Obchodní e-mailová etiketa

Podle nedávné zprávy firmy zabývající se výzkumem trhu zůstává e-mail komunikace v podnikovém světě. V roce 2013 představovaly obchodní e-mailové účty celkem 929 milionů poštovních schránek. Očekává se, že tento počet se v příštích čtyřech letech zvýší o průměrnou roční míru růstu okolo 5% a do konce roku 2017 dosáhne více než 1 miliardy. Tato zpráva dále uvádí, že celkový počet celosvětových e-mailových účtů se očekává z téměř 3,9 miliardy účtů v roce 2013 na více než 4,9 miliardy účtů do konce roku 2017.

To představuje průměrnou roční míru růstu přibližně 6% během příštích čtyř let.

Dole je to, že e-mail se stal preferovanou volbou pro všechny obchodní komunikace a tento trend i nadále roste. Nové technologie, jako jsou obchodní e-mailové služby založené na technologiích cloud, zejména Google Apps a Microsoft Office 365, se očekávají, že se v příštích čtyřech letech rychle zvýší.

E-maily lze odesílat z telefonů, tabletů a jiných mobilních zařízení. Zatímco toto je velké pohodlí, přichází s tendencí stát se laxní s formálností obsahu komunikace. Mobilní zařízení změnily způsob komunikace v podnikání, protože nám umožňují okamžitě komunikovat s našimi zákazníky, partnery a zaměstnanci. Vzhledem k tomu, že obsah firemního e-mailu nemá žádnou náchylnost, je pro přijímače e-mailu snadné, aby nesprávně vyložil záměr slov. Aby se předešlo tomuto nešťastnému výsledku, je třeba, aby obchodní e-maily byly formální a do té míry, v jaké jsou obchodní dopisy.

Připomeňme, že před několika desítkami let je jediný způsob, jak písemně komunikovat se zákazníkem; prodejce nebo zaměstnance pomocí formálního dopisu. Vyrobený dopis vyžaduje po všech dokonalosti a slušnosti písemné komunikace. Pokud nebyla odeslána poštou v obálce s placenými poštovními zásilkami, byla možná odeslána faxem.

Zda dopis byl zaslán poštou nebo zasláno faxem, představoval právně závaznou komunikaci, která byla "napsána písemně".

Tak je tomu iv případě každého odeslaného e-mailu: je to právně závazná komunikace, protože je písemná. Při komunikaci v písemné podobě nemůže být žádné slyšení. Za tímto účelem by e-mailová komunikace měla vždy dodržovat stejné zásady a zásady psaní profesního dopisu. Doba.

Psaní firemní e-mailů se značně liší od psaní textu nebo okamžité zprávy (IM). Tyto formy komunikace jsou určeny pro rychlé a neformální pochybování mezi přáteli. Jazyk textů a IM, který obsahuje vlastní fráze, jako například LOL, ROFL a mnoho dalších, je proto přijatelný pro chat s přítelem, ale nemá místo v profesionálním e-mailu.

Podobně i pro emoji.Emojis je také nový jazyk, který se rozvinul a vyvinul s rozšiřováním komunikace mobilních zařízení. Stejné pravidlo, jak se zdržet používání textového jazyka a zkratek, se musí vztahovat na použití emojisu - tento nový jazyk nemá místo v obchodním e-mailu. Zatímco to může být lákavé pokropit v některých smajlících tvářích zdůraznit bod v obchodní e-mail, znovu, protože e-maily jsou předmětem interpretace přijímačem, odolat pokušení obléknout e-mail s tímto neformálním žargonem.

Kdykoli pošlete obchodní e-mail z tohoto bodu dopředu, představte si, že jste seděli před psacím strojem, s hustým dopisem nebo s papírem s právním rozměrem a chystáte se napsat oficiální dopis, který bude podepsán jste v dolní části poslední stránky a posíláte poštou nebo faxem.