Získání "M" přímo v oblasti nemovitostí CRM

Realitní CRM, Customer Relationship Management, je horkým tématem mezi profesionály v oblasti nemovitostí. Neexistuje nedostatek výuky a poradenství ohledně praktik CRM v oblasti nemovitostí, ale je to převážně přehledová informace, vysoký výhled na práci s vyhlídkami.

Existuje spousta špičkových a vysoce dotykových informací. Víte, jsou to automatické odpovědi a e-mailové sledování. To je všechno důležité a funguje, ale pouze pokud je to správné.

Tento článek se zaměří pouze na jedno písmeno zkratky, "M" v CRM. Jsme "řídit" naše vyhlídky, ne jen snažíme něco prodávat.

Co se týká efektivního řízení prospektu?

• Podpora hodnotové nabídky
• Časování a frekvence kontaktu
• Konstantní výzvy k akci

Tento plán útoku může mít některé společné prvky s tím, co čtete o CRM, ale "M" je nejdůležitější částí a určí, jak se vyvíjí vztah "R", a zda jste někdy vidět provizi z ní. Podívejme se více na M zaměřené na tyto tři faktory správného CRM.

Podpora vašeho hodnotového návrhu

Tato vyhlídka je ve vašem systému, protože jste nějak zjistili své kontaktní informace. Zaměřujeme se na generování olova z internetu, takže musíte mít generační generační formulář, na který reagovali. Něco v tomto obsahu a výzva k akci dostalo jejich pozornost a podařilo se jim dostat své soukromé kontaktní informace.

Mohlo to být:

Informace o kupujícím

• Informace o prodávající
• Informace o transakčním procesu
• Specifická vlastnost nebo vyhledávací údaje
• , je nyní čas podpořit svou hodnotovou nabídku, hodnotu, kterou viděli ve vašich informacích a výzvách k akci. Mohlo to být nabídka podrobnějšího, než je zobrazena v online záznamu.

Nebo možná je to vysvětlení nabídky a protichůdné nabídky pro první kupující domů. Bez ohledu na oblast jejich zájmu zjistili, že ve vašem obsahu jsou něco hodnotného a jasně chtějí získat více informací. To je vaše cenová nabídka, nabídka více vašich odborných znalostí a informací.

Sledujte přesně to, co očekávají a chtějí. Poskytněte více podrobností a informací specifických pro jejich počáteční zájem a další související informace. Podporujete jejich rozhodnutí důvěřovat vám svým kontaktním informacím a zvýšit vaši hodnotu tím, že poskytnete další pomoc. Co se týče NENÍ, neposílejte jim konzervované e-maily, které jste zakoupili, o tom, že se o pachu pečení chleba prodávají domů. Pošlete jim informace o skutečné hodnotě, která jim pomůže koupit nebo prodat nemovitost.

Načasování a frekvence kontaktu

Správa vašich vyhlídek zahrnuje jejich udržování. Zjistíte, že je to obtížnější, pokud jim za krátkou dobu posíláte spoustu e-mailů, zvláště těch typů pečeného chleba. Měli byste znát oblast vašeho trhu a normální průměrnou dobu od prvního kontaktu přes rozhodnutí o koupi nebo seznamu. Pečlivě naplánujte typ e-mailů podle typu prospektu; kupující, prodávající, investor atd.

Jakmile je máte řádně zařazen do kategorií, zaveďte sadu následných e-mailů a / nebo telefonních hovorů, které vám poskytnou více informací, které podporují vaši hodnotu. Každá e-mailová adresa nebo volání, které vám dává, by mělo být nabídnout jim relevantnější informace, ne jen "vzít jejich puls" nebo "uvidíte, zda jsou teplá nebo horká." Každý kontakt by měl odpovídat jejich potřebám, ne vašemu.

Nyní, když víte, co chcete komunikovat, naplánovat nebo časovat tyto komunikace, abyste si je uvědomili své odborné znalosti a hodnotu, ale ne tak často, že se stanou obtěžováni nebo zjistí, že vaše informace mají malou hodnotu kvůli zředění mnoha kontaktů.

Neustálé výzvy k akci

Mohou to být drobné, ale musíte dát vaši vyhlídku otevřenou a neustálou výzvu k opětovnému kontaktu s vámi a zapojit se do více konverzace nebo podniknout kroky a koupit nebo prodat nemovitost.

Každý e-mail by měl určitým způsobem povzbudit je, aby se dostali ven. Nemusí to být typ požadavku "vyplnit tento formulář". Může to být stejně jednoduché jako "odpověď na tento e-mail" s dalšími požadavky, které jste si mysleli o domě, který chcete koupit. Pokud jde o prodejce, mohlo by to být otázka "co je nejlepší z vašeho domova".

Postupujte podle těchto tří jednoduchých návrhů a zjistíte, že držíte více vyhlídek a převádíte více z nich na klienty u závěrečného stolu.