ŘíZení změn - proč David Bowie zpíval o tom

Jeden z nejranějších podobenství o dodavatelském řetězci, který si vzpomínám, šel takto:

Nový manžel chtěl svou ženu zapůsobit, takže každou páteční večer udělal večeři - včetně rodinného receptu pro pečeně. Týden po týdnu jeho žena sledovala, jak pečlivě připravuje jídlo, které je podle všeho vynikající. A proč by to nebylo?

Nový manžel udělal přesně tak, jak ho učil jeho matka.

Příprava jídla byla věc krásy - pečivo bylo protkáno v domácí glazure, obklopené zlatými bramborami a srdečnou zeleninou. A těsně předtím, než vložil svůj stvoření do trouby, manžel utrhl tři centimetry na jednom konci pečiva a hodil tyhle tři centimetry do koše - stejně jako to viděl jeho matka.

Manželka ho sledovala, jak opakuje tento rituál pátek po pátku měsíce. Jednou v noci, když si užívala důsledně fantastické jídlo, konečně požádala svého manžela o tři centimetry, které odřízl.

"Proč odříznete konec pečeně a odhodíte ho? "

Odpověď nového manžela byla pomalým mrknutím. A pak, "nevím. To byla moje máma. "

Zavolal matce. "Mami, víš, jak když si upečíš pečenu, odříznete konec? "

- "Ano," odpověděla jeho matka.

"A vyhodíš ji pryč? "Pokračoval. "Ano," odpověděla jeho matka.

"Proč to děláš? " zeptal se.

Slyšel, jak jeho matka dýchá, když uvažovala o své odpovědi.

"Nevím," řekla nakonec. "To byla moje máma. "

A tak matka nového manžela volala vlastní matku. "Mami, víš, jak když si upečíš pečenu, odříznete konec? "" Ano, "odpověděla matka.

"A vyhodíš to pryč? "Pokračuje.

"Ano," odpověděla její matka.

"Proč to děláš? " zeptala se.

"Protože naše pekáče byly příliš malé. "

A proto David Bowie zpíval:" Mmm, jo, dívám se, jak vlnky mění jejich velikost / Ale nikdy jsem neopouštěl tok teplé nestálosti … "

To se děje ve vašem dodavatelském řetězci? Jsou vaše vlnky měnící se velikost, ale nevystupujete z tohoto proudu nestálosti? Vyřezáváte tři palce z vaší pečeně, protože váš předchůdce udělal?

Chcete-li rozpoznat potřebu změn v rámci vašeho procesu, organizačního nebo dodavatelského řetězce, obvykle musíte mimo něj, měřit jeho efektivitu a určit oblasti, které vyžadují změnu.

A to je jen první krok v oblasti správy změn. Jednoduchá část obvykle zjišťuje, co je třeba změnit.Druhou nejslabší částí je zjištění, jaké změny musí být (tj. Váš budoucí stav). Nejtěžší částí je skutečně měnící se část.

Například ve výše uvedeném pečeném příkladu musela být nová žena, která identifikovala potřebu změny. Manžel, matka manžela a babička manžela měli operační proces, který pracoval po generace. Výkon tohoto operačního procesu byl skutečně vynikající pečeně, takže proces vyústil ve spokojenost zákazníka. Ale právě proto, že máte spokojenost zákazníků, to neznamená, že váš proces je optimalizován.

Nákladní náklady byly hozeny do odpadků a nikdo neví, proč. Byla nutná změna - a manželka byla osoba, která identifikovala potřebu, nikoli zúčastněné strany přímo zapojené do procesu.

V pečeném příkladu se ukázalo, že druhá nejslabší část (tj. Zjištění, jaké změny musí být) se ukázala jako "zastavit ukončení pečení." Ve vaší organizaci by to mohlo být trochu obtížnější. Mnoho organizací přináší konzultanty a zřizuje projektové týmy - ale stejně jako v příkladu, operátoři procesu vám mohou často říci, co je třeba změnit.

A stejně jako pečeně může mít vaše organizace obtížné provést a udržovat skutečnou změnu. To je to, co je jádrem řízení změn. Vytvoření metodiky - systému odměn a trestu, školení a dalších nástrojů, které umožňují, aby změna proběhla a zůstala v platnosti.

V případě pečeně, po několika týdnech roztřesení hlavy od své ženy, nový manžel pravděpodobně přestane stříhat tři centimetry z pečeně.

Ch-ch-ch změní …