Jak často by měla vaše nezisková organizace poděkovat měsíčním dárcům?

Lidé se mě často ptají, je důležité podávat opakující se dárci každý měsíc? Odpověď závisí na tom, jak se dali na prvním místě.

Když měsíční darování přichází přes metody offline.

Když se někdo stává opakujícím se dárcem offline , řekněme prostřednictvím přímé pošty, telemarketingu, tváří v tvář nebo televize, vždy doporučuji zaslat okamžitý dopis s hlemýžďem. Ale po prvním kontaktu neposílejte každý měsíc další poděkování.

To je příliš mnoho a bude pravděpodobně zase dárce z lásky k obtěžování.

Kromě toho stojí peníze za to, že posíláte poděkování prostřednictvím hlemýžďové pošty, která porazí účel, aby se někdo připojil jako opakující se dárce. Vy byste však měli v lednu zaslat daňový doklad o všech svých dárcích , takže to mají pro své záznamy a samozřejmě byste měli vždy poděkovat měsíčním dárcům ve vašem výročním odvolacím dopisu a uznat je za zvláštní.

Online měsíční dárcovské výpisy: Zajistěte je osobní a speciální

Pro dárky s měsíčními kreditními kartami měsíční dárci se zpravidla automaticky generují při každém dárcovství.

Ačkoli váš online dárce dostane e-mailovou schránku, pošle dopis s hlemýžďovou poštou, aby jí poděkoval za to, že se přihlásila do vašeho měsíčního dárcovského programu. Dárci online oceňují poslání dopisu stejně jako všichni ostatní. A navíc, tento e-mail nemusí být ani vidět. Také zašlete daňové doklady na konci roku prostřednictvím poštovních zásilek (a e-mailu) v lednu .

Nyní je pravděpodobné, že každý měsíc bude vydán e-mailový doklad, kdy bude příspěvek dárce poskytnut. Ale neposílejte stejný doklad znovu a znovu. Udělejte další úsilí a naplánujte různé příjmy poděkování.

Je-li naprogramováno 12 různých příjmů, přejděte alespoň na šest programů a poté je střídněte.

Určitě neznamená, že tito dárci se cítí zvláštní, pokud stále posíláte stejné, standardní potvrzení měsíc po měsíci. Navíc se s dárci sotva zaregistrují. Možná nemají pocit, že jim vůbec poděkovali. Příjem jistě není děkuji.

Zatímco mám rád PayPal a Network for Good hodně pro jejich snadné použití pro měsíční dárce, jejich e-mailové příjmy jsou docela hum-buben. Ve verzích "mimo kancelář" těchto služeb možná nebudete mít možnost měnit zprávy.

Zde je příklad e-mailové schránky od společnosti PayPal, jen abych uvedl:

PayPal

Poslal jste automatickou platbu

Dobrý den, waasdorp,

Poslal jste automatickou platbu do společnosti Marstons Mills Public Library, Inc. Zde jsou podrobnosti:

Částka: $ 5. 00

Komu: Marston Mills Public Library, Inc

Za:

URL služby zákazníkům: // www.xxxxx

E-mail služby zákazníkům: smartn @ xxxxxx. org

Telefon pro zákaznické služby: xxx-xxx-xxxx

Podrobnosti o automatickém platebním příkazu:

Před tím, než důvěřujete měsíčnímu doručovacímu programu třetí straně. Pokud je to možné, zakoupte si pojistné plány tak, abyste si řídili své zprávy. Pokud to nemůžete udělat, postupujte podle těchto návrhů.

Jak udělat lepší impresi

Existuje jednoduché řešení, které nevyžaduje tolik času nebo dodatečných zdrojů, a

WILL vytvoří svět, který se liší od měsíčního dárce, který se snažíte udržet a upgradovat na vyšší úrovně příspěvků. Měli jste již tyto měsíční dárce kódovat ve svém seznamu e-mailů nebo v softwaru CRM jako konkrétní segment. Pokud ne, začněte to co nejdříve! Využijete to v krátkodobém i dlouhodobém horizontu.

Zde je jednoduché doporučení řešit problém měsíčních příjmů dárce, které netrvá příliš dlouho:

1. Vytvořte jedinečnou variantu e-mailového zpravodaje, který vám poděkuje měsíčnímu dárci.

Věřím, že nejméně jednou za měsíc zasíláte svým dárcům e-mailový zpravodaj nebo zprávu. Pokud ano, doporučuji vytvořit malou změnu v e-mailovém úvodu, který říká:

Děkujeme, že jste tak skvělý člen Kruhu přátel (

vyplňte jméno své měsíční dárcovské skupiny ). ( vyplňte specifika) … Díky vám budeme mít prostředky k … ( vyplňte specifika ) ). Potom pokračujte se zbytkem svého informačního bulletinu. Neopakujte částku a datum jejich dárku v tomto e-mailu

, ale zaměřte se na to, že jsou tak věrným dárcem vaší organizace a jsou skutečně ZVLÁŠTNÍ! Měli byste to udělat v prvních několika řádcích emailového zpravodaje.

Tím dává měsíčnímu dárci "zvláštní pocit. "Není to spousta práce navíc, a je také méně důležité, v jakém okamžiku měsíce pošlete tento e-mail.

Řekl jste svému měsíčnímu dárci, jak zvláštní je pro vaši organizaci a rozdíl, který dary dělají. A pokud obdržíte zpětnou vazbu a osvědčení od svých měsíčních dárců, nebojte se je používat. Lidé rádi slyší od jiných dárců, kteří potvrzují, že se rozhodli správně se připojit k vašemu měsíčnímu dárcovskému programu.

2. Pošlete alespoň čtyři speciální e-mailové poděkování.

Pokud ještě neposíláte pravidelný e-mailový zpravodaj, doporučuji, abyste v průběhu roku poskytli svým měsíčním dárcům nejméně čtyři e-mailové poděkování. Nezapomeňte, že měsíční potvrzení nebude sotva zaznamenáno.

Ale vaši měsíční dárci budou pravděpodobně dávat pozor na tyto zvláštní poděkování. Nemusíte být příliš dlouhé ani komplikované, jen osobní a uctivé. Mnoho organizací má tendenci měnit svou poštou s hlemýžďem díky svým dopisům jednou čtvrtletně, v závislosti na jejich ročním plánu finančních prostředků, takže prostě děláte jednoduchou variantu e-mailu a pracujete na odkazu na měsíční dárce.

Jsem za to, že udržujete věci bezproblémové a zvládnutelné, takže se snažte použít to, co již máte na místě, a vylepšete své měsíční dárce. Je velmi důležité zacházet s touto speciální skupinou super speciální. Z těchto dárců budete i nadále těžit měsíc po měsíci na mnoho let.

Erica Waasdorp je můj zdroj, kdykoli mám otázku ohledně měsíčního dávání. Je autorkou měsíčního dávání: Spícího obra.