Získání zpětné vazby kupujícího po zobrazení

Ne každý prodejce žádá odběratele zpětnou vazbu, ani jejich agenti. Nejdůležitější otázka, kterou může domácí prodejce požádat o koupi, který právě dokončil prohlížení domu, je "Co si myslíte?" Pravda je, že mnoho domácích prodejců (a jejich agentů) ukázky. Proč? Někteří lidé nevědí, na které otázky se zeptat a jiní se s největší pravděpodobností bojí vyslechnout odpovědi.

Někdy agenti neváhali doručit špatné zprávy prodejci.

Nechtějí, aby prodávající střílel posla.

Zpětná vazba kupujícího je zásadní. Bez ní by domácí prodejci nevěděli, co dělají správně a co by bylo možné zlepšit. Protože konec konců nezáleží na tom, co si prodávající myslí. To záleží na názoru kupujícího.

Zde jsou ukázkové otázky, které můžete použít k získání zpětné vazby od kupujících:

1) Jaký je celkový dojem tohoto domova?

Kupující vám řeknou pravdu, ale pepř to s komplimenty, o kterých si myslí, že chcete slyšet, protože vás nikdo nechce urážet. Mohou používat slabá adjektiva nebo učinit prohlášení jako "Je to hezké" nebo "Líbilo se mi to", což je důvod, proč možná budete muset hlouběji prozkoumat. V každém případě, jakákoliv reakce, kterou obdržíte, se nestane bojovnou nebo se s kupeckou neohrožují, jen jim poděkujte za jejich vstup a za prohlížení vašeho domova.

2) Jak porovnáváte tento domov s ostatními, které zvažujete?

Tato otázka umožní kupujícímu mluvit o tom, jaký domov chtějí koupit a jak se váš dům postaví na ideální domov, který chtějí.

Můžete se také dozvědět fakta o jiných domácnostech na trhu. Můžete například zjistit, že váš dům má lepší expozici na slunci než na opačné straně ulice, neboť orientace je důležitým faktorem pro mnoho kupujících nebo že vaše náměstí je větší než identické domy ve čtverečních patrech sousedství.

3) Co se vám nejvíce líbí u tohoto domova?

Váš dům může mít atraktivní vlastnosti, na které jste zapomněli nebo si myslíte, že kupujícímu neměli velký rozdíl. Pokud se kupující odvolá na určitý aspekt, který nerozumíte, můžete se ptát, proč je pro kupujícího důležité. Například kupující může říct, že kuchyně je krásná. Pokud se nezeptáte, proč se o tom cítí, nebudete se dozvědět, že kuchyňské světlíky jsou nejprodávanějším prvkem, o kterém se můžete zmínit iu jiných kupujících, kteří si je možná nevšimnou.

4) Co nejvíce máte rádi tento domov?

Kupující by se mohl zmínit o barvě místnosti nebo možná, že byste měli vyměnit koberce. Potom se zeptáte dalšího kupujícího, co si myslí o barvě stěn nebo koberce. Poté, co shromáždíte dostatečné názory a slyšíte tytéž nevýhody, opakovaně budete chtít zvážit malování, odstranění koberce nebo poskytnutí příspěvku na dekoraci ve vašich domácích marketingových materiálech.

5) Jaký je váš názor na cenu?

Pokud kupující tvrdí, že cena je příliš vysoká, zeptejte se, zda je v cenovém rozsahu kupujícího. Někdy si kupující nemohou dovolit cenu, kterou požadujete, ale chtějí se podívat na dům bez ohledu na to. Zeptejte se, jaká je cena srovnatelná s ostatními domy v tomto cenovém rozpětí, abyste zjistili, že cena je příliš vysoká.

Zřídka vám kupující oznámí, že cena je příliš nízká. Pokud všichni říkají, že cena je příliš vysoká, možná to potřebujete upravit. Zeptat se kupujících, jakou cenu si myslí, že by to mělo být.

6) Jak vidíte, jak žijete v tomto domově?

Pokud kupující začnou říkat, kde by položili pohovku v obývacím pokoji, máte s největší pravděpodobností zájemce o koupi. Můžete diskutovat o různých způsobech, jakým jste v domácnosti uspořádali nábytek v průběhu let.

Nicméně, pokud kupující říká, "Nechci," se ptát proč. Může to být jednoduchá odpověď, například kupující chce tři ložnice s kancelářskými prostory, ale nemáte navíc prostor pro kancelář. Možná budete moci poukázat na jiné místo v domě, kde by mohl kupující zřídit kancelář, což nemusí být většině lidí snadno zřejmé.

7) Co byste chtěli koupit tento dům dnes?

Když se zeptáte na tuto naloženou a odvážnou otázku, kupující by mohli zveřejnit svou motivaci kupovat a vysvětlovat, jak se váš domov setkává nebo nesplňuje jejich záměry.

Naučíte se, jak můžete zlepšit vzhled vašeho domova a jak uspokojit potřeby kupujícího. Kupující by se mohl muset do dvou týdnů přestěhovat a zmínit, že zajímavé jsou pouze volné domy; pokud ano, můžete zajistit kupujícímu, že byste dnes mohli nabídnout rychlé uzavření výměnou za nabídku.

V době psaní je Elizabeth Weintraubová, CalBRE # 00697006, makléřskou společností v Lyon Real Estate v Sacramentu, Kalifornie.