Neverbální komunikace na pracovišti

Neverbální komunikace je přenos informací kromě slov v komunikaci s publikem nebo příjemcem komunikačního obsahu.

Jak lidé komunikují neverbálně?

Odesílatel přenáší neverbální informace do přijímače pomocí následujících metod.

• Jazyk těla: Způsob, jakým člověk sedí; stánky; pohybuje ruce, ruce a nohy; jiné jemné pohyby.
• Výraz tváře: Lidské tváře jsou neuvěřitelně výrazné, včetně očí, obočí, úst a všech dalších pohybů. Emoce jako hněv, štěstí, bolest, znechucení, zmatek a nuda jsou snadno vyjádřeny pohyby obličeje.

• Postavení: Jak se nosíte, včetně ložiska, postoje, tuhosti, správnosti. Ať už se pohodlně opíráte, pevně sedíte na okraji sedadla nebo se opíráte o zavřené oči, předáváte zprávu přes svůj postoj a umístění.
• Kontakt s ocima: Lidé často přiřazují důvěryhodnost lidem, kteří mluví při zachování dobrého očního kontaktu a naopak. Kontakt s očima se také používá k předávání zájmů a emocí ak podpoře vztahu s přijímačem zprávy. Používá se také k předstírání zájmu, zavádění a falešného zájmu.
• Gesta: Zvláště ruční gesta jsou bohatými dopravníky komunikace. Omezují mluvené slovo a přidávají význam. Méně vědomé gesta, jako je poškrábání nosu, hladení vlasů, přitahování na oblečení, položení rukou na boky a mávání s komunikací zpravidla nebo neúmyslně.
• Znamení: Známky a další články se slovy, obrázky nebo symboly jsou považovány za formu neverbální komunikace.

• Oděvy a další doplňky, jako jsou aktovky, ochranné brýle atd.: Typy oděvů a váš vzhled posílají silné neverbální zprávy. Některé zprávy jsou záměrné, jako když zaměstnanec nosí košili se svým oblíbeným atletickým týmem, který je na zádech, nebo zaměstnanec, který každý den nosí konzervativní oblek.
  Ale lidé mohou neúmyslně posílat jiné zprávy, aniž by si uvědomili dopad své zprávy na přijímač. Nositel konzervativních obleků se může zdát nedocenitelný, když to nebyl jeho záměr. Jen chtěl vypadat připravený k podnikání, důvěryhodný a spolehlivý. Nositel blůzy s nízkým řezem může nebo nemusí nechat své spolupracovníky, aby ji našli sexy. V nejlepším případě však posílá smíšený vzkaz.

• Kancelářský dekór: V práci, jak zdobíte svou kancelář, také posílá zprávy zaměstnancům, kteří vstupují. Kde umístíte svůj stůl, vzdálenost mezi vaším sedadlem a návštěvníky návštěvníků, ať už nábytek odděluje vás od spolupracovníků, mluví mocně a neverbálně.
• Váš tón hlasu a další aspekty paralinguristiky: Paralinguistika je vokální komunikace oddělená od skutečných slov, která se používá, a zahrnuje takové faktory, jako je inflexe, pitch, stimulace, pauzy a hlasitost. Jedná se o formu neverbální komunikace, která je užitečná pro telefonní a osobní komunikaci.
• Dotkněte se: Dotyk je silná metoda neverbální komunikace. Pata na zádech, objetí, osoba, která se dotýká vaší ruky v soucitu, komunikuje s doprovodnými slovy nebo bez nich.
• Fyzický prostor: Stejně jako vaše využití fyzického prostoru ve vaší kanceláři telegrafuje zprávu příjemci, dělá tak prostor, se kterým obklopujete při práci nebo komunikaci. Většina severoamerických lidí preferuje asi 18 centimetrů prostoru kolem své fyzické osoby při komunikaci s ostatními. Všechno bližší je považováno za příliš blízké a zejména v pracovním prostředí příliš intimní.
  V jedné z nejzábavnějších neúspěšných snah o komunikaci, které kdy viděli, se student z jiné země snažil něco vysvětlit registrátorovi univerzity v USA. Chtěl se k ní přiblížit, aby mohl pomoci jí pochopit, proč měl pravdu, praxi, která dobře fungovala ve své zemi původu.
  Chtěla její 18 centimetrů prostoru a rozhodla se ji udržet. Takže se doslova honili v kanceláři. Pokaždé, když se přiblížil, odešla. Ne každý výskyt to mluví hlasitě, ale ochrana soukromého prostoru člověka je rychlá.

