Je účinným manažerem není o udělení příkazů

Mnoho lidí se domnívá, že pro efektivní manažera je třeba dát příkazy lidem ve vašem týmu nebo ve vašem oddělení. Jsou špatní. Objednávky by měly být vyhrazeny pro nouzové situace. Namísto toho nabídněte směr a povzbuzujte zaměstnance, aby definovali nejlepší cestu vpřed pomocí otvoření otevřených otázek.

Objednáváme kritické myšlení a snižte kreativitu

Když dáte rozkazy, řekněte někomu, že něco udělá.

" Dejte ten soubor na svůj stůl, " je objednávka. Stejně tak je, " Dejte Rogera na pozdní směnu. " Když dáte rozkaz, nedovolte jiné osobě, aby si pomyslela na to, co má dělat nebo jak to dělat. Jediné, co mohou udělat, je vyhovět vaší objednávce. Tímto způsobem potlačujete tvůrčí a kritické myšlení a řešení problémů a potlačování učení.

Místo toho, aby dali příkazy a říkali někomu, co mají dělat, dobří manažeři nabízejí směr a poskytují pokyny na vysoké úrovni. Místo toho, aby lidé říkali, jak něco dělat, řekněte jim, co chcete udělat, a nechte zbytek na jejich úsilí.

Síla požadavku na vstup namísto vystavení příkazu

Účinnější přístup než vydávání příkazů je popsat práci, která má být dokončena, a požádat o nápady a vstupy. Většina lidí dává přednost určitému stupni kontroly nad tím, jak dokončí svou práci. Vaším úkolem správce je popsat cíl nebo cíl.

Jste vlastníkem "Co", pokud je to možné, přenechte "Jak", abyste podpořili nákup a stimulovali kreativní myšlení.

Když řekneš zaměstnance, co chceš udělat, místo toho, abys mu dala rozkaz, dáš jim svobodu, aby přišli s tím, jak nejlépe splní úkol. Oni jsou vyzváni, aby si mysleli sami sebe a dokonce i kreativně mysleli.

Zatímco jejich nápady nemusí vždy odpovídat vašemu názoru na nejlepší metodu k dokončení přiřazení, je důležité si uvědomit, že k tomu, aby se práce mohla provést, mohou existovat více účinných metod. Možná, že zaměstnanec přijde s lepším přístupem.

Naučte se představit nové úkoly jako výzvy. Popište základní problém, který má být vyřešen, nebo možnost realizace. Pokud je to možné, popište cíle přiřazení. A pak použijte jednu z nejefektivnějších dotazů manažera: " Jak chcete řešit tento úkol? "

Použijte následující otázky, včetně:

• Co vnímáte jsou různé přístupy k dokončení tohoto zadání?
• Který z možných přístupů si vnímáte?
• Jaké jsou výhody vašeho přístupu?
• Jaké jsou některé potenciální rizika?
• Jakou pomoc budete potřebovat od sebe nebo od jiných?

Vaše otevřené otázky jsou pro vaše zaměstnance nejsilnější. Namísto požadavku, aby se přizpůsobili jejich vnímání vaší metody, povzbuzujete je, aby uvažovali široce o úkolu a důsledcích různých přístupů. Vaše ochota jim nechat vybrat přístup ukazuje, že jim důvěřujete, abyste se rozhodovali správně. Vaše výzva přemýšlet o možných rizicích zvyšuje jejich možnost vyhnout se nebo zmírnit tato rizika.

Uvažujme o konkrétních výsledcích

Objednávky jsou obecně velmi jasné při popisu úkolu a požadované výsledky poskytují prostor pro tlumočení. Takže když dáváte pokyny namísto příkazů, musíte výslovně definovat zamýšlené výsledky.

Místo toho, abych řekl, "Rád bych, abyste přehodnotili data z minulého měsíce a vrátili se ke mně," je přesnější. Například byste mohli říci: " Přečtěte si prosím údaje z minulého měsíce. V ideálním případě bych rád slyšel vaši analýzu údajů a doporučení, jak bychom měli postupovat. Vedení týmu hledá naše nápady na nový projekt investice a vaše úsilí tady jsou pro tuto iniciativu rozhodující. Setkání je ve čtvrtek, takže pokud to dokončíte do úterý, dá nám čas promluvit si o svých zjištěních a doporučeních během našeho týdenního zasedání ve středu ráno.

Při nastavování směru vždy zvýrazněte:

• Co požadujete.
• Použití nebo kontext přiřazení.
• Zamýšlené výsledky.
• Časový rámec nebo podle potřeby, konkrétní datum splatnosti.
• Vaše uznání za úsilí jednotlivce.

Při přijatelných objednávkách

Výjimky z pravidla "Nevykazují objednávky" zahrnují situace týkající se mimořádných událostí nebo zdraví nebo bezpečnosti jednotlivců. Správné objednávky ve správný čas mohou zachránit životy, předcházet zraněním a předcházet možným katastrofám. Od vojenských k vynucování práva až po hasičské zásahy nebo pohotovostní nemocnici nebo operační sál, existují absolutně situace, kdy jsou požadovány přímé objednávky. Nicméně pokud je vaše prostředí méně volatilní než takové situace, použijte příkazy mírně.

Zrátané podtóny:

Vaším úkolem správce je dosáhnout toho, aby se věci udělaly. Ovšem to také znamená, že se věci dělají prostřednictvím ostatních. Při zadávání objednávek omezujete skupinu na úroveň odbornosti. Když dáte pokyny, necháte zaměstnanci přispívat co mohou. Při příštím zadání objednávky dáte pokyny. Řekněte zaměstnanci jasně, co chcete udělat. Nechte je na to, jak to udělat. Je to lepší řešení pro vás oba.