Výzkumná roli výzkumu v oblasti výzkumu trhu

Behaviorální výzkum je studiem mnoha proměnných, které ovlivňují tvorbu vlastních zvyků. Obvyklé vzorce rozhodování mají obrovský dopad, protože ovlivňují tolik oblastí svého každodenního života. Tyto návyky mají přímý dopad na to, jak spotřebitelé vynakládají peníze a proč nakupují určité produkty.

Význam robustního průzkumu trhu dnes

V posledních letech vědci pracující na psychologických a neurologických odděleních na univerzitách a velkých zdravotnických střediscích v USA učinili studium formování zvyků hlavním cílem jejich práce.

V hlavních korporacích po celé zemi se oddělení průzkumu trhu se štědrýma rozpočty také dozvěděly o této otázce. Strojové učení, které se spoléhá na počítače schopné jemné zrnité analýzy dat, se stalo standardním přístupem k průzkumu trhu v důsledku pokroku v technologii. Použití algoritmů zase změnilo matematiky na superhvězdy pro dolování dat.

Pohled na výzkum trhu starých škol

Konvenční průzkum trhu, který využívá průzkumů, rozhovorů a fokusních skupin, se někdy musela uchýlit k staromódnímu výzkumu od dveří ke dveřím metody založené Jamesem Gamblem v časných letech Proctor & Gamble. Společnost P & G je jednou z prvních amerických značek spotřebitelských značek a byla založena v roce 1837. James H. Gamble je známý jako otec současného výzkumu spokojenosti zákazníků a průzkumu trhu. Mnoho jeho strategií se stále používá.

Příklad od společnosti Proctor & Gamble

Jedním z dobře známých příkladů hodnoty behaviorálního výzkumu je přípravek Frireeze, vůně. Byla provedena studie, která určila, proč produkt nevykazoval dobré výsledky. Vědci trhu se dozvěděli, že lidé nemají tendenci odhalovat nepříjemné vůně ve svých domácnostech.

Vzhledem k tomu, že chyběla nepříjemná vůně, nebylo spuštěno, aby spotřebitelé kupovali produkt. Byla zavedena nová značka (nebo spoušť), která by vyžadovala použití Frebreze. Ve skutečnosti se vědci trhu v P & G dozvěděli, že potřebují vytvořit nový zvyk na čištění, který by psychologicky významným způsobem začlenil používání Frebreze.

Jak výzkum vede ke změně značky

Výzkumníci trhu v P & G představili své reklamní oddělení reklamnímu oddělení. Brzy byla vydána nová sada reklam, jejichž cílem je navázat nový zvyk (pomocí Frebreze) na již zřízený čistící zvyk. Nový rituál, který postříkal Frebreze jako závěrečný akt oslavy, když byl úkon čištění místnosti úplný, se ukázal jako lepkavý (dlouhotrvající) při pokusu o vytvoření nového čistícího zvyku.Rozhodlo se, že se změní vzorec Febreze, aby zahrnoval parfém. Jakmile to bylo hotovo, Frebreze byl znovu umístěn na trhu jako osvěžovač vzduchu, který signalizoval konec čistícího rituálu.

Význam návykových smyček pro prodejce

Tento příklad od společnosti Proctor & Gamble dokládá řadu důležitých zásad průzkumu trhu. Dvě nejdůležitější z nich jsou:

1. Návštěvy spotřebitelů musí být testovány, protože laboratoř pro průzkum trhu není intuitivní a někdy to špatně.
2. Pozorování spotřebitelů, které se zabývají výrobkem nebo značkou, je aktivita s vysokou hodnotou. To je jeden z důvodů, proč etnografické videa jsou pro výzkumníky na trhu tak užitečné. Obvykle je snazší přidávat nějakou akci nebo činnost do smyčky, než je snažit se vytvořit úplně novou smyčku pro zvyky, nebo k tomu, aby člověk ovládal starší zvyk.

Prostřednictvím výzkumu chování mohou obchodníci zjistit, proč produkt selhal a identifikovat odpojení spotřebitele. Jakmile zavedou společné chování zákazníků, může společnost změnit svou strategii tak, aby vyhovovala potřebám spotřebitelů.