Tipy pro odstranění konfliktů v pracovním prostředí

Je bezpečné říci, že někdy ve vaší vysoké škole se budete zabývat nějakou formou konfliktu. Ať už je to s kolegou spolubydlící, pracujete s týmem pro jeden z vašich třídních projektů nebo pracujete s ostatními, kteří pracují v komunitě nebo účastníte se stáže, výzkumu nebo práce na částečný úvazek, konflikt je jednou z těch věcí, a pokud se ocitnete nepřátelsky připravená s tím vypořádat, může to mít vážné důsledky.

Zde je 8 tipů pro vyostření konfliktu.

Nevyhýbejte se konfliktu

Vzhledem k tomu, že konflikt je někdy nevyhnutelný, pokusit se ho vyhnout, když již existuje, může mít vážné následky. Udržování věcí pro sebe, když vznikne problém, vás nejen zblázní, ale nabízí málo, aniž byste šli na řešení. Tím, že řešíte a sdělíte příčinu vašeho stresu, otvíráte komunikační linky, které pak mohou otevřít prostor pro vyjednávání. Pokud jsou problémy ponechány spíchnout, než je řešit klidným a úctyhodným způsobem, mohou snadno vystupňovat do ošklivých poznámek a ohrožených argumentů, které mohou způsobit nenapravitelné poškození jinak zachráněného vztahu.

Vyhýbejte se obraně

Být defenzivní je taktika, která nevede k pozitivnímu výsledku při řešení konfliktů. Spíše než poslouchat názor druhé osoby a pochopit její stížnost, mnozí lidé často reagují tím, že se obhajují a nevědí, že může existovat střední úroveň.

Defenzivita může být problematická, protože místo toho, aby se ostatní lidé cítili, jako by byli slyšeni, budou odezněni pocit zanedbávání a respektování a celkový pocit, že druhá osoba není ochotna spolupracovat, aby pracovala ven.

Vyvarujte se nadměrné generalizace

Overgeneralizace často dodává palivo do ohně.

Příkazy jako "vy vždy" a "vy nikdy" se obvykle setkávají s defenzivitou a ve většině případů prostě nejsou zcela pravdivé. Spíše než se shromažďují a obě strany mají pocit, že jsou slyšeny a respektovány, nadměrné generalizace se obvykle používají k tomu, aby udělily vinu všem v jednom směru.

Práce na obou stranách

Často neexistuje správná cesta nebo špatný způsob, jak dělat věci, a schopnost vidět obě strany může odvést páru z jakéhokoli argumentu. V situaci kolejí spolubydlící máte dvě osoby, které mohou pocházet z velmi odlišného prostředí, kteří se snaží žít v jedné velmi malé koleji. Jeden student může upřednostňovat studium s hudbou, zatímco druhý vyžaduje předčasný spánek a nelíbí skutečnost, že nemají klidný prostor, ve kterém by mohli odejít do důchodu. Jedná se o situaci, kdy řešení konfliktů může být užitečné tím, že dva lidé pracují na hledání způsobu, který bude vyhovovat oběma potřebám, a to vytvořením situace, která bude prospěšná.Například student, který hraje hudbu, může používat sluchátka, aby nerušil druhého spolubydlícího.

Vyhněte se hraní hry

Řešení konfliktů je skvělou příležitostí, jak zlepšit situaci a nakonec nabídne způsob, jak vytvořit zdravé vztahy.

Když jste v horkém okamžiku a zažíváte konflikt, vyhýbejte se hře na vinu, kde jste uvěřili, a dokonce vyjádřete, že nic není vaše chyba. Tím, že obviňujete druhou osobu a nenese zodpovědnost za vaši část problému, nejste vynalézavý při hledání způsobů, jak zlepšit situaci a doufejme, že vztah.

Vyvarujte se nutnosti vždy být správné

Musíte mít vždy pravdu a pocit, že musíte "vyhrát" každý argument, ztrácíte důležitou šanci vyvinout silnější a upřímnější vztah. Samozřejmě, nikdo nemá rád pocit, že jsou obviněni z toho, že se mýlí; a i když se mýlí, je důležité, že mají schopnost zachránit obličej. Pocit, že potřebujete být "správní" po celou dobu, obvykle pochází od někoho, kdo má ztrátu sebevědomí.

Kdykoli se dostanete do diskuse o "mám pravdu" a "mýlíte se", někdy vidět humor v situaci může stačit k odhalení konfliktu.

Nezaútočujte na znak jiné osoby

Vytváření útoků na znak je jedním z nejrychlejších způsobů, jak zničit jakýkoli vztah. Spíše než sdělovat, co skutečně je problém, a rozhodnout se, že druhá osoba má nějakou chybu v charakteru, nikdy nebude mít pozitivní výsledek. Uvědomit si, že jiná osoba je líná, nerozumná nebo nečestná, bude mít za následek jen špatné pocity a možná odvetu bez šance zlepšit situaci nebo vztah.

Neuzavírejte komunikaci Stonewallingem

Zabraňováním slyšení a neposloucháním nebo složitými stížnostmi druhé osoby, budete s největší pravděpodobností v jiné osobě vytvářet pocit frustrace, který by potenciálně mohl zničit vztah. Nikdo nemá rád pocit, jako by nebyl poslouchán, a ignorováním a tím, co mají říkat, v podstatě říkáte, že se o jejich názor nestaráte a že tento vztah nerespektujete.

Odstraňování konfliktů se snižuje až na efektivní komunikaci a zachování respektu. Tím, že respektujete ostatní a skutečně posloucháte to, co mají říkat, budete na cestě k řešení konfliktu spíše než k jeho eskalování a zhoršování.