Viz 10 jednoduchých tajemství velkých komunikátorů

Chtěli byste se stát vynikajícím komunikátorem? Existují přesvědčivé důvody, proč budete chtít zlepšit svou schopnost efektivně komunikovat.

Vytvoříte více příležitostí k dosažení pracovní cesty. Budete vytvářet lepší a odměňující vztahy se svými spolupracovníky a manažery. Dosáhnete více cílů s menším množstvím energie a snížíte příležitosti k nedorozuměním a křížovým účelům.

Velcí komunikátoři jsou považováni za úspěšné jednotlivce spolupracovníky. Stávají se lidmi v organizaci, protože lidé srovnávají účinnost s účinnou komunikací. Velcí komunikátoři přispívají více ve svých organizacích a dostávají více příležitostí k propagaci a uznání ve své kariéře. Jste motivováni a nadšení, abyste se naučili tajemství skvělých komunikátorů? Tady je deset.

Postavte vztah první - vždycky

Když se velký komunikátor dostane k jednomu spolupracovníkovi, věnuje si čas, aby řekl: "Dobré ráno" a "jak bude váš den? "" Měl jsi skvělý víkend? "Efekt budování vztahů je nevyčíslitelný. Posílá zprávu, pokaždé, když sděluje, že se zajímá o příjemce zprávy. Ukazuje, že bez ohledu na to, jak moc je zaneprázdněný nebo prodloužený, má čas o tobě starat.
Když jsem pracoval u společnosti General Motors, připomněla mi tohle tajemství - hlasitě.

- Jednoho rána jsem odpověděla na interní telefonát: "Susan Heathfield, jak vám mohu pomoci? "Odpověď mého volajícího byla tichá pauza a pak řekl:" Ahoj Susan, jak se má váš den? Byl to dobrý týden od našeho setkání v pondělí? "Něco o tom, jak záměrně zpomalil náš vstup do obchodní diskuse, dostal mou pozornost.

Cvičení tohoto chování bylo pro mě nejdříve nejdůležitější, protože mou tendencí bylo přeskočit se přímo do obchodní diskuse, ale nikdy jsem nelitoval, že jsem si udělal čas, abych si připomněl. Moje pozvánka na interní hovor se stala: "Ahoj, tohle je Susan. "

Nejdříve vytvořte vztah pro úspěšnou komunikaci. Pro ještě úspěšnější komunikaci pokračujte v budování vztahu ve všech interakcích v jakémkoli nastavení v čase. Goodwill má kumulativní efekt.

Zjistěte, co mluvíte o

Získejte znalosti, vhled a schopnost přemýšlet o pokroku, které jsou nezbytné k získání respektu vašich kolegů pro vaše odborné znalosti v oblasti průmyslu nebo oboru. Vaši spolupracovníci nebudou poslouchat, pokud nevěří, že do tabulky přinášíte odborné znalosti. Vaši úspěšní spolupracovníci tráví čas s vámi, protože respektují vaše znalosti a hodnotu, kterou přinášíte do konverzace.

Nebudou respektovat nebo poslouchat, natož být ovlivňováni, jednotlivci, kteří neví, o čem mluví.Takže, když uvažujete o tajemství velkých komunikátorů, může být seznam veden odbornými znalostmi.

Poslouchejte víc, než mluvíte

V nedávné době jsem dostal zpětnou vazbu, že manažer uspořádal schůzku plánování rozvoje výkonu se zaměstnancem a mluvil 55 minut hodin.

Jedná se o nesmírný příklad manažera, který dominuje diskusi, ale slouží jako připomínka.

Skvělé komunikátory poslouchají víc, než mluví. Když mluví, často kladou otázky, aby získali znalosti a názory svých spolupracovníků.