Proč se otázky týkající se neverbální komunikace

používají ve spojení s verbální komunikací slov, neverbální komunikace vám pomáhá předávat zprávy, které jasně rozumí vašim určeným přijímačům. Můžete propojit, posilovat, zdůraznit a oživit vaši komunikaci s některou z výše uvedených metod neverbální komunikace.

Jako užitečný nástroj byste měli vědomě používat neverbální komunikaci, abyste se ujistili, že sdělujete vaše zamýšlené poselství co nejúčinněji. Sdílený význam je požadovaný výsledek v jakékoli komunikaci a neverbální komunikace pomáhá vytvářet společný význam.

Ale musíte si také uvědomit, že komunikovat neverbálně může znamenat pro vás jednu věc, ale příjemci vaší komunikace předáte úplně jinou zprávu. Například mladý fundraiser měl zvyk přicházet ke schůzce se svým šéfem tím, že se fyzicky rozložil na velký stůl u stolu.

Tato přítomnost a její zvyk položit si na stůl kufřík a láhev na vodu na obou stranách jejího šéfa. Zaměstnanec se dostal pohodlně, ale její šéf vnímal její přítomnost jako invazi do jejího prostoru.

To bylo škodlivé pro jejich vztah, zvláště když zaměstnanec měl také zvyk naklánět se přes stůl, když intenzivně vyjádřila své názory. To jí udělalo šéfa, i přes to, že šéf měl veškerou moc organizační, výjimečně nepohodlný.

Když neverbální a verbální komunikace neodpovídají

Pokud existuje nesoulad mezi slovem, který vyslovujete verbálně, a verbálními signály, které vysíláte, jsou vaše neverbální komunikace přesvědčeny vašimi přijímači.

Například, když zaměstnanec řekne, že je vše v pořádku, ale všechno o jeho tónu, výrazu tváře, postoji těla a neúspěchu úsměvu jsou neslučitelné, nevěříte tomu slovům.

V důsledku toho, pokud vaše neverbální komunikace bude sloužit vám jako nástroj ke zlepšení vaší celkové komunikace, musíte si uvědomit, že odpovídá vaše neverbální komunikace s vašimi slovy.

Pokud se jedná o nekonečné komunikační záležitosti

Pro dobrou nebo nemocnou může vám neverbální komunikace pomoci nebo pronásleduje vás. Nejdůležitější je rozpoznat sílu, kterou ovlivňuje výsledky vaší komunikace. Ať už mluvíte s celou společností na schůzi společnosti, chatujete s nějakým spolupracovníkem v telefonu nebo mluvíte s šéfem ve své kanceláři, neverbální komunikace ovlivňuje interakci.

Neverbální komunikace je také silná ve vašich každodenních schůzkách s spolupracovníky a vaše procházení v halech vašeho pracoviště. Je to významné při obědě v organizaci nebo mimo ni.

Nakonec si uvědomte sílu své neverbální komunikace s Vašimi společnostmi, vašimi klienty či zákazníky, vašimi prodejci a vašimi profesionálními spolupracovníky. Přizpůsobení své neverbální komunikace vašim mluveným slovům vám zajistí důvěru.

Můžete procvičit a spravovat svou neverbální komunikaci, abyste mohli své zprávy lépe předávat. Nebo můžete dovolit, aby vaše neverbální komunikace způsobila, že se vám zdají být neúčinná, neopatrný komunikátor nebo zaměstnanec, jehož smíšené zprávy nejsou důvěryhodné. Proč nepoužívat neverbální komunikaci ve svůj prospěch? Je to vítězství pro všechny.

Více související s efektivní komunikace na pracovišti

• Získejte zpětnou vazbu s milostí a důstojností
• Věříte, co vidíte: Jak používat neverbální komunikaci při náboru
• Jak rozvíjet emoční inteligenci
• Konverzace