Nejlepší odpovědi na otázky týkající se rozhovoru o studeném volání

Pokud pohovoříte o prodejní pozici za studena, budete muset přesvědčit svého potenciálního zaměstnavatele, že máte kočky, které přesvědčí úplné cizince, aby koupili produkt nebo službu společnosti. Zde jsou některé možné otázky týkající se rozhovoru, které byste se mohli zeptat, a způsoby, jak můžete odpovědět, abyste dokázali vaši laskavost. Přizpůsobte své odpovědi, abyste si přečetli své osobní síly.

Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?

Vytvářejte silné stránky, které jsou důležité pro telemarketing, například dobré posluchače, porozumění potřebám zákazníků, vztahující se k zákazníkům a přesvědčivý mluvčí.

Když poukazujete na slabost, postupujte vždy podle toho, jak jste se snažili překonat, a to zejména při práci.

Jste spokojeni se studenými hovory?

Neříkej jen ano. Postupujte s tím, proč. Například:

Absolutně. Mám rád oslovení lidí s novými produkty a nápady.
Jsem spokojený se studenými voláními. Zjistil jsem, že některé z mých nejzajímavějších prodejů byly výsledkem studeného volání, někoho, kdo si nejednalo o svůj zájem o svůj výrobek na našem prvním setkání.
Nevadí mi dělat studené hovory, ale raději začínám svůj prodejní cyklus se zákazníkem, který projevil nějaký zájem o výrobek. Teplá vedení jsou v dlouhodobém horizontu prokázána jako nákladově efektivnější a jsou efektivnějším využíváním času stráveného voláním.

Co Vás motivuje k prodeji?

Při studeném volání je klíčová motivace. Přesvědčte tazatele o vašem nadšení s těmito odpověďmi:

Opravdu si oblíbím vychovávat lidi o produktech, které by jim mohly pomoci, nebo aby jejich životy byly příjemnější. Ráda mi dbát na to, že by o těchto produktech nikdy nevěděli, kdybych tohle volání neudělal.
Cítím se hodně pyšnosti, když dokončím prodej a poskytnu skvělou službu novému zákazníkovi.
Jsem velmi konkurenceschopná a užívám si dosažení a překonání prodejních cílů.
Miluju prostředí týmové práce pracovat v call centru.

Kolik volání za hodinu můžete provést?

Tuto otázku můžete slyšet, pokud přijedete k rozhovoru s předchozími zkušenostmi v oblasti telemarketingu.

Buďte připraveni podělit se o to, jak dlouho trvá průměrná doba trvání hovoru a kolik hovorů jste v průměru dosáhli za hodinu. Vysvětlete všechny proměnné, například pokud jste použili prediktivní volbu, a jak tyto proměnné zvyšují nebo snižují vaši efektivitu.

Jak se vypořádáte s negativními reakcemi zákazníků?

Je nevyhnutelné, že se setkáte s rozzlobenými zákazníky, kteří se nelíbí telemarketingovým hovorům. Vysvětlete svou filozofii o vyřizování takových hovorů a pokud je to možné, poskytněte konkrétní instanci, s níž jste dobře pracovali. Například:

Vím, že zákazníci nemají vždy náladu dostávat hovor.Zjistil jsem, že ospravedlnění často uklidňuje zákazníky. Vždy se snažím nastavit čas zpětného volání, protože nechci, aby zákazník unikl cennému produktu nebo službě, kterou jim nabízíme.

Je studený volání mrtvý?

Někteří tazatelé mohou hodit tuto trik otázku, aby změřili vaši úroveň nadšení nebo znalosti průmyslu. Pokud by odpověď byla ano, ani byste se o tuto pozici nezabývali. Tak se připravte s pozitivním otočením na otázku:

Spousta podmínek v prodeji se může změnit, ale spojení s lidmi nikdy nečiní. Když zvednu telefon a zavolám potenciálních kupujících, říkám, co říkám a jak to říkám. Mohu udržet hovor zaměřený na zákazníka a hodnotu, kterou produkt může poskytnout.

Tipy na pracovní pohovory pro prodej

Než se vydáte k rozhovoru, přečtěte si tyto tipy pro rozhovory o pracovních pohovorech, abyste mohli přesvědčivě prodat svůj nejdůležitější produkt - sami - zaměstnavateli, který je dobře orientován v obchodních strategiích.

Otázky a odpovědi týkající se prodejních pohovorů