Když dovolíte poslouchat, často slyšíte, co se neříká. Mezi hovorenými řádky můžete číst, abyste pochopili celý kontext myšlení a potřeb druhé osoby.
To neznamená, že nikdy nehovoří, ale kladou důraz na využití znalostí týmu. Tím potvrzuje členům týmu, že jejich názory záleží a jsou ceněny. Označuje vás jako velkého komunikátora, který se stará o to, co ostatní myslí.
Zaměřte se na porozumění tomu, co říká druhá osoba

Když kolega mluví, nestrávíte čas, který vám připravuje odpověď.

Místo toho položte otázky k objasnění a ujistěte se, že důkladně pochopíte, co druhá osoba komunikuje. Zaměřte svou mysl na poslech a porozumění.

Pokud se ocitnete (a ten malý hlas ve vaší hlavě) argumentujete, připravujete svou odpověď nebo vyvracíte to, co říká váš kolega, nejste zaměřeni na důkladnou porozumění její komunikaci. Přestali jste poslouchat a znovu diskutovali o vašich potřebách.
Použijte smyčku zpětné vazby

Řekni, "tady je to, co jsem slyšel říkat" a zopakujte obsah zprávy, kterou jste obdrželi od komunikace druhé osoby. Nezapisujte význam komunikaci vašeho spolupracovníka. Používáte zpětnou vazbu, abyste zkontrolovali své chápání a ujistili jste se, že sdílíte význam.

Když zkontrolujete své chápání, vyhneme se nesprávné komunikaci a nedorozumění. Obejdete tvrdé pocity a zdlouhavé vysvětlení o tom, co váš spolupracovník myslel.

Poslouchejte Neverbální komunikaci Výstava jiné osoby

Neverbální komunikace je silným hlasem v jakékoli interakci. Hlasová tonality, jazyk těla a výrazy obličeje mluví hlasitěji než verbální komunikace (vysílání) nebo skutečná slova v mnoha komunikačních ústřednách. Vaše postavení spolupracovníka, jak drží značku na tabuli a jeho vzdálenost od vás, když mluví, jsou všichni silní poslíci.

Z tohoto důvodu zjistíte, že skvělí komunikátoři hledají vzájemnou interakci. Znají množství informací, které ztrácejí, když komunikují prostřednictvím e-mailu, telefonu, IM nebo textové zprávy. Nejmladší generace v práci nemusí uznat důležitost osobního rozhovoru se spolupracovníky.
Oni jsou enculturated používat elektronické metody, a to musí změnit. Ve skutečnosti fungují tyto metody. Pokud chcete informace, které jsou bohatší a hlubší, a pro diskusi a výměnu, hledáte své spolupracovníky.Velcí komunikátoři naslouchají svým očima.

Sledujte vzory, nekonzistence a konzistence

V jakékoli komunikaci je vždy přítomna příležitost k nedorozumění. Klíčovým ukazatelem, že váš spolupracovník neuvádí své skutečné pocity nebo že jedná se skupinou, spíše než souhlasí s rozhodnutím, je kombinací faktorů, které můžete pozorovat.

Chcete sledovat vzory (to je způsob, jakým váš spolupracovník typicky reaguje) a nesrovnalosti (je to v souladu s tím, co očekáváte od této osoby).

Také chcete sledovat shodná slova, zprávu, tón hlasu a jazyk těla. Pokud je některý z těchto verbálních a neverbálních komunikačních faktorů nekonzistentní nebo vysílá různé zprávy, bezprostředně se vyskytne selhání komunikace.
Spolupracovníci mají tendenci naslouchat neverbální komunikaci přes verbální. Pokud koučujete zaměstnance, který vysílá protichůdné zprávy, je to silný faktor nedorozumění, ke kterému může dojít při spolupracovnících. Je to jednoduché, preventivní a často přehlížené jako klíčový faktor.

Je-li něco, co jiný zaměstnanec dělá nebo říká, že vás obtěžuje, je to váš problém

Jste osoba, která se obává akce nebo sdělení vašeho spolupracovníka. Jeho jednání nebo komunikace mohou vyvolat vaši reakci, ale odpověď patří vám. Nikdy efektivně nekomunikujete, pokud směřujete k prstu a snažíte se udělat to, že je váš spolupracovník problém. Jen se snažil komunikovat.

