Jak se vyvarovat kupujícím problémů na eBay

Jedním z problémů prodeje na eBay je zaplacení a vyhýbání se problémovým kupujícím, kteří podávají chargebacks nebo neoprávněné nároky na pokus o hru systému. Jako prodejce existuje několik způsobů, jak se chránit proti bezohledným kupcům a podvodům kupujících. Udělejte si čas, abyste přizpůsobili nastavení tak, aby byla vaše interakce s nečestnými kupci omezená.

Vyžadovat okamžitou platbu

Po několika letech, kdy prodejci museli tolerovat neplatitelské nabídky, společnost eBay představila funkci okamžité platby.

Toto nastavení umožňuje, aby byl záznam aktivní, dokud se kupující skutečně nezaplatí. Po zapnutí umožní Okamžité platby kupujícímu kliknutí na tlačítko Kup teď, ale neodstraní záznam z eBay, dokud nebude platba Paypal dokončena.

Nevýhodou okamžité platby je to, že nefunguje při přijímání nejlepší nabídky, nefunguje na aukcích nebo na nabídkách druhé šance. Takže tato funkce je bohužel omezená, ale stále stojí za to použít, pokud většina vašich výpisů je pevně stanovená nebo dobrá, dokud nebude zrušena. Neexistují žádné náklady na použití funkce okamžité platby. Pokud ji nepoužíváte nyní, můžete ho přidat do všech svých vhodných zápisů pomocí hromadného editoru. Další informace o bulkovém editoru eBay naleznete zde.

Zjistěte, že vaše politika návratu

Návraty jsou součástí podnikání v každé firmě, která prodává fyzický produkt. eBay se nijak neliší, ačkoli existují způsoby, jak minimalizovat výnosy, prodejci nemohou odmítnout vrácení z důvodu záruky eBay.

Takže v zásadě máte návratovou politiku, ať už chcete nebo ne. Nejlepší obrana v každém podnikání je dobrý přestupek. Jasně uveďte své zásady návratu a všechny podrobnosti včetně:

-

• Způsob vrácení peněz - zpětná platba, výměna nebo jiný
• Kdo platí zpáteční dopravu
• Kolik dní má kupující vrátit položku (14, 30 nebo 60) > Pokud účtujete poplatek za znovuzískání
• Pokud má být položka v původním stavu
• Také se chránit před starým přepínačem. V tomto podvodu kupující zakoupí položku na eBay, řekněme například novou kabelku Coach. Po obdržení položky se bude domáhat, že ji chce vrátit a poslat zpět jinou kabelku na trenér - možná starší nebo falešnou. Při prodeji drahých položek vždy pořizujte fotografie sériových čísel, čísel RN, čísel dílů nebo jiných identifikačních informací. S vonnými látkami vždy fotografujte množství kapaliny v lahvičce. Buďte opatrní při prodeji těchto typů předmětů:

Mobilní telefony, zejména iPhony (dejte si pozor na tento podvod kupce)

• Designer kabelky
• Electronics
• Parfémy (bere na vědomí tento podvod)
• Formální opotřebení
• Někteří prodejci se oblékli na obuvi na papírových náramcích Tyvek na výrazném místě a uvedli, že zboží musí být vráceno s náramkem neporušené.Umístějí náramek takovým způsobem, že pokud je oděv opotřebovaný, náramek bude viditelný (a vypadá opravdu lepkavý). Tyvek manžetové knoflíky stojí jen pár pennies každý při koupi ve velkém.
• Ověřte návrháře, autografované nebo sběratelské předměty

Kupující mohou tvrdit, že drahé předměty jsou falešné a požádat o vrácení peněz. Toto můžete zabránit tím, že uděláte certifikáty pravosti (Certifikáty pravosti).

Designové předměty včetně kabelky, slunečních brýlí, některých oděvů, obuvi a modrých džín jsou dobrými kandidáty na kontrolu pravosti. Můžete použít službu jako Authenticate First. Jednoduše posílejte e-maily fotky položky na službu a jejich odborníci mohou prozkoumat fotky, aby zjistili, zda je položka skutečná nebo falešná.

eBay také poskytuje seznam ověřovacích služeb pro tyto specializované položky:

Autogramy

Beanie Babies

• Mince
• Komiks
• Klenoty
• Politika
• Známky
• Trading Karty
• Navštivte zde eBay, abyste před uvedením některé z výše uvedených položek použili své doporučené ověřovací služby.
• Kupující podvod může být problémem na eBay, ale nenechte pár zlých jablek zkazit celou parta pro ostatní z nás. Prodejci musí provést svou náležitou péči, aby zabránili problémům kupujících po silnici. Vyžadujte okamžitou platbu, je-li to možné, jasně uveďte své zásady vrácení a ověřte před zápisem autentizované, návrhářské nebo sbíratelné položky.

Kousek extra úsilí před zápisem vám může po prodeji ušetřit mnoho bolesti hlavy.

Revidovala Suzanne A. Wells dne 10/30/16.