5 Způsobů, jak HR může vytvářet vaši značku

Když si většina lidí myslí o značení, lidské zdroje nejsou něco, co přirozeně přichází na mysl. Místo toho si myslíte, že se jedná o hladké reklamní kampaně a okamžitě identifikovatelná loga, která inherentně slibují hodnotu, kvalitu a žádoucí obraz nebo osobnost.

Když uvažujete o nejúspěšnějších značkách na světě, myslíte na názvy jako jsou Google, Coca-Cola a Apple - značky, které překročily svou kategorii výrobků nebo služeb, aby se staly ikonami.

Ale pokud se podíváte pozorně, tyto značky mají také společnou věc.

Důsledně navyšují roční seznamy Nejlepší místa k práci . Kromě uznání značky mají také silnou firemní kulturu a vysoce angažované zaměstnance.

Mnoho lidí tvrdí, že silné značky přitahují silné talenty, ale silné značky jsou také postaven silným talentem. Není žádným tajemstvím, že zaměstnanci, kteří jsou zaměstnáni, pracují mnohem tvrději, jsou produktivnější a méně pravděpodobné, že opustí své společnosti.

Studie po studiu ukazuje, že organizace, které dosahují vysokého počtu zaměstnanců, mají vyšší produktivitu, ziskovost a nižší obrat a absenci.

Angažovaní zaměstnanci, kteří věří ve společnosti, pro které pracují, a kteří se domnívají, že jsou nakoupeni do kultury na pracovišti, vytvářejí hodnotu pro značku díky produktivitě. Ale mohou se stát také velvyslanci značky pro vaši organizaci.

Vaši současní zaměstnanci jsou důvěryhodným zdrojem informací pro potenciální zaměstnance.

Branding už není jen úlohou marketingového oddělení. HR profesionálové musí nyní přijímat své role jako interní značky. Podívejme se blíže na pět aspektů této role: na palubě, programy odměňování, komunikaci a zasílání zpráv, kultura a technologie.

Onboarding

Vytváření silného prvního dojmu s potenciálními zaměstnanci jde dlouhou cestou při budování vaší značky.

Totéž platí pro vaše zaměstnance. Během prvních několika týdnů od nástupu do zaměstnání a zahájení nové práce je důležité splnit nebo překročit očekávání.

Zaměstnanci například stráví v průběhu prvního měsíce s organizací značnou část času, který se zabývá administrací v oblasti nových pronájmů a přínosů. Dokončení papírového formuláře a roztříštěné procesy zápisu mohou ohrozit očekávání zaměstnance z jejich nové organizace.

To platí zejména v případech, kdy procesy nejsou v souladu s přístupem organizace k jiným aspektům procesu spojování. Nesouvislý proces na palubě může vést k nešťastným nájemům.

Společnost známá pro svůj zjednodušený onboarding proces je Facebook, kde novým zaměstnancům jsou zasílány klíčové dokumenty, které mají být dokončeny před jejich počátkem. Navíc všechna zařízení - počítače, telefony atd.- jsou kalibrovány pro nové zaměstnance při příjezdu.

Mnoho podniků vidí hodnotu investování do technologií a procesů, které zefektivňují zkušenosti na palubě svých zaměstnanců. Některé firmy používají taktiky, jako je onboarding in-a-box , kde nové zaměstnance dostávají tablety nebo USB obsahující všechny formy a aplikace potřebné k zapsání do svých výhod.

V některých případech může použití technologie pro zjednodušení procesu přínosu zkrátit dobu zápisu zaměstnance ze dvou a půl hodiny na pouhých devět minut.

Účinnost procesů na palubě může vysázet osivo pro budoucí velvyslanky značky.

Programy odměňování a komunikace

Stejně jako obchodníci musí při vývoji produktů a programů pro své patrony zvážit zkušenosti zákazníků, personál HR musí udržovat zkušenosti zaměstnanců v popředí odměňování a komunikačních strategií.

Poskytování příspěvků je jedním z největších obchodních nákladů pro většinu organizací a významnou hnací silou angažovanosti zaměstnanců. Poskytnutí správných odměn může být rozhodující pro stimulaci chování a angažovanosti zaměstnanců.

Existuje však výzva pro zaměstnavatele, aby zajistily, že jejich zaměstnanci skutečně oceňují nabízený balík výhod a uznají investice, kterou společnost vynakládá v odměně. To se stává klíčem pro silnou komunikaci a branding zaměstnanců.

Interní komunikační programy a nástroje by měly být intuitivní a informativní, s vizuálními a jazykovými znalostmi, které pomáhají zaměstnancům lépe pochopit výhody, které mají k dispozici. Měly by mít také vzhled a pocit, který je v souladu s veřejným obrazem společnosti.

Dále je důležité oslovit zaměstnance prostřednictvím svých preferovaných komunikačních kanálů - ať už se jedná o e-mail, osobní schůzky na oddělení, textové zprávy nebo online video průvodce. Personál HR by měl provádět pravidelné audity svých interních komunikačních programů a pracovníků provádějících průzkum, aby lépe porozuměli svým preferencím.

