Video: Jak být sám sebou | Václav Dejčmar | TEDxBrno 2024
Publikováno 9/26/2015
Byla reklama, která proběhla během Super Bowl před několika lety a ukázala, že nějaký chudák pracuje s kanceláří plnou opic. Sponzor byl web pro práci a kariéru a zpráva byla "nikdo nechce pracovat s kanceláří plnou opic - tak získat novou práci! "
Legrační, ale tak pravda.
Když zaměstnanci vnímají, že na výsledcích nezáleží, můžete se dostat pryč s vraždou a nikdo se o to nestará a výmluvy a ukazování prstů jsou normou, může to být neuvěřitelně demoralizující a frustrující.
Dobří zaměstnanci nakonec opustí - pokud mohou. A pokud nemohou, mohou se jen rozhodnout, "dobře, mohu se dobře přizpůsobit kultuře a připojit se k ostatním". Budou dělat minimum, vyhnout se zodpovědnosti a očekávat, že někdo jiný řeší problémy.
Popisuji kulturu, která postrádá zodpovědnost.
"S výhradou nutnosti hlásit, vysvětlit nebo zdůvodnit; zodpovědný. "
Jinými slovy,
" Kdo se posmíval? ! " S takovým negativním, reaktivním a trestným pohledem na zodpovědnost není divu, že pojem" držení se odpovědnosti "způsobuje, že zaměstnanci běží a skryjí.
Zde je pozitivnější definice odpovědnosti, od The Oz Principle: Získávání výsledků prostřednictvím individuální a organizační odpovědnosti, napsané Roger Connors, Tom Smith a Craig Hickman:
A
kultura zodpovědnosti je organizací odpovědných zaměstnanců. Výsledky jsou sdělovány a srozumitelné všem. Zodpovědnost je proaktivní určena před faktorem, ne reaktivně po skutečnosti. Když dojde k chybě, odpověď není prstem ukazující a ospravedlňuje - to je o řešení problému a učení se od chyb. Každý zaměstnanec cítí pocit vlastnictví za výsledky organizace a udělá to, co je k dosažení těchto výsledků.
Kdo by nechtěl pracovat v takové kultuře?
Ještě důležitější je, jak vytvoříte kulturu zodpovědnosti?
Začíná a končí LEADERSHIP!
Vedoucí pracovníci - začínající nahoře a na všech úrovních - budou posílat jasnou a konzistentní zprávu (dobrá nebo špatná) o tom, "jak děláme věci kolem tady".
Zde je 8 věcí, které mohou vůdci udělat, aby vytvořili kulturu zodpovědnosti:
1. Procházka hovoru - role role zodpovědného chování.
V dnešní době se organizace obávají soudních sporů, že nebudou připouštět chyby. Bohužel je to často dostává do většího potíží než původní chyba a vysílá silnou zprávu zaměstnancům, která říká: "jestliže se zmocníte, nikdy nepřiznejte to - prostě zakryjte své za sebou!" Takový druh výmluvy a obviňování ostatních bude kaskádovat dolů a pronikat do organizací. Když vůdce stojí před svými zaměstnanci a říká, že " jsem udělal chybu - a to je to, co uděláme, abychom to opravili" , představuje pozitivní příklad zodpovědného chování, že zaměstnanci nebudou bojí se napodobit. 2. Definujte výsledky a očekávání - před skutečností!
Nečekejte, až se stane chyba, a pak ztratíte energii. Místo toho nastavte jasné standardy a očekávání ještě před začátkem práce. Poté se ujistěte, že všichni zaměstnanci jsou si vědomi a pochopili, jaké výsledky se organizace snaží dosáhnout a jaké jsou očekávání pro všechny zaměstnance. Každý zaměstnanec by měl mít "přímý pohled" na požadované výsledky organizace.
3. Získejte závazek.
Bez závazku získáváme soulad nebo dokonce odpor. "Pokusím se" není závazek. Zeptejte se: "Mám váš závazek? " a poslouchejte všechny obavy. Spolupracujte se zaměstnancem, abyste překonali bariéry a zjistili, co potřebujete udělat, abyste získali svůj závazek. 4. Buďte otevřeni zpětné vazbě a řešení problémů bez viny.
Jinými slovy nikdy "zastřelte posla". Máte otevřené dveře, kde je každý zaměstnanec oprávněn přinést nějaký problém komukoli v organizaci bez obav z následků. 5. Zaměstnávat odpovědné zaměstnance.
Nejen si najmete za technické dovednosti a zkušenosti, pronájem za kulturní zázemí. Podívejte se na záznam o chybách a překonání překážek. Podívejte se, jak najímat nejlepší zaměstnance.
6. Trénujte zaměstnancům, jak se mají řídit.
Mnoho lidí pochází z prostředí, kde nikdy neměli být zodpovědní. Využívají se k udělování cen za 5 th místo. Mohou se muset naučit nové dovednosti a chování, jako je kritické myšlení a problém předtím, než začnou prosperovat v kultuře zodpovědnosti. 7. Důsledky a posílení.
Nakonec musí existovat důsledky pro trvale špatný výkon a posílení pozitivních výsledků a chování. Bez toho by zaměstnanci brzy ulovili, že odpovědnost je všechno, co mluví a žádná akce. 8. Zdržujte si zodpovědnost.
V kultuře zodpovědnosti vedoucí představitelé nezdravují pouze odpovědnost zaměstnanců za výsledky. Každý má každý zodpovědný! Každý zaměstnanec převezme vlastnictví za organizační výsledky, a to nejen svou vlastní malou část světa. Opět mohou lídři modelovat, učit a posílit tento druh vlastní mentality. Kultura se změní pozitivně, když lídři důsledně uplatňují tyto 8 principů. Pokud nebudou nebo nemohou, možná je čas najít nové vůdce.
Chtějí vytvořit kulturu vzájemné závislosti na pracovišti?
Organizace, které spolupracují se zaměstnanci a uznávají je jako majetek, si budou uchovávat zaměstnance, pokud mají šanci stát se svobodnými zaměstnanci. Další informace.
Jak vytvořit kulturu organizace založenou na týmové práci
Chcete vědět více o tom, jak postavit kulturu ve vaší organizaci, která podporuje týmovou práci? Můžete dělat správné věci - správně. Proč nevidíte, jak?
Kdo potřebuje krytí odpovědnosti za chyby a vynechání odpovědnosti?
Vaše firma provádí službu nebo poskytuje poradenství ostatním za poplatek? Pokud ano, možná budete potřebovat pokrytí odpovědnosti za chyby a opomenutí.