Použití průzkumu výzkumu pro segmentaci trhu

Segmentace trhu se někdy zakládá na kategoriích nebo osobách, které vytvořili nezávislí poskytovatelé služeb výzkumu trhu. Jeden model pro segmentování cílových trhů se nazývá přístup rodinného životního cyklu (FLC). FLC vychází z myšlenky, že potřeba spotřebního zboží a služeb a množství peněz, které jsou k dispozici pro nákup požadovaného zboží a služeb, se mění v průběhu životního cyklu rodinné jednotky.

Literatura cestovního ruchu a pohostinství například poukazuje na vztah mezi demografickými atributy rodin a nákupy jídla, které dělají, když jsou pryč z domova. Foodservice je životaschopný trh a rostoucí trh: množství diskrečních peněz, které americké rodiny tráví na stolování, se zvýšilo z 25% svého rozpočtu na 50% v letech 1955 až 2006.

Vývoj modelu segmentace životního cyklu rodiny

Vzhledem k tomu, že došlo ke změnám ve složení, struktuře a toku moderních rodinných jednotek, musel model rodinného životního cyklu změnit koncertně. Stejně jako ve vývoji osobností cílových trhů je ideální kategorizovat skupiny (domácnosti pro model FLC) způsobem, který maximalizuje rozptyl mezi skupinami. Zvažte toto: Výzkumníci z trhu sblížili počet kategorií z původních osmi (Bojanic, 1992) v modelu rodinného životního cyklu (FLC) na šest.

To podstatně zhoršilo zřetelné rozdíly mezi osamělými rodiči, osamělými přeživšími a páry středního věku bez dětí a reklasifikovalo všechny tyto spotřebitele jako > dospělý jediný . Ve snaze zefektivnit proces přidělování spotřebitelů do velmi zjednodušených kategorií vědci vytvořili nejasný amalgam, který obnažil některé z nejvlivnějších atributů skupin. Jinými slovy, rozdíly mezi páry středního věku bez dětí a osamělých rodičů jsou pravděpodobně větší než podobnosti jejich "jednopláště". Co by mělo splnit model segmentace trhu?

Nástroj pro segmentaci cílových trhů pro použití v průmyslu by měl prokazatelně vyústit v následující, zde vyjádřené jako klíčová kritéria rozhodování

pro výběr z alternativních modelů a jako žádoucí výsledky segmentace trhu:

zvýšení prodeje a podílu na trhu Vyšší angažovanost zákazníků Cenově dostupné přijetí daných zdrojů a možností

• Snadnost implementace
• Srovnání tří přístupů k průzkumu výzkumu
• Předpokládejme, průzkum, který je volně založen na modelu tradičního rodinného životního cyklu (FLC). Průzkum je navržen tak, aby usnadnil cílovou segmentaci trhu a základním předpokladem je, že fáze rodinného života v průběhu času jsou klíčem k pochopení chování spotřebitelů u rodin.Pro strukturování a provádění průzkumu existuje mnoho možností. Každá metoda průzkumu zaměřená na zjišťování spotřebitelů má svůj vlastní soubor silných a slabých stránek. Tři z těchto alternativ jsou zkoumány níže.
• Zákaznický model

- Model orientovaný na zákazníka, který zaměstnává rámec rodinného životního cyklu (FLC), ale zahrnuje výzkumný přístup v kontextu jídelní zkušenosti.

Předpokládejme, že průzkum výzkumů probíhá v restauracích. Příležitost majitelů restaurací účastnit se sledování shromažďování údajů a sledování jejich shromažďování údajů přebírá akční výzkum a zvyšuje zájem zúčastněných stran. Primárním cílem - zajištění, aby spotřebitelé dokázali rozlišovat mezi nabídkami restaurací - se dobře hodí se zaměřením na zkušenosti s jídlem zákazníků. Základem modelu orientovaného na zákazníka je úsilí panelu Delphi, který se skládá z restauračních patronů, nikoliv majitelů restaurací.

Průzkum zaměřený na skupinu - přístup založený na fokusové skupině, používaný v alternativních dvou případech, zahrnuje obvyklé výdaje spojené s identifikaci účastníků, ustanovení o cestování a moderování diskusí. Jakmile je proces fokusové skupiny dokončen, vedoucí restaurací mají za úkol socializovat výsledky výzkumu v rámci klientských prostorů.

Zapojení zákazníků do značek může trvat dlouho pro účastníky výzkumu - pokud ve skutečnosti některé restaurace vyniknou jako výsledek skupinových procesů - tyto výsledky zákazníků jsou však omezeny na účastníky fokusové skupiny . Důsledné pochopení vnímání spotřebitelů a spokojenosti zákazníků by bylo typickým důsledkem tohoto přístupu.

Syndikovaný průzkum - Alternativa tři předpokládá, že průzkumy mohou být dostatečně shromážděny z průzkumu, který je přizpůsoben obchodním zájmům všech restaurací účastnících se syndikovaného průzkumu. Se silným přínosem z restauračních podniků se průzkum bude snažit naklonit se k obecným a neosobním. Kromě toho může důsledky rozptýleného výzkumu výrazně omezit dostupnost relevantních poznatků. Náklady jsou sdíleny mezi podniky, které pomáhají strukturovat průzkum a navrhnout otázky, oba procesy, které mohou mít za následek slabou sladění klíčových kapacit zúčastněných podniků nebo zmatek o klíčových hnacích silách výzkumných výstupů jednotlivých podniků na nástroj průzkumu jako celek. Stejně jako ve skupinách zaměřených na fokus, vědci zůstávají při rozhodování, jak nejlépe socializovat výsledky výzkumu v klientských prostorách.

Integrovaný výzkum může být klíčem k diferenciaci

Účelem rozvoje osobnosti pro cílovou segmentaci trhu je určit, jak spotřebitelé odlišují produkt nebo službu. Podle slov Kurt Lewina, sociální akce, stejně jako fyzická akce, je řízena vnímáním

. Jedním z nejdůležitějších kroků při plánování a realizaci akcí je stanovení strategie pro získání nákupu od zúčastněných stran.

Vnímání zainteresovaných stran může být posuzováno směrem k pozitivní valence, pokud budou poskytnuty jasné, granulované akční plány a plány implementace. A vztah může být posílen, pokud zúčastněné strany mohou poskytnout smysluplné podrobnosti k akčnímu plánu, jakmile je rozvinut. Dokonce i když existuje jen několik kroků k realizaci, akční plán je kritický. Rozhodování a průběžné sledování by měly být od počátku zahrnuty do akčního plánu a implementace (Adelman, 1993). Zdroje: Adelman, C. (1993). Kurt Lewin a původ akčního výzkumu. Vzdělávací akční výzkum, 1 (1), 7-24.

Bojanic, D. C. (1992). Pohled na modernizovaný rodinný životní cyklus a zámořské cesty. Journal of Travel & Tourism Marketing, 1 (1), 61-80.