False Lure of Low-hanging fruit v podnikání

Fráze "nízké ovoce" označuje snadno splnitelné úkoly nebo snadno řešitelné problémy v konkrétní situaci. Je to klišé, které se často vyslovuje v podnikatelských podmínkách, které jsou široce používány a občas zneužívány.

Úkoly popsané jako "nízké ovoce" nejsou významné pro větší výzvy. Stejně jako položky snadné, ale s nízkou prioritou na vašem seznamu úkolů, mohou být pro vás rychlé odeslání, ale relativně bezvýznamné vzhledem k vašim větším výzvám.

A právě tak, jak odborníci na čas management říkají, zaměřit se na nejdůležitější priority přinese nejlepší výsledky. Obchodní profesionálové by měli zabránit tomu, aby se zajímali o to, co považují za nízké ovoce.

Nízko zavěšené ovoce - Původní význam:

Slovo nízko zavěšené ovoce doslova odkazuje na sladké, snadno dostupné ovoce na spodním konci větví stromu. Ovocní dělníci a majitelé domů ocení snadnost, s jakou může být toto ovoce vybíráno, na rozdíl od úsilí požadovaného pro dosažení ovoce nalezeného ve stromu výše.

Nízko zavěšené ovoce v podnikání

Některé cíle, které jste nastavili pro vaši organizaci, budou snadněji dosažitelné než jiné. Pokud jste například dokončili průzkum spokojenosti zákazníků, který ukázal, že zákazníci nejsou spokojeni s telefonickou podporou, můžete nastavit řadu cílů určených k opravě oblastí, které kritizují. Můžete nastavit jeden cíl, aby odpovídal na všechny příchozí hovory během určitého časového období, a dalším cílem by mohlo být vyřešení devadesát procent problému podpory zákazníků při prvním hovoru.

První cíl je mnohem snadněji dosažitelný. Zlepšení doby na odpověď lze rychle zvládnout tím, že najmete více zástupců telefonů a získáte potřebné další vybavení. Samozřejmě, přidání personálu a vybavení vyžaduje přístup ke kapitálu, ale tento cíl bude stále považován za nízko zavěšené ovoce.

Druhý cíl je mnohem náročnější než první, což potenciálně vyžaduje zvýšit technické know-how zástupců zákaznických služeb v rámci zlepšení celkové spokojenosti zákazníků. To zahrnuje hodnocení zaměstnanců, školení, případné vyloučení některých pracovníků a najímání nových pracovníků a řadu dalších činností.

Ovoce s nízkou zátěží je lákavé, snadno odstranitelné, ale potenciálně významně méně cenné než ty, které jsou náročnější.

Další příklady nízko zavěšeného ovoce mohou zahrnovat:

Zákazníci, kteří pravidelně objednávají výrobek, vyžadují jen nepatrné připomínky od obchodního zástupce.
Kvalitní vady ve výrobě, které lze snadno identifikovat a opravit.
Zvyšování morálky zaměstnanců prostřednictvím pozitivní zpětné vazby a uznání.
Řešení problémů s výkonem s konstruktivní zpětnou vazbou.
Splnění požadavku na vrácení zákazníka.
Příležitostné nastavení zaměstnaneckých cílů, kdy cíle neváže přímo na strategie firmy.
Iniciativy pro zdokonalování procesů, při nichž jsou jednodušší procesy napadány a vylepšovány před vyhodnocováním složitějších procesů.

V ideálním případě jsou všechny položky, které označujeme jako nízko zavěšené ovoce, snadno zpracovány všemi spolupracovníky v rámci běžného podnikání.

Když však zjednodušíme naše cíle, abychom se soustředili na tyto jednoduché položky, potenciálně zkrátka změneme firmu. Nezapomeňte, že skvělá správa času, podobně jako dosažení cíle, se zaměřuje na položky s velkou prioritou.

Volba cíle a nízké ovoce

Cíle by neměly být vybírány a prováděny, protože jsou snadné. Měly by být upřednostněny, pokud jde o celkový význam pro dosažení organizační strategie. Správné vytvoření cíle zahrnuje propojení cílů s klíčovými strategickými prioritami a budování mechanismu měření a sledování výkonnosti. Pokud se cíl přímo nepřipojí ke klíčové strategii firmy, pravděpodobně by neměl být sledován.

Nízko zavěšené ovoce bez cílů

Nízko zavěšené ovoce se nevztahuje pouze na cíle. Může také odkazovat na cíle. Prodejní odborníci vám řeknou, že je snazší získat stávajícího zákazníka, aby si koupil více, než je získat nového zákazníka.

Někteří prodejci se zaměřují na opakované prodeje stávajícím zákazníkům, protože se domnívají, že se jedná o pomalé ovoce. Nicméně, pokud celkový zdravotní stav společnosti je založen na pravidelném zachycování nových zákazníků, může být obezřetnost tohoto snadno přístupného podniku nebezpečná.

Úžasní prodejní manažeři zajistí, aby se jejich zástupci snažili o vhodnou rovnováhu nízkopramenného ovoce s opakovanými zákazníky a těžko dosažitelným ovocem s novými zákazníky.

Bottom Line

Dejte si pozor na nejjednodušší cíle. Zatímco nízko zavěšené ovoce může být lákavé, pravdivé odměny často pocházejí z vyšších lezení a roztahování pro skutečný poklad ve vyšších větvích.

Aktualizováno Art Petty