Zákazník zpětné vazby

Manažeři na pracovištích jsou na cestě, aby objevili způsoby, jak poskytnout zaměstnancům zpětnou vazbu ke zlepšení výkonu - pohodlně a laskavě. Zpracovávaný sendvič byl již léta doporučován ve vývoji řízení, poradenství a metodách v oblasti lidských zdrojů.

Ve zpětnovazebném sendviči manažer vrstvy konstruktivní zpětnou vazbu mezi dvěma příklady pozitivní odezvy výkonu. Vzorec vypadá takto: zahájí schůzku s pozitivní zpětnou vazbou, pak poskytne konstruktivní zpětnou vazbu a pak ukončí schůzku s pozitivnější zpětnou vazbou.

-

(Uvědomte si, že konstruktivní maso je vrstvené mezi dvěma kusy chleba: chvály .

Bez ohledu na to, jednoduché způsoby, jak poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu, zpětná vazba sendvič nemusí být tak užitečné, jak doporučujeme.Ve skutečnosti to může dostat ve způsobu efektivní, smysluplné zpětné vazby a komunikace, která bude produkovat výsledky zlepšování výkonu.Proto

-2 ->

Problémy se spätnovazebním sendvičem

• Použitím sendvičové zpětné vazby s doporučením, jak poskytnout efektivní, smysluplnou odezvu zaměstnanců, která je méně než pozitivní. až poskytují přímé popisné komunikace s příklady toho, co zaměstnanec potřebuje zlepšit.
• Pokud je zaměstnanec naplánován na schůzku, i když se jedná o pravidelné schůzky, zaměstnanec předpokládá, že nějaká zpětná vazba bude konstruktivní Zaměstnanec nemá rád konstruktivní zpětnou vazbu stejně jako pozitivní zpětnou vazbu, ale setkání splnilo jeho nebo její očekávání.
  Zaměstnanec se necítí podveden nebo oklamán. Pokud zaměstnanec může od vás očekávat poctivou přímou zpětnou vazbu, důvěřuje vám zaměstnanec. Bičování kolem křoví je vnímáno jako hubení.

Pokud poskytnete zpětnou vazbu v sendviči, zaměstnanec zapomene na to, co jste řekl o jeho pozitivním výkonu, když použijete výrazy jako

• a nebo , ale přechodu k vnímání negativní zpětné vazby. Ztrácíte tedy předpokládanou výhodu nabízení pozitivní zpětné vazby jako první. Zpětná vazba ke zlepšení výkonnosti, po níž následuje pozitivnější zpětná vazba, narušuje důležitost zpětné vazby o oblastech, které se mají zlepšit. Zaměstnanec může být zaměněn za důležitost konstruktivní zpětné vazby. Vzhledem k tomu, že trvalé zlepšování je základem pro doporučení ohledně zvyšování a dalších organizačních výhod, zaměstnanec je znevýhodněn.
• Pozitivní zpětná vazba je výkonný nástroj, který mohou manažeři využít k informování o hodnotě práce zaměstnance a jeho příspěvku organizaci.Posiluje chování, které byste chtěli vidět více v práci. Zpětná vazba sendvič zmenšuje hodnotu a sílu pozitivní, posilující zpětnou vazbu, která je doručena během stejné zprávy nebo schůzky.
• Namísto zpětné vazby …

Přesvědčena, že zpětnovazebný sendvič může ve skutečnosti bránit efektivní zpětné vazbě výkonu? Pokud ano, tato doporučení vám pomohou poskytnout zaměstnancům efektivnější a zaměstnaneckou zpětnou vazbu.

Musíte se připravit na jakékoli setkání, během něhož zaměstnanci poskytnete konstruktivní zpětnou vazbu. Šéf hraje významnou roli v zaměstnaneckém pracovním životě a musíte si to stále pamatovat. (Ano, vím, že je to zatěžující, ale vy jste se rozhodli být šéfem zodpovědným za konstruktivní zpětnou vazbu.)

• Vaše příprava znění, přístupu a příkladů vám učiní pohodlnější jako poskytovatele konstruktivní zpětné vazby.
  Dalším pravidlem se obecně doporučuje manažerům. Pokud potřebujete zaměstnance, aby zlepšil svůj výkon, adresujte pouze jedno zásadní zlepšení najednou. Tímto přístupem může zaměstnanec plně pochopit potřebné změny.
• Můžete strávit čas nabízením příkladů, rozvíjením postupu a vyjadřováním důvěry ve schopnost zaměstnance zlepšit se. Dalo by se zaměřit, když jste zaměstnanci poskytli přehled klíčových oblastí potřebných zlepšení. Můžete dokonce požádat zaměstnance o to, aby se nejprve soustředili.
  

Při diskusi o výkonu zaměstnance spojte nedostatky s jejich skutečným dopadem na podnikání a spolupracovníky zaměstnance. Pomozte zaměstnanci zjistit, kde jejich jednání má nepříznivý vliv na jejich společnost a jejich kariéru. Zaměřte se také na pozitivní výsledky, ke kterým dojde s vylepšením.

• Oblasti, které jste vylepšili, mohou být zaměstnanci již zřejmé. Přímý přístup umožňuje zaměstnanci uznat, že vidí potřebu zlepšení. Ve skutečnosti může mít zaměstnanec frustraci ohledně toho, jak zlepšit přístup a získat lepší výsledky.
• Je to příležitost pro manažera rozvíjet vztah se zaměstnancem, v němž je manažer považován za užitečný zdroj, který se zavázal k úspěchu zaměstnance.
  Výsledek schůzky by měl být akční plán, který by měl v pravidelných intervalech plánovat zpětnou vazbu. Zaměstnanec je pravděpodobnější, že se zlepší s jasnými očekáváními, termíny a nabídne pravidelnou podporu.

Při nastavení kontroly výkonu poskytněte jak pozitivní, tak konstruktivní zpětnou vazbu a zároveň poskytněte příležitost k diskusi. Po celé diskusi, spíše než poskytnout více pozitivní zpětné vazby, využijte čas k vyjádření důvěry ve schopnost zaměstnance zlepšit. Vytvořte akční plán a časovou osu kritických bodů, které určují, kdy budete chtít zpětnou vazbu o postupu od zaměstnance.

Zpětná vazba sendvič je zastaralé doporučení, které vychází z dovedností, obav a úzkosti manažerů, od kterých se očekává, že pomohou zaměstnancům zlepšit jejich výkon tím, že poskytnou jasnou a upřímnou zpětnou vazbu.Pokud se budete řídit těmito doporučeními, máte skutečně příležitost pomoci každému zaměstnanci uspět.