Musíte převzít zodpovědnost za vlastní vlastní emotivní reakce. Použijte zprávy "

I" , abyste prokázali, že víte, že jste za reakci zodpovědní. Například: "Opravdu jste narazili na tuto interakci se zákazníky" je mnohem méně efektivní a upřímná než "Byla jsem zneklidněná při sledování interakcí s tímto zákazníkem z těchto důvodů …" Co se týče

spolupracovníka je zřídka efektivní komunikace . Budete pravděpodobně obdržet obrannou odpověď, která způsobí, že komunikace selže. Skutečná zpráva I je místo toho mocná. Počkejte, až obdržíte kritickou nebo kontroverzní zpětnou vazbu

Pokud budete chtít říct něco kritického nebo kontroverzního, nebo pokud jste naštvaní nebo emocionální, počkejte 24 hodin před tím, než to řeknete, pošlete jej nebo zašlete, stále se cítíte tak.

Pozastavení před komunikací je podceněnou schopností velkých komunikátorů. Nemusíte komunikovat, co si myslíte nebo se cítíte okamžitě. Vaše komunikace bude ve skutečnosti silnější a přemýšlivý, pokud dovolíte, aby okolnosti marinovaly po určitou dobu. V této éře okamžité a neustálé komunikace směřuje přemýšlená komunikace. Okamžitá reakce je podporována a zesílena. To je často neúčinné a ponižující. Velcí komunikátoři shromažďují své myšlenky a rozvíjejí významné zprávy "já". "

Otevřete svou mysl k novým myšlenkám

Nové nápady žijí nebo zemřou ve své první komunikaci s osobou, která má moc v organizaci.S využitím dalších komunikačních dovedností, které jste zde prezentovali, můžete vytvořit okamžitý nový nápad.

Spíše než okamžitě odmítnout nový nápad, přístup nebo způsob myšlení, pozastavte a zvažte možnosti. Zvažte, co může fungovat ve vaší organizaci, než co se nezdaří. Přemýšlejte o možnosti spíše než o nemožnosti.

Nenechte se vinovat ze smrtelných hříchů, které odmítají, odkládají nebo snižují představu předtím, než je vyjádřena a prozkoumána. Ne, nezkoušela jste již tento nápad a selhala. Okolnosti se mění. Nikdy nemůžete opakovat přesné okolnosti prvního pokusu. Skvělá komunikátoři naslouchají příležitostem a usilují je.

Veškerá komunikace bude lepší, pokud váš spolupracovník věří

Nestačí být dobrým posluchačem a vylosovat názory druhé osoby. Nebudou s vámi vyrovnávat ani sdílet své skutečné myšlenky, pokud vám nevěří.

Získáváte důvěru ve své každodenní interakce s lidmi, když říkáte pravdu - i když je to obtížné. Když důsledně projevujete integritu a důvěryhodnost ve svých každodenních interpersonálních rozhovorech a akcích, stavíte svou schopnost být vynikajícím komunikátorem.

Spolupracovníci, s nimiž spolupracujete, se vám otevře. Bude pravděpodobněji s vámi problém vyřešit bez obav o ztrátu a nebudou se bát vypadat špatně, hloupě nebo neinformovaně, pokud vám věří. Vidíte sílu komunikace, když máte důvěru druhé strany? Je to úžasné.

Pokud se snažíte zlepšit svoji komunikaci tím, že využijete tyto dovednosti a podniknete tyto akce, můžete se stát skvělým komunikátorem. Být skvělým komunikátorem posílíte svou kariéru, děláte své dny v práci odměňováním a plnením a posílíte pozitivní vztahy se spolupracovníky, kteří rádi s vámi pracují. Může to být lepší?

Více informací o efektivní komunikaci na pracovišti

Získejte zpětnou vazbu s milostí a důstojností

• Jak rozvíjet emoční inteligenci
• Jak udržet obtížnou konverzaci