5 Bodů pro lepší správu maloobchodu

Maloobchod v jakémkoli oboru má tendenci být neuvěřitelně konkurenčním procesem a obchody orientované na zákazníky jsou možná jednou z nejsilnějších forem podnikání, které je třeba zvládnout.

Existuje spousta, která se může objevit, aby vynechala i ty nejzkušenější a pilné provozovatele maloobchodních podniků, ale se správným přístupem je také obrovské množství, které lze dosáhnout.

Zde je 5 bodů zaostření, které mohou být užitečné, pokud chcete zlepšit způsob, jakým provozujete svou maloobchodní firmu a překonáte očekávání zákazníka.

1 - Porozumět a reagovat na to, co vaši zákazníci chtějí

Jako spousta tipů, naše první zde je mnohem snadněji řečeno než udělat, ale v jistém smyslu je přesně ten bod. Maloobchodníci musí dělat, co je potřeba, aby se seznámili se svými zákazníky a reagovali na to, co rychle zjistí. Možná budete moci zaklepat nabídnutím stejných produktů stejným způsobem jako s běžnou záležitostí, ale trvalý úspěch může být obecně založen pouze na flexibilitě a ochotě změnit společně se zvyky mezi zákazníky.

2 - Poznejte svou konkurenci

Stejně jako všude kolem, obchodníci neexistují ve vakuu a je z mnoha důvodů důležité, aby vedoucí společnosti věděli, co jejich soupeři které nabízejí. V dnešní době mohou maloobchodní konkurenti přicházet v mnoha různých formách, ať už on-line nebo jinak, a šéfové by měli často věnovat čas, aby získali pocit, že zkušenosti jsou nabízeny jinde.

Ať už se rozhodnete integrovat určité myšlenky do své vlastní činnosti, výzkum konkurence je nezbytný, protože vám umožňuje přesně vědět, na co jste proti, a že tyto informace se mohou ukázat jako neocenitelné.

3 - Investujte do svých lidí

Členové pracovní síly maloobchodníků jsou tváří firmy na denní bázi a způsob, jakým komunikují se zákazníky, je velmi důležitý.

Klíčovým výchozím bodem je zapůjčení správných lidí, kteří se k týmu připojují, ale příběh se tam nemůže zastavit a kvalitní výcvik by měl být vždy na pořadu jednání. To platí pro pracovníky na prodejně, stejně jako pro supervizory a manažery.

4 - Vždy se koukněte do budoucnosti

Minulost může mít hodně co nás naučit jako obchodních šéfů, ale pro maloobchodníky je důležité se pevně zaměřit na budoucnost. Je důležité, abyste se příliš nesetkali s předchozími úspěchy nebo neúspěchy a zůstat co nejobjektivnější, když posuzujete různé situace a dynamiku. Každé zkušenosti je poučení, ale správný maloobchodní manažer nebude posedlý tím, co předtím prošlo, ale bude rychle pochopit, kde by mohly příležitosti existovat pro budoucnost.

5 - Buďte připraveni na cokoli

Jednou z velkých věcí, jak se zapojit do maloobchodu, je naprostá rozmanitost výzev, které představuje od týdne do týdne a od roku do roku.Pro osoby, které mají na starosti maloobchodní společnosti nebo provozy, je toho hodně co říci, když očekáváte neočekávané reakce a budete připraveni reagovat po celou dobu. Cílem by mělo být soustředit se na řešení jednoho problému najednou a neplýtvat energií, když zjistíte, kdo na to obviňuje, když to není zcela podle plánu.

Mark Halstead pochází z Red Flag Alert, který je součástí skupiny Begbies Traynor, a nyní je ve svém 10 ^roce rokem. Pracoval ve společnostech napříč odvětvími finančních služeb a je členem Institutu prodeje a marketingu.