11 Způsobů, jak poděkovat dárcům se sociálními médii

Máte prostě příliš mnoho dárců? Máte davy velkorysých lidí s nadšením bít po vašich dveřích, natolik, že je musíte odvrátit? Ne? No, nejsi sám.

Neziskové organizace obecně těžko získávají a uchovávají dlouholeté dárce. V loňském roce ztratily charitativní organizace 103 dárců za každých 100 získaných. Navíc, s každým 100 dolarů v nových dárcích, charitativní organizace ztratily 95 dolarů zanikáním nebo snížením dárků!

Vzhledem k tomu, že je mnohem levnější budovat vztah se současným dárcem, než najít novou, neziskové organizace ztrácejí peníze, které předávají pěst.

Dárci se rozhodnou zůstat loajální vůči vaší organizaci a vrátit se znovu na základě třech věcí:

• Musí obdržet včasné (čtení: okamžité) a smysluplné potvrzení jejich daru.
• Musí mít příležitost pomáhat konkrétnímu projektu spíše než "běžnému provozu".
• Musí pochopit dopad svého daru a to, co mu pomohlo dosáhnout.

Poskytujete všechny tři tyto věci svým dárcům vždy, když udělají dar - a to ani když nepožádáte o peníze?

Vaši dárci chtějí a potřebují často slyšet z vaší organizace a sociální média jsou dokonalým způsobem, jak udržet špičku v mysli a současně uznávat jejich velkorysost a podporu.

Zde je jedenáct levných a jednoduchých způsobů, jak pomocí sociálních médií poděkovat dárcům a příznivcům.

1. Sdílejte užitečné zdroje.

Nejlepší dlouhodobá strategie, jak poděkovat dárcům a povzbudit je k tomu, aby zůstali součástí vašeho neziskového společenství, je důsledně sdílet praktické, užitečné a cenné informace.

Tyto informace můžete získat důkladným pochopením svých dárců a to, co je činí klíčovým.

Co je zajímá? Co rezonuje? Co vyvolá akci? Co padne ploché?

Připojením dárců k jiným zdrojům, které mohou být cenné, sdílením užitečných informací a poskytováním užitečných tipů a obsahu, ukážeme svým dárcům, že posloucháte a že jim rozumíte. Na oplátku se s vámi zapojují do sociálních médií a sdílejí vaše příspěvky se svými sítěmi a udělají další dárek.

Hledáte model? Americký Červený kříž důsledně sdílí užitečné a relevantní tipy na své stránce a blogu na Facebooku.

2. Odpovězte na nejčastější dotazy dárců na Facebooku.

Přemýšlejte o nejčastějších otázkách, které obdržíte od dárců. Craft krátká odpověď na každou otázku, přidat skvělou vizuální a bam - máte Facebook příspěvek!

Chcete-li získat další kredit, vložte jméno dárce do příspěvku a označte je (nebo jejich společnost) za účelem dalšího budování vztahu (samozřejmě s jejich svolením).

NonProfit Times poskytuje několik příkladů častých otázek, které se dárci ptají na vaši organizaci, a ColoradoGives je dobrým příkladem užitečné stránky Donor FAQ.

3. Představte své dárce.

Na sociálních médiích máte za sebou zlomek sekundy zachytit pozornost uživatelů, stejně jako omezené množství znaků.

Ve všech příspěvcích na sociální média zaměřených na dárce začněte s "kvůli vám" nebo "díky vaší velkorysosti. "

Přemýšlejte o všech ostatních, s nimiž se soutěžíte na sociálních médiích - aktualizace od přátel, členů rodiny, kolegů, jiných neziskových organizací, firem, zpravodajských stránek a celebrit. Předvedení velkorysosti a vášně vašich dárců vám pomůže vyniknout v přeplněných zpravodajských zdrojích a povzbudit dárce, aby sdíleli příspěvek se svými sítěmi.

Kampaň charity: water #WhyIGive Instagram je vynikajícím příkladem, jak prezentovat příběhy vašich dárců o sociálních médiích. Nezisková organizace vždy obsahuje přímou citaci a jasnou fotografii dárce (darců), která předvádí svůj konkrétní příběh o tom, proč dávají.

Projekt AWARE a Sport Diver Magazine vybírají měsíční #DebrisHero a představují svůj příběh a fotografii na svých účtech sociálních médií.

Tito lidé mohou být dárci, dobrovolníci nebo zákonodárci, kteří projevili závazek udržet oceány čisté.

Nadace St. Baldrick dělá fantastickou práci, která předvádí příběhy nejvíce oddaných příznivců a dárců, Shavees - statečných lidí, kteří si holí hlavu plešatou, aby získali peníze na výzkum rakoviny z dětství:

4. Přečtěte a zopakujte obsah vašich dárců.

Vytvořte Twitter seznam vašich dárců, firemních sponzorů, donorů a významných příznivců. Také nastavte Google Alerts (bez upozornění na e-mailové zprávy) pro stejný seznam osob a jejich firem.

Tímto způsobem můžete snadno sledovat jejich tweety, blogy a zprávy a sdílet jejich obsah na vašich sociálních mediálních kanálech. Tím, že ukážete, že věnujete pozornost a uznáváte jejich další úspěchy - kromě toho, že jste jen dárcovali vaší organizaci - budeme vytvářet ještě lepší vztahy s těmito dárci. Dozvíte se také o nich, vždy o efektivní strategii získávání finančních prostředků.

