Získat některé skvělé obchodní etikety Tipy

Dárcovství je oblíbenou tradicí prodeje. To se pohybuje od "freemiums" - stejně jako získání bezplatného toasteru, když otevřete nový bankovní účet ve vaší bance - na drahé dárkové balíčky pro vašeho nejlepšího firemního klienta. Bohužel, špatné dary mohou dostat neopatrný prodejce do spousty problémů.

Pokud jste prodejcem B2B, měli byste si být vědomi firemních pravidel pro přijímání dárků.

Většina společností má určité limity, pokud jde o hodnotu dárků, které mohou přijmout jejich zaměstnanci. Obvykle budete v bezpečí, pokud dáte podnikovým zaměstnancům něco, co stojí více než 25 dolarů. Pokud máte pocit, že je potřeba dát něco víc působivého, čímž se stává seskupením. Například byste mohli poslat extravagantní koš na potraviny, aby si všichni v nákupním oddělení mohli vychutnávat.

Když oceňujete dárky, držte se hodnoty, která je vhodná ve srovnání s tím, jak váš zákazník utrácel své produkty nebo služby. Zákazník, který v letošním roce koupil produkty v hodnotě 100 dolarů, by neměl dostat dárek v hodnotě 200 dolarů nebo dokonce 75 dolarů. A nikdy neposkytněte nějaké dárky vyhlídce! I když zamýšlíte to jednoduše jako laskavé gesto, vaše vyhlídka to pravděpodobně uvidí jako úplatek - a možná i její právník. Ze stejného důvodu nedávejte dar zákazníkovi, který je uprostřed smluvních jednání s vaší společností.

Přidání osobního dotyku může poskytnout malý dárek mnohem větší dopad.

Například pokud dáte svůj dárek ručně vašemu zákazníkovi doma nebo kanceláři namísto jeho zaslání poštou, vaše gesto dává mnohem významnějšímu významu. Karta s osobní zprávou a ručně psaným podpisem je smysluplnější než předtištěná karta s obecnou zprávou "Děkujeme za to, že jsme zákazníkem".

Jak poznáte zákazníky, ukládejte si poznámky o jejich preferencích a použijte tyto informace k výběru správného daru.

Na druhou stranu, pokud o zákazníkovi nevíte příliš mnoho, je lepší, když se držíte obecného daru, než poslat něco, co by mohlo být považováno za urážlivé. Například, odeslání láhve vína zákazníkovi, který se zotavuje alkoholik, nebude přijato dobře.

Mezi běžné obchodní dárky patří kalendáře (zejména na konci roku), květiny nebo rostliny, koše na potraviny, dárkové certifikáty a dary charity na jméno příjemce. Všechny tyto druhy dárků jsou obecně bezpečné, ačkoli možná budete chtít potvrdit, že se jim líbí a nelíbí potraviny před odesláním něčeho jedlého. Odeslání košíku ořechů někomu, kdo je alergický na ně, nebo balíček gurmánských klobás s vegetariánem, může mít nešťastný vliv na vaše vztahy se zákazníky.

Buďte zvlášť opatrní při výběru dárků pro zákazníky, kteří se nacházejí v jiné zemi.Dárek, který vám připadá naprosto neškodný, může poslat přesně špatnou zprávu z pohledu jiné kultury. Například v Číně je nevhodné zabalit dárek do bílého balicího papíru na cokoli kromě pohřbu - protože barva bílá je spojena se smrtí v čínské kultuře.

Opět platí, že pokud máte pochybnosti, držte se generického daru, jako je dárkový certifikát pro velkého maloobchodního prodejce.

Mnoho prodejců posílá dárky na vyznačení určitých událostí v životním cyklu zákazníka: kdy zákazník poprvé od vás koupí nebo na své výroční výročí atd. Je také vhodné zasílat dárky na narozeniny zákazníka nebo během prázdnin. Ale vy můžete vyjít z dav tím, že je trochu více kreativní ve vašem načasování. Například pokud máte řadu malých firemních zákazníků, můžete poslat kartu nebo dárek k výročí dne, kdy vaše firma zákazníka šla do podnikání.