8 Kroků pro řešení problémů s údržbou nájemce

Problémy s údržbou jsou problémem pro každého majitele domů. U majitelů nemovitostí s pronájmem se tyto problémy s údržbou zvyšují s počtem nájemců, které máte, a s počtem vlastností, které vlastníte. Přestože majitelé nemovitostí jsou zvyklí na slyšení o všech problémech údržby, od netěsných vodovodních baterií až po přeplněné toalety, mohou být tyto stížnosti stále těžko vyřešit.

Zde je osm kroků, které vám pomohou zvládnout nevyhnutelný problém s údržbou nájemce:

1. Vypracujte plán pro problémy s údržbou

Musíte nejdříve vytvořit základní plán řešení žádostí o údržbu. Rozhodněte, jak budou žádosti předkládány a kdo bude reagovat na požadavek. * Pokud jste se rozhodli najmout správcovskou společnost za účelem řešení těchto požadavků, pak vaším úkolem bude sledovat správcovskou společnost, aby se ujistil, že zpracovává všechny požadavky rychle a kompetentně.

2. Obdržet požadavek nájemce

Pokud nemáte problémy s údržbou externím dodavatelem správce nemovitostí, pak dalším krokem je přijetí požadavku nájemce na základě vašeho preferovaného způsobu. To může být telefonem, e-mailem, textem nebo dokonce písemným upozorněním, pokud chcete. Tyto žádosti by měly být řešeny během běžných pracovních hodin, pokud nejsou naléhavé.

3. Určete závažnost problému údržby

Sestavte seznam běžných problémů a připojte k nim úroveň naléhavosti: Vysoká, Střední nebo Nízká.

• Vysoká naléhavost - Reklamace by měly být pevně stanoveny nebo alespoň měly být v případě potřeby shledány ve stejný den nebo ve stejnou hodinu.
• Střední naléhavost - Reklamace by měly být opraveny do 48 hodin.
• Nízká naléhavost - Reklamace by měly být opraveny do jednoho týdne.

Příklady požadavků vysoké naléhavosti: okamžitě

• Strukturální problémy
• Nedostatečné teplo v zimě
• Nedostatek tepla
• (většina) Úniky v majetku
• Plyn
• Světla nefungují na společných prostranstvích a chodbách
• Problémy s bezpečností, jako např. Dveře nebo okna, které nezablokují správně / chybějící zámky
• Procházky, schody a chodníky potřebují být okamžitě po sněhové bouři > Příklady mírných žádostí o naléhavost: Včasné
• Zařízení nefungují - Pokud je vaší povinností je dodat svým nájemcům.

Ucpaná nebo pomalá splachovací sprcha nebo dřez

• Vnitřní světlo přestane fungovat - není to jen vypálení žárovky. Vlastní svítidlo nefunguje.
• Klimatizace není v létě
• Velká díra ve zdi
• Příklady požadavků nízké naléhavosti: Čas není podstatou
• Prasklý dlaždice

Dlažba

• Nevytvářejte nebezpečí chůze - Skočte v koberci / skvrnu na koberci / podlaze z tvrdého dřeva, které potřebují opravu / sejdeme
• Běhounové WC
• Malá netěsnost nebo kapka v kohoutku
• Nízký otvor ve stěně
• Tvarování nebo řezání vyžadující opravu
• Opravy, které nejsou zodpovědné za:
• Výměna baterií v detektoru kouře nájemce
• Odstranění odpadků z jednotky nájemce
• Poškození způsobené nájemcem nebo nájemníky - Můžete tuto škody opravit, ale máte právo účtovat nájemníkovi přiměřený poplatek, jako jsou náklady na materiál nebo náklady najímat dodavatele, aby tak učinili.

4. Určit požadovanou úroveň dovedností pro údržbu Problém

• Musíte nyní určit úroveň dovedností potřebných k dokončení opravy. Je to něco, proč se cítíte dobře nebo potřebujete najmout profesionála? V případě potřeby zavolejte příslušného jednotlivce, abyste zjistili jeho dostupnost.
• 5. Shromážděte materiály
• Pokud provádíte opravu sami, shromážděte příslušné materiály k dokončení opravy.

6. Upozornit nájemce

Je-li oprava

uvnitř jednotky nájemce

, zavolejte nájemce, aby zjistil, kdy bude ve Vaší jednotce dovoleno opravu. Zeptejte se, zda si nájemník přeje, aby tam byl k opravě, nebo pokud se cítí pohodlně, že vás dovolí v jednotce, když nejsou přítomni.

Je-li oprava

ve společné zóně budovy , můžete použít svůj úsudek na základě naléhavosti opravy, kdy jej opravíte. Pokud opravy vyžadují vypnutí vody, plynu, elektřiny nebo podobného zařízení, musíte o tom dříve informovat všechny nájemníky v budově.

7. Dokončete opravu. 8. Získejte podpis nájemce při údržbářském problému Pokud jste práci zadali externě:

Ujistěte se, že opravář poskytuje podrobný popis provedené práce, čas a potřebné části. Ujistěte se, že opravář podepsal a uvedl toto prohlášení. Nájemce by měl také podepsat toto prohlášení a potvrdit, že práce byla skutečně provedena a že byla provedena ve stanovené lhůtě.

Pokud jste dokončili práci sami:

Požádejte nájemce, který podal žádost, o podepsání žádosti o údržbu, že opravy byly provedeny a uspokojeny. Ujistěte se, že obsahují také datum a čas.