5. Použijte klíčové hashtags.

Dvě populární a hodně milované hashtagy, které můžete použít, když děkuji dárcům na sociálních médiích, jsou #ThankfulThursday a #FollowFriday .

Fond Ellie využívá #ThankfulThursday hashtag, aby upozornil na velkorysost svých dárců:

#FollowFriday lze využít k prezentaci dárců, nadací a firem, které vám a vaší práci podporují. Začlenění populárních hashtagů do vašich příspěvků v sociálních médiích je skvělý způsob, jak dostat nové lidi do vaší organizace.

6. Vytvořte improvizované a spontánní videa Děkujeme pomocí programu Facebook Live a Instagram.

Facebook Live a Instagram jsou mobilní aplikace, které vám umožní pořizovat videa a sdílet je z libovolného mobilního zařízení. Použijete-li pouze svůj smartphone, můžete vy, vaši zaměstnanci nebo dobrovolníci vytvořit krátké a sladké video děkujeme za dary, které přicházejí.

7. Poskytněte exkluzivní přístup.

Nabídněte svým dárcům exkluzivní přístup k vašemu předsednictvu nebo ED prostřednictvím živého Hangoutu Google nebo webového vysílání na Facebooku.

Experimentujte s živými vysílacími aplikacemi, jako je Periscope nebo Meerkat, a zajistěte živý, zákulisní pohled na událost nebo program.

Nadace Gates využívá živé Facebook Q & As, aby poskytla svým příznivcům přístup k Billa Gatesovi a podpořila jejich práci a poslání. Darren Walker, předseda Nadace Ford, nedávno uspořádal speciální zasedání Facebook Live Q & A, které odpovídá na dotazy dárců o jejich novém zaměření na nerovnost.

8. Ukažte náraz.

Ukazuje se, že váš dopad je zdaleka nejdůležitějším způsobem, jak pomocí sociálních médií poděkovat dárcům. Řekněte jim, kde jejich peníze šly! Děkujeme, že jste jim pomohli vytvořit lepší místo ve světě tím, že sdílíte pravidelné, smysluplné aktualizace vašich klientů, vaší práce a vašeho dopadu.

Bostonská dětská nemocnice často sdílí zajímavé příspěvky na své stránce na Facebooku, často předvádějící příběh pacienta, kterému pomohla nemocnice.

Akcie stromů pro budoucnost ovlivňují příběhy a barevné a zajímavé vizuály, které podrobně popisují práci, kterou dělají v různých částech západní Afriky:

Alexova organizace Lemonade Stand Foundation dělá příkladnou práci prezentovat dárce a jejich příběhy o sociálních média a dopad organizace na konkrétní děti trpící rakovinou:

9. Udělejte si přístup.

Dárcovství může být často důsledkem špatného zákaznického servisu.

Léčba může být stejně snadná jako reakce na otázky a připomínky, kdykoli přijdou. Nehýbejte se debatám a rozhovorům na sociálních médiích - zvonění v případě potřeby, nebo přímým kontaktováním lidí, aby se dále zabývaly jejich obavami.

Vytvořte transparentní online kulturu, kde se dárci a další členové vaší online komunity mohou zeptat na otázky a názory. Ať uděláte cokoli, neodstraňujte komentáře ani dotazy (pokud nejsou obscénní nebo spam).

Odpovědnost je nyní přímo měřena a hlášena přímo na vás. Jak se změní vaše stránky na Facebooku?

10. Spusťte kampaň vděčnosti.

Girls Inc. pořádá kampaň "30 dní vděčnosti" a děkuje svým dárcům za použití multikanálového přístupu zahrnujícího sociální média.

Společnost Wellbody Alliance se v listopadu vydává na svůj blog a sociální média dvakrát týdně, aby vyjádřila vděčnost nejen svým dárcům, ale i svým zaměstnancům, dobrovolníkům a partnerům. Prostřednictvím vizuálů a grafiky vypráví Wellbody příběh o osobě nebo osobách, které představují.

11. Spojte dárce navzájem.

Začněte exkluzivní skupinu Facebook nebo LinkedIn pro své dárce, které se mohou přihlásit (nebo ne, v závislosti na jejich preferencích).

Vytváření takové skupiny pro dárce, kteří také vydělávají ve vašem zájmu, je obzvlášť potěšitelné, protože mohou sdílet osvědčené postupy, nápady a poskytovat zpětnou vazbu o kampani druhé strany. Dárci jsou také lidé a mají vlastní kariéru a profesionální zájmy - pomáhat jim v postupu a budování jejich sítí je fantastický způsob, jak poděkovat.

Jednoduchá kampaň pro sociální média funguje také dobře. Společnost NTEN každoročně každoročně každoročně pořádá měsíc ocenění za každý měsíc, doplněný bezplatnými programy, cenami a dalšími pobídkami, a to všem svým členům. Rovněž povzbuzují své partnery a jejich členy k tomu, aby si navzájem pomohli prostřednictvím hashtag #NTENTbank.

Je důležité si uvědomit, že kanály sociálních médií zdaleka nenahrazují blízké a osobní techniky, jako například děkuji dárcům tváří v tvář, telefonní hovory, ručně psané děkovné poděkování a poděkování.

Nicméně stojí za to přemýšlet o různých způsobech, jak můžete využít on-line komunit, jako je Facebook a Twitter, k dalšímu upevňování vztahů s dárci a předvedení skvělé práce, kterou děláte každý den

Julia Campbell vyhraje její tvrzení, že pomáhá neziskovým organizacím rozšiřovat své sociální média.