Tajemství pro studené volání a alternativy k použití prodejních skriptů

Co kdybyste měli jiný způsob, jak byste se mohli spojit s lidmi v telefonu, aniž byste použili prodejní skript pro studené volání? Byl byste otevřen, nebo byste raději držel způsob, jakým prodáváte po telefonu?

Prodejní skripty mohou být skvělé, mohou vás podporovat prostřednictvím hovoru, udržet si sebevědomí a možná dokonce i prodej tu a tam. Klíčovou otázkou však je, ve vlastní mysli, že máte pocit, že skutečně vytvářejí prodej, nebo vytváří pro vás bolestné odmítnutí plné zkušenosti pokaždé, když zvednete telefon?

Dobré zprávy: Není to vaše chyba

Někteří by mohli říci, že prodejní skript je dokonalý způsob, jak získat prodej a zapojit lidi do telefonu a až do teď, možná to má pro některé. Přesto mnoho obchodníků spojuje odmítnutí a bolest, aby si vyzvedli telefon a udělali studený hovor. Lidé, kteří hledají skripty, nevytvářejí požadované výsledky. Ale kvůli tomu je to chyba? Jsou to skripty nebo osoba, která říká poselství, posluchače nebo dokonce produkt? Odpověď je docela jednoduchá, je to skript, který se používá v první řadě. Prodejní skript je nejhorším nepřítelem volajícího a posluchače!

Proč prodejní skripty už nefungují

Skripty poškozují prodej. Jen na okamžik přemýšlejte o tom, jak se cítíte, když obdržíte telemarketingový hovor a uslyšíte: "Ahoj, Jmenuji se John a dnes vás volám, abych vám vyprávěla o naší poslední nabídce a vy jste byli vybráni speciálně …". Jeden by si mohl myslet, že to jistě přinese zprávu a zapojí zákazníka.

A jak se cítíme, když to slyšíme? Pravděpodobně byste se okamžitě vzpamatovali, protože víte, že jde o prodejní volání a my všichni je nenávidíme. Ne proto, že prodej je špatný, jednoduše proto, že nechceme být obtěžováni a rozhodně nechceme využít. Tlak se vyvíjí, když se čte scénář, a buď zavěsíme nebo řekneme kouzelná slova: "Nemám zájem. "

Je čas na nové řešení prodejních skriptů

Začněme tím, že mluvíme o umění prodeje. Když prodáváme buď tváří v tvář, nebo telefonicky, všichni víme, že potřebujeme mít vztah. Ale proč? No, většina by říkala, že kupujeme od lidí, kteří se nám líbí. Ale pravda je, že je mnohem hlubší než to. Kupujeme od lidí, kterým důvěřujeme!

Takže klíčem v jakékoliv prodejní situaci by bylo, abyste nejprve vytvořili tuto důvěru a zjistěte, zda můžete vyhlídku pomoci nebo ne.

Je zajímavé, že telefonem to tak není. Pokud jsme na chladném volání, tradiční způsob by byl představit sami sebe a pak je hodit prodejní hřiště. Možná by se někdo divil, proč by telefon měl být jiný tváří v tvář. Stručně řečeno, pokud dokážeme přinést důvěryhodný a uctivý přístup k chladnému volání, které okamžitě staví důvěru s druhou lidskou bytostí, pak možná bychom měli větší šanci na to, abychom se bránili hroznému zážitku odmítnutí.

Jak začít

Existují dvě jednoduché změny, které může někdo udělat pro svůj studený povolání k otevření perspektiv a zapojit je do dialogu, který vytvoří důvěru. Číslo jedna žádala o pomoc. Ano, prostě požádejte o pomoc při zjištění, zda budou ochotni poslouchat, co máte říct.

Zkuste říct: "Mohl byste mi na chvíli pomoci? "Jak byste reagoval na žádost o pomoc? Jsem si jist, že vás jako volající jistě budete cítit natolik natolik, aby někomu dal ruku, pokud požádali o pomoc.

To by mohlo alespoň ukázat, že voláte z úcty a péče o druhou osobu. Za druhé, a co je nejdůležitější, když zavoláte, ujistěte se, že voláte správný důvod a pomůžete někomu s problémem, kterým může čelit.

Pokud voláte pouze k "ukončení prodeje", lidé budou mít pocit, že od vás a jejich strážce půjde nahoru. Takže zavolejte, jako byste řešili problém. Buďte důvěryhodným poradcem pro každého, s kým mluvíte a pomůžete lidem řešit problémy, protože to je to, co vám dává radost, že se skutečně díváte na prodej.

Nenechte se chytit ve starých způsobech, jak dělat věci. Důvěřujte a respektujte klíčové prvky svého volání a snažte se vyřešit některé problémy lidí.

Pak sledujte pokles hladiny stresu a nárůst tržeb.

Upravil Laura Lake