Stejně jako v případě komunikace, jedna velikost není vhodná pro balíčky zaměstnaneckých výhod. To je důvod, proč je důležité zvážit demografické údaje o pracovní síle a jaké výhody budou pro ně nejdůležitější.

Tyto balíčky budete chtít značně označit. Například mladší pracovník může ocenit více placeného volného času nebo flexibilního pracovního harmonogramu nad penzijními nároky starších zaměstnanců.

Dávejte pozor na nové přínosy, jako jsou wellness programy a flexibilní výdajové účty. Zjistěte, zda tyto výhody mohou být pro vaši organizaci správné, aby zůstaly konkurenceschopné. Stejně jako se světové špičkové značky vyvíjejí s průmyslovými změnami, tak by měly být užitečné balíčky.

Společnost Starbucks má například zaměstnance s velkou populací pracovníků pracujících na částečný úvazek, ale stále mají nárok na plné dávky zdravotního pojištění, ceny za ceny a bezplatnou kávu.

Zaměstnanci, kteří mají pocit, že jejich společnosti nabízejí balíčky s konkurenčními výhodami, budou pravděpodobně sdílet tento názor s ostatními, což je samozřejmě skvělé pro vaši firmu.

Kultura a konzistentní zasílání zpráv

Zaměstnanci se chtějí cítit spojeni s jejich organizací a svou kulturou - ať už pracují z ústředí společnosti nebo ze vzdáleného místa. Podniky, které usilují o posílení své značky mezi pracovníky, musí jasně informovat o hodnotách společnosti, očekáváních zaměstnanců, jádrové kultuře a odhodlání.

Příkladem firmy, která to dělá dobře, je Netflix. PowerPointová prezentace vydané ředitelem společnosti Netflix Reed Hastings, která byla na webu viděna více než 5 milionů krát, nastíňuje strategie strategie řízení talentů společnosti, které jsou založeny na filozofii, jako jsou:

" … by měli nejprve myslet jako podnikatelé a inovátoři a jako HR lidé naposledy. Zapomeňte na házení party a rozdávání triček; ujistěte se, že každý zaměstnanec rozumí tomu, co společnost potřebuje nejvíce a přesně to, co je míněno vysokým výkonem. "

Zdá se, že tato strategie funguje dobře pro společnost, jejíž vysoce výkonná pracovní síla rostla v uplynulém roce na téměř 29 miliónů účastníků základny U. S. Netflix.

Výzvou, jíž dnes čelí mnoho podniků, zejména nadnárodní organizace, je vytvoření jednotného globálního přístupu k zasílání zpráv a komunikaci. Cestování zaměstnanců, značení a zasílání zpráv musí zůstat konzistentní a budovat globální identitu. Toho lze dosáhnout prostřednictvím harmonizovaných, značkových odměn a komunikačních programů se stejným vzhledem, pocity a strukturou ve všech oblastech.

Tímto způsobem pokaždé, když zaměstnanec obdrží komunikaci o zásadách, postupech nebo firemní zprávách, zda mají přístup k informacím v Kalifornii nebo Kanadě nebo ve Velké Británii nebo na Filipínách, mohou s touto značkou spolupracovat klíčové zprávy společnosti.

Technologie

Technologie, kterou zaměstnanec používá při práci, ovlivňuje jeho vnímání značky zaměstnavatele. Robustní technologie, která je snadno ovladatelná a poutavá, znamená, že organizace je inovativní. Technologie na pracovišti, která je vnímána jako chladná a špičková mezi vašimi zaměstnanci, pomůže postavit vaši značku jako vedoucího průmyslu, který investuje do svých zdrojů.

Příjemný portál smartphone a tablet, který mají zaměstnanci k dispozici kdykoli a kdekoli, může pomoci posílit interakci zaměstnanců, účast a zapojení se vaší značkou.

S využitím technologií založených na cloudových technologiích, která jsou snadno integrována, může také zlepšit uživatelské zkušenosti zaměstnanců. Umožňují zaměstnancům pohybovat se mezi samoobslužnými aplikacemi bez problémů - aniž by si všimli použití více softwarových řešení.

Kromě toho, stejně jako organizace CMO používají marketingovou automatizaci ke správě vztahů se zákazníky, HR profesionálové mohou využívat automatizační technologie k rozvoji pozitivních vztahů se svými zákazníky a zaměstnanci.

Technologie mohou identifikovat aktualizace stavu zaměstnanců, jako jsou změny adres, nové názvy úloh nebo rodinné změny. Mohou pak automaticky generovat personalizované zprávy, které jim nabízejí gratulace, upozorňují zaměstnance na požadované akce a pomáhají při výběru výhod.

To vše lze dosáhnout pomocí konzistentních značkování a zpráv, které posílí angažovanost zaměstnanců v organizaci.

Úloha HR ve značkách bude i nadále důležitá. Výzkum ukázal, že zaměstnaná, produktivní a inspirovaná pracovní síla velvyslanců značky může pozitivně ovlivnit vaši značku, stejně jako jakoukoli marketingovou či PR kampaň, kterou sestavíte.

Organizace, které přistupují k značkování zevnitř, vytvářejí pevný základ pro úspěch.