Zlepšení spotřebitelských obalů potravin, které ztratily zájem

Byl jste jedním z mnoha lidí, kteří vám vrátili polévku, mandlový mléko, vývar nebo jiná jídla v aseptických krabičkách vyrobených společností Tetra Pak, kteří si mysleli, že byly manipulovány? Byl jsem.

Otevřel jsem kuřecí vývar z kuřecího masa Pacific Foods. Podíval se dolů. A tam byl vývar, díval se na mě, bez utěsněného filmu, který by se odlepil.

Vezměte polévkovou krabičku zpět do úložiště za účelem výměny. Reprezentant služby zákazníkům mi dal oko a řekl, že ve skutečnosti nedošlo k žádnému problému.

Tato změna byla navržena.

A nebyla jsem sama, když jsem si myslela, že tyto kartony byly manipulovány. Co se stalo?

Dobré záměry za změnou designu

Společnost Tetra Pak, která vyrábí kartotéky s aseptickými krabicami, které používají tolik značek s tekutými hotovými jídly, měla skvělý nápad na zlepšení návrhu balení: vyloučení potřebu vytáhnout fólii.

Změna návrhu měla velmi logické, inteligentní cíle:

• Ušetřete úsilí pro spotřebitele.
• Zjednodušte otevření zákazníky s problémy s mobilitou rukou.
• Odstraňte další kus obalového odpadu (také zefektivnění výroby).

Pacific Foods představil na jaře 2014 svůj jednoprocentní obal, který vyrobila společnost Tetra Pak, a vysvětluje, že "nejen že je jednodušší otevírat a užívat si, ale i méně balení."

Začal jsem si myslet, že to byl "jen já" … a pár dalších lidí. Pak jsem náhodou ukázala příteli - skvělému stratégu pro balené potravinářské společnosti - krabici Bone Broth.

Přirozená, připustila, že také nevrátila do obchodního domu jednu, ale dvě zásilky na polévku, a myslela si na to, že film byl zmanipulován. Dokonce i malá změna designu vyžadují slepé spotřebitelské testování Existuje důvod, proč se webové stránky jako Ebay a Amazon stěží změnily za 15 let. Spotřebitelé se stanou zvykem na design.

Když jsme se vylepšili, trochu se změníme tak, abychom postavili tlačítko trochu napravo. Nebo se změní barva. To je důvod, proč webové designéři testují použitelnost.

Stejně jsme byli spotřebitelé vycvičeni, abychom odlepili stříbrný štít odolný proti falšování, který nám říká, že balení dorazilo do našeho domova bezpečně, bez manipulace.

-> ->

Vzdělávání spotřebitelů je dražší než předběžné testování

Zákazníci společnosti Tetra Pak se pustili do významného úsilí spotřebitelského vzdělávání o zastavení povodně návratů produktů.

Některé přidané informační balíčky. Někteří přidali varování před otevřením, které nám říkalo, že hubice byla nová a vylepšená.

Společnosti, které používají obaly, například společnost Imagine Foods, také přidaly informace k nejčastějším dotazům. Takové věci bychom měli poslouchat za prasknutí plastového víka.

Nakonec se naučíme. A mezitím se z této lekce poučíte, jak důležité je u spotřebitelů otestovat změny designu balíčků - bez ohledu na to, jak jednoduché a jasné se vám zdá.