Jak manipulovat s brilantním, ale toxickým zaměstnancem

Všichni známe "Joe. "Možná je to" Jane, "ale všichni to víme. V každé firmě je jedna. Jsou to špinaví odborníci na inteligentní předměty nebo funkční specialisté s extra schopností, kterou všichni respektujeme. Nicméně, když je brilantní zaměstnanec také toxický pro kulturu a kolegy, manažer se potýká s hrozivou výzvou. Ochraňuje a brání tuto náročnou postavu jako vzácný majetek - konkurenční výhodu - nebo se zaměřuje na získání toxicity bez ohledu na dovednosti, které zaměstnanec přináší firmě?

Existuje jen málo úkolů správy, které jsou více skličující než navigace v brilantně toxické situaci zaměstnanců. Já osobně jsem to prožil při několika příležitostech a já jsem měl bitva jizvy, aby se ukázala pro mé zkušenosti. Diskutoval jsem o tomto případu i desítky příležitostí v MBA a v exekutivních zařízeních, stejně jako u soudu veřejného mínění. Téma je vždy polarizující.

Při každé diskusi o této situaci, jeden tábor okamžitě naznačuje ukončení brilantně toxického zaměstnance. Robí silný případ. Jedna osoba nemůže zničit životní prostředí pro zbytek lidí. Dávejte individuálnímu dostatečnému varování, řádnému procesu, dokonce koučování a na konci dne, pokud si nezmění své způsoby, vyhoďte je.

Druhý tábor nabízí celou řadu kreativních nápadů a poloměrů, včetně izolace zaměstnance, aby minimalizoval toxicitu, podporoval jednotlivce, aby vedl tým a nabídl týmový koučink všem stranám ve snaze přimět je, aby hráli dobře .

->

Odůvodnění tohoto tábora je nejlépe shrnuto jako: "Bylo by hrozné vypálit Steve Jobs," a "Opravdu chcete vidět tento velký mozku ve stánku soutěžícího na výstavě? "

To dělá zábavnou a temperamentní debatu, dokud nebudete ve skutečnosti spravovat situaci ve svém týmu. Využijte této hardwarově vyhraněné orientace v reálném světě, abyste vám pomohli orientovat se ve vlastní brilantně toxické situaci zaměstnanců.

9 tipů, které vám pomohou spravovat brilantně jedovatý dilema zaměstnanců:

Zabraňte tomu, aby jste byli oslepeni brilantností tohoto zaměstnance . Je neuvěřitelně snadné oslepit se některým méně než žádoucím chováním nebo charakteristikami šedou hmotou a technickou zdatností odborníka ve vašem týmu. Uvědomujete si význam svých znalostí o úspěchu vaší skupiny a snadno odmítáte obavy a stížnosti na toxické nebo rušivé chování. Jakmile začnete racionalizovat nebo obhajovat své chování kvůli své brilantnosti nebo údajné hodnotě firmě nebo týmu, máte potíže.

Přijměte, že nemůžete vytvořit kulturu odpovědnosti se dvěma sadami pravidel. Zavedení a posílení zodpovědnosti za chování a výsledky v jakémkoli nastavení týmu je zásadní pro váš úspěch jako manažer. Když ostatní vnímají, existují dvě sady pravidel: jedna pro většinu lidí a druhá pro brilantně toxický charakter, jste skutečně pozvali dysfunkci, abyste získali trvalé bydliště ve svém týmu. Jeden soubor pravidel prosím.

Váš instinkt je chodit na vaječné skořápky kolem tohoto jednotlivce . Váš instinkt je špatný. Zatímco může být nepříjemné otevřít obtížnou diskusi o nevhodném nebo destruktivním chování s vaším rezidentem geniální zaměstnanec, musíte včas poskytnout jasnou, konstruktivní zpětnou vazbu k chování.

Cokoliv méně bude vnímáno jako tiché schválení tohoto chování všemi stranami.

Naučte se rozpoznávat známky problému, který ucítíte . Když členové vašeho týmu omluví aberantní chování s tvrzeními, která zní, "To je jen Joe / Jane. Očekáváme, že od ní " ví, že máte problém. A zatímco lidé mohou očekávat, že se z tohoto subjektu budou chovat křehké chování, neznamená to, že chování by mělo zůstat zachováno.

Zjistěte úroveň toxicity. Mé zaměření v tomto příspěvku se týká typů chování, které obtěžují ostatní, snižují spolupráci a zvyšují stres kultury, a ne na ty, které spadají do kategorií vyžadujících okamžité eskalaci a formální vyšetřování. V mých vlastních zkušenostech se stalo brilantně toxickým zaměstnancem na prsty, zacházelo se s kritiky hrubým, porušovalo týmovou a individuální důvěru, obcházelo řetězec velení, odcizilo členy týmu a opravdu rozčilovalo všechny své cesty.

Pokud však problémy zahrnují obtěžování, hrozby násilí nebo jiné osoby, přeskočte toto místo a přímo eskalujte na určené orgány ve vaší firmě.

Pozorování, zpětná vazba a koučování jsou vaše primární elektrické nástroje. Rychle přesuňte a vytvořte příležitosti k pozorování jednotlivce v akci. Nabídněte včas pozitivní a kritickou zpětnou vazbu a důležité je pracovat s jednotlivcem, abyste definovali konkrétní vylepšení chování v reálném čase. Poskytněte pozitivní zpětnou vazbu ohledně vylepšení, pokud jsou získány. Využijte koncept Coaching Goldsmith o Feed-Forward, který pomůže jednotlivcům rozvíjet pohled na to, jak budou situace v budoucnosti léčit pozitivně.

Zvažte profesionální koučování. Toto je kontroverzní bod v živých rozpravách o tomto tématu. Mnozí vnímají, že koučování by mělo být vyhrazeno pro dobré občany. V mnoha případech tento brilantní, ale méně než ideální občan si zaslouží další investice. Koučování samozřejmě funguje pouze tehdy, když jedinec skutečně přijme příležitost a zaváže se k rozpoznání a změně chování. Nemám žádné potíže zkoumat tuto možnost za předpokladu, že budu žít v souladu s podmínkami uvedenými v dalších doporučeních.

Nezapomínejte na situaci. Neustále existují jednotlivci v jiných úlohách autority, kteří oba uznávají schopnosti vašeho zaměstnance a věří, že vy jako manažer může být velmi problém.Váš nejlepší spojenec je váš šéf. Informujte ji; požádejte ji o informace o situaci a zajistěte, aby měla příležitost porozumět dopadu toxicity zaměstnance na efektivitu a morálku celého týmu.

Face realita: pokud není žádný pokrok, vložte zuby do programu. Pokud jste investovali čas, energii a kapitál do robustního programu zpětné vazby a koučování bez úspěchu, měli byste spolupracovat s vaším manažerem a specialistou společnosti H. R. na vývoji a realizaci eskalačního programu. Tento program může velmi dobře zahrnovat ukončení neplnění požadavků. To je nešťastné místo, které skončí a příliš mnoho manažerů tento krok zastaví.

Spodní linie pro nyní

Nejsnazší způsob, jak se vypořádat s brilantně toxickým zaměstnancem. Vaše důvěryhodnost jako manažer je v sázce, stejně jako výkon vašeho týmu. Nejlepším přístupem je spravedlivé jednání, angažovanost, sledování záměrného procesu, dokumentování kroků v souladu s politikou vaší firmy a vyřešení dilematu. A pamatujte, všichni se dívají.