10 Způsobů, jak zjistit, kdy je čas ohňat klienta

Existují záznamy o materiálu, který se týká péče o vztahy s klientem.

Ale žádné množství jolting někdo podél nebo ohýbání přes záda nebo sání to změní základní skutečnost, že někteří klienti prostě nestojí za podporu. Ve skutečnosti je jejich péče přesně špatnou věcí. Když zvyky nebo požadavky klienta procházejí tím, že jsou příležitostně dráždivé, že narušují váš potenciál pro bohatství a zdraví, je na čase je uvolnit.

Život je příliš krátký na to, abyste investovali energii do udržování klientského vztahu s klientem, který je špatný pro Vaše spodní linie a / nebo duševní zdraví. Pokud nastane některá ze situací v tomto článku, je čas spustit klienta.

Nejprve si vzpomeňme nejzřetelnější případy.

Víte, že je na čase spustit klienta, když:

1) Klient je fyzicky zneužívající.

Chystá záchvaty, hodí věci, nazývá jména, stompy kolem křičí nebo jinak jedná fyzicky ohrožujícím způsobem. Jako zneužívající manželka, nezáleží na tom, jestli říká, že je to líto. Důležité je, že se to stane.

2) Klient je duševně zneužíván.

Takové zneužití by mohlo spočívat v tom, že byste neustále znevažovávali vás nebo dělávali znevažující poznámky o vašem pohlaví, rase nebo vzhledu. Kdyby to udělali jednou, bylo jim řečeno, že vás to obtěžovalo a pak to zase udělalo, je čas na to, aby se rozdělila - i když byly komentáře údajně učiněny někomu jinému. Pokud "ona dělala skvělou práci pro (plnit urážku tady)" není přijatelný pro vaše obličej, to není přijatelné za záda buď.

3) Klient leží.

Klientský vztah znamená určitou úroveň důvěry mezi stranami a nemůžete důvěřovat lháři.

4) Klient dělá nepřiměřené požadavky.

Každý si nastaví vlastní osobní bar pro to, co je nepřiměřené a co není. Myslím, že je nepřiměřené jako nepřiměřené.

Například jako konzultant pro malé firmy, pokud mě chcete zavolat a diskutovat o nejnovějším nápadu podnikatelského nápadu ve tři ráno, považuji to za nepřiměřené. Kdybych byl kriminální právník a zavolal jste mi na 3 a. m. protože jste byli uloženi do místního vězení, nebylo by to vůbec neopodstatněné. Rozhodněte se, co budete a nebudete dělat ve svých klientských vztazích a držet se.

Dobře; to jsou obrovské červené vlajky, které vás okamžitě potěší (nebo měli), že nebudete mít možnost mít, natož udržovat, dobrý vztah s tímto člověkem. Ale existují méně zřejmé situace, které vyžadují akci.

Měli byste také vypálit klienta, když:

5) Klient se neustále pomalu zaplatí.

Klienti, kteří neplatí včas, jsou víc než jen nepříjemní; zasahují do peněžního toku vaší firmy.Prostě si je nemůžete dovolit. (Pokud je peněžní tok pro vás běžným problémem, je zde 5 rychlých způsobů, jak zlepšit svůj peněžní tok.)

6) Klient neustále hrozí nebo zpochybňuje vaše faktury.

Klient, který je v pořádku dopředu a snaží se "zlevnit" a snížit náklady na projekt, je obzvláště zhoršující. Jedna taková zkušenost s takovým jedincem stačí. Zůstaňte na zádech, jděte po nich za peníze a pak je uvolněte.

7) Klient se stále mění.

Pokud za hodinu zpoplatňujete, samozřejmě to nebudete vadit - pokud se můžete vypořádat s frustrací, že budete muset po čase opakovat věci. To je další případ, kdy musíte rozhodnout, kde je vaše osobní odpojení.

8) Klient nedodržuje vaši radu - a pak očekává, že vyzdvihnete kusy, když se něco pokazí.

Jedná se o klasický "tak-co-jsi-ty-najal si mě?" vlasy-trhání zkušenosti klienta. Profesionální způsob, jak to zvládnout, je, pokud je to možné, pomoci vyřešit problém klienta. A pak buďte dostatečně chytří, abyste opakovaně nepřežili tento zážitek.

9) Klient vás hraje proti konkurenci.

Lidé, kteří dostávají nabídku za práci, kterou chtějí udělat, jsou skvělou praxí. Snaží se však použít ceny nebo časové limity konkurentů, aby odmítli nebo získali nižší poplatek za práci, která již byla nebo byla v současné době schválena, není.

10) Pokračující vztah s klientem by vás mohl obtěžovat v právních obtížích.

Předpokládejme například, že jste dodavatelem cementu dodávajícím cement stavební firmě, kterou se učíte, že provádí špinavou práci. Možnost právní odpovědnosti znemožňuje tento druh vztahů se zákazníky ukončit.

Nečekejte na ohňost zákazníka

Pokud trpíte špatným vztahem s klientem, nechte svou hlavu otřásat a vyhnat se tomu starému pořádku, jeden v ruce stojí za dva v Bush. Z toho všeho, co znáte, se oba v Bushu mohou stát vašimi klienty a jsou mnohem méně potíže a lukrativnější než teď, s nimiž se potýkáte s bolestmi.

Podívejte se na historii vášho znepokojeného klienta a rozhodněte se, jestli to, čeho musíte projít, aby si s ním udržoval vztah s klientem, stojí za to. A pokud je odpověď "Ne", vyhoďte ho. Budete rádi, že jste to udělali.