Základní obchodní dovednosti pro profesionály

Existuje spousta různých způsobů, jak se přiblížit prodeji, ale všichni mají tendenci spoléhat na stejnou sadu dovedností. Všimněte si, že to jsou dovednosti, ne talent: talent je vrozený, ale dovednosti jsou naučeny. Každý, kdo se může naučit být účinným prodejcem, a dobří obchodníci se mohou stát skvělými tím, že honí následující prodejní dovednosti.

Zachování sebevědomí

Jedná se o nejdůležitější dovednost, kterou může prodavač kultivovat.

Proč? Protože všechny ostatní dovednosti jsou založeny na vytrvalosti. Pokud máte níže uvedenou prodejní dovednost, ale nejprve se vzdáte prvního náznaku "ne", nikdy nebudete mít možnost tyto dovednosti využít. Když poprvé promluvíte s vyhlídkou, nemusí s vámi mluvit, protože mají špatný den … ale pokud zavoláte zpět o týden později, budou chtít koupit.

sebedůvěra nekončí s perzistencí; pokud věříte v sebe a váš produkt, vaše vyhlídky budou mít tendenci věřit také. Sebedůvěra vás také nakloní k mnohem asertivnějšímu uzavíracímu přístupu, který je nezbytný pro váš prodejní úspěch.

Dobré poslech

Většina obchodníků je přirozenými mluvčími. Bohužel, dokonce i skvělý řečník dosáhne tak daleko, aniž by se trochu poslouchal. Získání času na to, abyste se zeptali na vaše otázky a naslouchali jim odpovědi, ukazuje jejich úctu a dává vám jasnější představu o tom, co chtějí.

Takže jak můžete říct, jestli děláte dost poslechu? Při příštím zahájení studené volby, zeptejte se na otevřenou otázku a pak stiskněte tlačítko ztlumení zvuku a nechte se přerušit alespoň po dobu jedné minuty (nebo dokud si nejste jisti, že vyhlídka skončila). Tím, že se nenecháte utišit, okamžitě zjistíte, jak silné je vaše nutkání proniknout a říct něco předtím, než vyhlídka přestane mluvit.

Přesvědčivost

Emoce hraje významnou roli v prodeji. Existuje staré přísloví, že "funkce říkají, výhody prodávají. "Funkce jsou fakta o vašem produktu nebo službě; výhody jsou jejich emocionální konotace. Například 0% úroková sazba na kreditní kartě je rys … schopnost ušetřit peníze při nákupu věcí, které potřebujete, je výhodou! Přesvědčování je dovednost, která vám umožňuje předávat tyto emoce zákazníkovi. Pokud můžete vyhlídku vycítit, jak skvělé bude mít vlastní produkt a kolik se bude jejich život zlepšit, když ho máte, můžete je prodat.

Budování silných vztahů

Tato prodejní dovednost je stejně důležitá i pro obchodní život prodávajícího, stejně jako pro jeho osobní život. Budování a udržování zdravých vztahů je klíčem k rozvoji silné sítě. A vytváření sítí vám umožní dosáhnout mnohem většího počtu vyhlídek, než byste mohli zvládnout sám.

Vzpomeňte si na teorii "šesti stupňů separace? "Řekněme, že se snažíte dosáhnout rozhodovacího orgánu u významné společnosti, ale neznáte někoho, kdo tam pracuje. Volání nebo dva do kontaktů v síti přináší někoho, kdo zná někoho, kdo pracuje pro váš cíl; vyzbrojené jménem této osoby a přímým telefonním číslem, máte nyní přístup k vyhlídce.

sebemoctivující

Dokonce i nejlepší prodejce je nedokončená práce. Vždy můžete najít způsob, jak rozvíjet své dovednosti, pracovat na hřišti a dozvědět se více o produktech a službách, které prodáváte. Ale snaha neustále zlepšovat sebe musí přijít zevnitř. Váš manažer vás může přimět, abyste provedli nějaké změny, pokud váš prodej začne klesat, ale pokud neustále pracujete na tom, abyste se stali lepšími prodejci, můžete začít pracovat na problému dříve, než ovlivní vaše čísla.