10 Příkazů marketingu

Tyto Desatero přikázání nepocházely z Hory. A nejsou vyřezávané na hliněných tabletách, nýbrž na vysoce vláknitých polypropylenových vláknech. Přesto každý obchodník, který stojí za svou solí, musí dodržovat tato přikázání, aby našel zaslíbenou zem.

Neuvidíte marketing jako oddělení

Když se k tomu dostanete, každý ve vaší společnosti je obchodník. Od recepčního, jehož hlas je první věc, kupující slyší, na osobu, jejíž zadní část může být poslední věc, kterou vidí, každý z vašich zaměstnanců hraje klíčovou roli při orchestru vašeho marketingového úsilí.

Dobré společnosti napomáhají každému zaměstnanci se zdravou úctou k zákazníkovi, aby společnost z každého kontaktního místa, které má se svým trhem, věděla, jak na trh.

Vy dodržujte pravidlo devíti dnů

Vaše zákazníci, vyhlídky a šampióni (ti, kteří odkazují na vaši cestu) by měli slyšet od vás každých 90 dní. Lidé jsou příliš zaneprázdněni, aby vás jinak pamatovali. Pokud nebudete dodržovat pravidlo o 90 dnech, riskujete, že vás bude vykřikovat každý váš soutěžník, který to udělá.

-> -

Ctění konceptu tinkeringu se svým srdcem

Jste-li 70. dítě jako já, vzpomínáte si na velice úspěšnou rockovou skupinu Fleetwood Mac. Vsadím se však, že jste nevěděli, že jejich zdánlivě noční úspěch přišel až po letech trýznění. To je pravda, před vydáním jejich monstra albumu Rumors, oni vydrželi ne méně než 14 personálních změn po dobu 10 let. V marketingu, stejně jako v rock and roll, se marketingový úspěch zřídkakdy děje s vaší původní sestavou.

Mojžíš a Izraelci putovali poušť 40 let, aniž by se vzdali. Dlužíte to sobě (a možná i Mojžíšovi), abyste nejprve vyzkoušeli nějakou novou marketingovou iniciativu alespoň před třemi hodinkami. Vaše vyhlídka mohla být mimo domov, když jste ji poprvé utíkali a druhou jste se snažili jeho nemocné matce.

Opakování je nejlepším přítelem obchodníka.

Chystáte se krmit svou průzkumnou lávku

Podezřelí se stávají vyhlídky, kteří se pak stanou zákazníky. A tito zákazníci pak generují doporučení, které vytvářejí více vyhlídek a cyklus začíná znovu. Po tisíce let řídí tento marketingový proces (známý také jako průzkumná lievka) marketingové aktivity pro všechny společnosti a cítím se bezpečně, když říkám, že bude pokračovat tímto způsobem dalších tisíc let.

Zapamatujte si svůj marketingový čas tím, že ho udržujete svatou

Úspěšné marketingové kampaně neberou léto pryč, ani nejsou vytvořeny ", když mám čas. "Musíš si udělat čas. Zjistil jsem, že je užitečné, aby každý týden stejný den a čas pracoval na marketingových úkolech. Pro mě je to pátek odpoledne; pro vás to může být jiné.Ale jakýkoli den a čas, který si zvolíte, ctít to celým svým srdcem.

Každý rok

nemusíte počítat počet stresovaných obchodníků, kteří jsem za posledních 15 let viděl. Když je úloha po úkolu přidána k jejich deskám, nic se vůbec neodstraní. Zastavte tuto šílenství najednou a každým rokem určit jednu marketingovou úlohu, kterou chcete eliminovat. Příliš často někdo stále dělá úkol (např. Vydává zprávu), přesto nepřidává žádnou hodnotu.

Odstranění jedné marketingové úlohy za rok; vaše zdraví závisí na tom.

McGraw-Hill Research analyzoval 600 společností a jejich marketingové výdaje. McGraw-Hill dospěl k závěru, že ty firmy, které udržovaly nebo zvýšily svou reklamu během recese, se v příštích pěti letech chlubily průměrným nárůstem tržeb o 275%. Ale ty společnosti, které snížily svou reklamu, viděly v příštích pěti letech jen nepatrný růst tržeb o pouhých 19%. Kdy je ten správný čas pro uvedení na trh? Po celou dobu.

Chtěli jste ctihodně opustit zaměstnance

Kdysi jsem měl klient cestovního ruchu zprávu, která ukázala, odkud pocházejí jejich nové doporučení. Druhou nejvyšší kategorií byli bývalí zaměstnanci. Ukazuje se, že kupující na dovolenou žádali ty bývalé zaměstnance, kde by si mohli rezervovat balíček Vegas stejně jako sousedé, o kterých slyšeli, a bývalí zaměstnanci je odkázali zpět na svého starého zaměstnavatele.

Když léčíte své odcházející zaměstnance s dávkou dobré vůle, mohou se jen obrátit na vaše neplacené prodejní síly a obrátit se na vaše podnikání.

Často děkujeme

Bohužel, žijeme ve věku bručení. Ale důvtipný obchodník může dělat svou roli, aby přinesl civility do jinak necivilizovaného světa. Mezi nespočetné způsoby, jak poděkovat zákazníkům, jsou poděkování, dárkové certifikáty a ocenění obědů, abychom jmenovali jen několik. Tyto poděkování nemusíte být vzrušující. Jen se ujistěte, že děkuji vám za elegantní a ohleduplní a že laskavost nakonec bude splacena.

Jistě, všechny tyto přikázání občas porušíme a nakonec hledáme odpuštění. Pokud však důsledně porušíte tyto deseti přikázání marketingu, riskujete exodus - exodus zákazníků.