokud se jedná o politiku a vaši zaměstnanci, víte, pokud se s tímto zaměstnancem nelíbíte stejně, jako s ostatními, jste potenciálně diskriminující - a určitě ztrácíte respekt vůči ostatním zaměstnancům.

Řešení problémů s prodlevou a vypínáním

Viděla jsem profesionální organizace, které zřídily

In a Out white board , kde si zaměstnanci musí všimnout, kde jsou po celou dobu. Tato tabulka vede zaměstnance k pocitu, jako kdyby měli hlásit maminku nebo tátu pokaždé, když usilují o legitimní podnikání. Také udržuje manažera nebo spolupracovníky, aby se museli ptát. Pokud jde o čas strávený na dovolené, některé organizace postoupí čas v interním kalendáři a zaměstnanci jsou informováni o nezbytném pokrytí. Pokud požádají o volno, které je již přiděleno jinému zaměstnanci, musí buď obdržet pokrytí sami, nebo si uvědomit, proč by měl mít čas kromě zaměstnance, pro kterého jste již schválila volno.

Nenávidím zavést systémy nebo pravidla pro mnohé, pokud je vinou pouze jedna osoba. Takže vaší nejlepší cestou k implementaci jakékoli myšlenky je zapojit váš tým do vytváření něčeho, co chtějí nebo potřebují.

Navíc musíte uvést očekávání, že požadovaný čas, který by ovlivnil pokrytí nebo čas strávený jiným zaměstnancem, je obvykle časově přidělen na neplánovanou událost, jako je například pohřeb.

Nemůžete znevýhodnit zaměstnance, jehož čas jste již schválila. Můžete však vytvořit očekávání, že zaměstnanci budou navzájem respektovat požadavky na odvolání.

Ples je ve vašem dvoru v tomto. Co se nezdaří, poslouchá ji nebo se s ní hádá o tom, co říká, že má právo mít. V okamžiku, kdy vás naštve do diskuse o tom, zda jsou její činy legitimní, má vás.

Pravdou je, že nejsou legitimní akce a musíte se postavit pevně. Zde je několik zdrojů, které vám pomohou. Nebo se nic nezmění. Potřebujete nakreslit čáru v písku - teď.

Jak se vypořádat s obtížnými lidmi

• Odstraňovat strach z konfliktu a konfrontace
• Řešení konfliktu na pracovišti