Vytváření a interpretace údajů o stupnici Larkert v průzkumu trhu

Likert Scale - spolehlivý pohotovostní výzkum pro výzkumy

Vzhledem k tomu, že spotřebitelé využívají technologický pokrok, poptávka po digitálním obsahu na různých mobilních zařízeních, jako jsou smartphony, tablety a notebooky, se dramaticky zvyšuje. Předpokládejme, že by klient pro průzkum trhu mohl chtít lépe porozumět preferencím spotřebitelů ohledně různých typů digitálních platforem a prozkoumat hlavní ovladače sledování spotřebitelských videí pro zábavu a pro potřeby podnikání.

Zákazník pro průzkum trhu požádal, aby byl vypracován průzkum pro zjištění postojů spotřebitelů k používání technologických platforem pro distribuci obsahu. Průzkum se uskuteční během několika měsíců s cílem shromáždit údaje o tom, jak technologické změny a implementace ovlivňují vnímání, postoje a chování účastníků průzkumu. Oba kvantitativní i kvalitativní údaje požaduje klient průzkumu trhu. Na výběr účastníků průzkumu se použije náhodný výběr vzorku, čímž se vytvoří pravděpodobnostní vzorek, který umožní využití statistických inferencí k datům. Náhodný výběr vzorků pomáhá efektivně snížit zkreslení na přijatelnou úroveň.

Příklady 5-bodové stupnice Likert

Pro zaznamenání odpovědí účastníků průzkumu lze použít 5 bodovou stupnici Likert. (Jméno Likert je vyslovováno jako "Lick-urt", jelikož je to francouzské příjmení.) Scale Likert je verze sčítané ratingové stupnice, která je nakonfigurována způsobem, který umožňuje konverzi textových odpovědí na kvantifikovatelné kategorie, které mohou být souhrnně odrážející relativní rozdíly jednotlivých nebo souhrnných odpovědí.

Přestože k položkám otázky nejsou připojeny žádné správné odpovědi, souhrnná ratingová stupnice má za následek lepší spolehlivost, než má tendence poskytnout jedna ratingová stupnice.

Níže jsou uvedeny příklady otázek, které by mohly být použity v tomto průzkumu.

Video obsah je dostatečně podrobný, takže nemusím číst webový obsah.

__ Silně souhlasím __Agree __Neutrální __Diskusní __Dosoudně nesouhlasím

Po prohlížení videa obvykle chodím na web pro podrobnější informace.

__ Absolutně věrný __Některý Pravdivý __Neutrální __Některý Neuvěřitelný __Absolutely Untrue

Spotřebitelé prožívají špičkovou kvalitu pomocí UI / UX aplikací na firemních webových stránkách.

__ Always __Often __Někdy __Seldom __Never

Příklady jsou formátovány podle 5-bodové stupnice Likert. Vzhledem k tomu, že lidé mají tendenci přemýšlet o větším počtu, což naznačuje větší souhlas nebo "pravdivost", měřítko je nakonfigurováno tak, že když jsou součty shrnuty, větší číslo se přečte ve shodě nebo v souladu s položkou otázky (což je opravdu prohlášení, nikoliv otázka).

5 = silně souhlasím 4 = souhlasím 3 = neutrálním 2 = nesouhlasím 1 = značně nesouhlasím

5 = absolutně pravdivým 4 = trochu pravdivým 3 = neutrálním 2 = poněkud nerozhodným 1 = Často 3 = Někdy 2 = Zřídka 1 = Nikdy

Jak lze interpretovat údaje o stupnicích?

Je však důležité si uvědomit, že primární nevýhodou souhrnného skóre řádových čísel z Likertovy stupnice je to, že skóre přináší smysl pro význam, který není skutečně reprezentativní pro žádnou skutečnou velikost.

Pro kvantitativní údaje, které jsou výsledkem sčítání bodů, respondenti zaznamenávají pro každou otázku, použijí se statistické analýzy k určení vztahů mezi odpověďmi na otázky. Podle toho mohou být statistiky použity k poskytnutí informací o přijatelných mírách spolehlivosti, platnosti a citlivosti. Například většina vědců trhu trvá na tom, že data z Likertových šupin procházejí Cronbachovým alfa nebo Kappa testem intercorrelace a validity.

Zdroje:

_{Jupp, V. (2006). SAGE slovník metod společenského výzkumu.}

_{Likert, R. (1932). Technika pro měření postojů.}

_{Archiv psychologie, 140 (55). Martinez-Martin, P. (2010, 15. února). Kompozitní stupnice hodnocení.}

_{Journal of Neurological Science, 289 (1-2), 7-11. dva: 10. 1016 / j. jns. 2009. 08. 013. Zikmund, W. G., Babin, B.J., Carr, J.C., & Griffin, M. (2013). Metody podnikového výzkumu (9. vydání). Mason, OH: jihozápadní.}