Deset tipů, které vám pomohou zvýšit komfort se zpětnou vazbou

Zpětná vazba, efektivně doručená, je jedním z nejúčinnějších způsobů rozvoje zaměstnanců a zlepšení výkonu. Není to nic jiného než čas. Podporuje průběžné koučování a rozvojové úsilí. A nejlépe ze všech, většina zaměstnanců tvrdí, že chtějí více zpětné vazby, než se dostanou.

Ukázalo se, že mnozí manažeři váhavě dávají zpětnou vazbu. Tento článek zkoumá výzvy poskytování zpětné vazby a nabízí deset nápadů, které usnadňují proces.

Proč manažeři jsou ochotni poskytnout zpětnou vazbu:

Přestože většina lidí bude říkat , chtějí zpětnou vazbu, většina z nás na ni opravdu nereaguje. Je to jen lidská přirozenost. Co chceme opravdu , je pozitivní zpětná vazba. Rádi slyšíme pozitivní věci o našem výkonu, a zatímco víme, že jiný druh zpětné vazby (konstruktivní) je cenný pro náš vývoj, nevíme, že bychom slyšeli, co nám připadá jako kritika.

Když slyšíme něco, co ohrožuje naše sebepochopení toho, kdo jsme, nastartuje základní psychologický mechanismus přežití "boje nebo letu". V mnoha případech, jakmile to máme šanci zpracovat , můžeme z ní dlouhodobě profitovat. Nicméně, naše okamžitá reakce je často hrát na vstupu.

Manažeři chápou, že jsme nepohodlní, že dostáváme kritiku, a to přináší vlastní váhavost k tomu, abychom ji doručili. V mnoha případech se manažer obává, že riskuje poškození vztahu se zaměstnancem, pokud nabídne kritiku a zpozdí nebo se jí vyhne.

Dalším důvodem, proč zaměstnanci nedostávají dostatečnou zpětnou vazbu, je skutečnost, že většina manažerů nebyla vyškolena, aby je doručovala, a nejsou na tom příliš dobrá. Řešením toho všeho je trénink, po němž následuje důsledná praxe.

Zpětná vazba nemusí být děsivá, nepříjemná nebo obtížná. S praxí a trpělivostí mohou manažeři zlepšit svůj komfort a jistotu díky zpětné vazbě a zaměstnanci ocení zvýšenou vývojovou podporu.

Deset tipů pro efektivní odezvu:

1. Začněte zkoumáním svých záměrů.

Jaký je účel zpětné vazby? Je to potrestat zaměstnance, dostat ho z hrudi, abyste se cítili lépe, nebo opravdu pomáhá zaměstnanci vylepšit, protože o ně máte zájem? Zpětná vazba je osobní a váš záměr ovlivní způsob, jakým je vaše zpráva doručena a přijata. 2. Udělat pozitivní a kritickou zpětnou vazbu častou událostí.

Místo toho, abyste šetřili zpětnou vazbu na velkou událost, jako je roční revize výkonnosti, budte poskytovat zpětnou vazbu pravidelnou část každodenních konverzací a pravidelných schůzek. 3. Požádejte o zpětnou vazbu.

Když manažer požádá o zpětnou vazbu, pomůže vytvořit základy vzájemného respektu a partnerství. Modelování rolí, které obdrží zpětnou vazbu bez obrany, pomůže zaměstnanci naučit se dělat totéž. 4. Okamžité a včasné.

Ujistěte se, že zpětná vazba je co nejblíže k chování, jinak ztratí vliv. 5. Požádat o povolení.

Než poskytnete zpětnou vazbu, zeptejte se " D o to, když s vámi sdílím nějakou zpětnou vazbu, která podle mého názoru pomůže být efektivnější? " 6. Zaměřte se na určité chování, nikoli na osobu

. Jinými slovy, udělejte zpětnou vazbu o tom, co a ne "kdo. " 7. Vysvětlete dopad chování

na vás a / nebo jiné. "Susan, když jsi na schůzce vystřihl Jamie, všimla jsem si, že vypadá podrážděně a zvednutá na zbytek setkání. Když neslyšíte člověka a nepřerušujete ho, pravděpodobně se bude cítit nerespektovaný a už nebude chtít přispívat. Když se celý tým nebude cítit bezpečně, náš výkon bude trpět. "

8. Povolit zpětnou vazbu.

Umožněte uživateli zpracovat zpětnou vazbu. Poslouchejte. 9. Pokud osoba neví efektivnější chování, zeptejte se, zda by rádi radu

. Jakmile je chování uvedeno a chápou jeho dopad, často je to jen záležitost zastavit chování. Nebo je zřejmé, co potřebují udělat jinak. Pokud skutečně potřebují pomoc při hledání alternativního chování, dejte jim specifické příklady. Nabídka pro roli, pokud by to pomohlo. Koučování pomocí efektivních otázek je ještě lepší způsob, než poradit.

10. Nevytvářejte zpětnou vazbu.

Někteří říkají, že nejlepším způsobem, jak dát kritickou zpětnou vazbu, je "posílit" mezi dvěma pozitivními zpětnými vazbami. Osobně si myslím, že většina lidí uvidí tuto techniku ​​a uvidí ji jako manipulativní. Mohou si také vzpomenout na pozitivní a zapomenout na kritické. Opět je to lidská přirozenost; všichni máme tendenci to dělat. Nezapomeňte na pozitivní zpětnou vazbu!

Pozitivní zpětná vazba je stejně důležitá jako konstruktivní typ. Koneckonců, cílem veškeré zpětné vazby je buď posílit skvělé chování, které přispívají k vysokému výkonu nebo eliminují nebo zlepšují chování, které snižují výkon.

Pokud chcete poskytnout pozitivní zpětnou vazbu, udělejte to a udělejte to často. Používejte stejnou techniku ​​- včasný, upřímný, specifický a pozitivní dopad. Snažte se dát pozitivní zpětnou vazbu čtyřikrát až pětkrát častěji, že kritické - prostě nedělejte jako způsob, jak cukr plášť negativní.

Zrátané podtržítka:

Pamatujte, že zpětná vazba je výkonný nástroj pro zvýšení výkonu. Postupujte podle těchto deseti pokynů a získáte více informací o tom, že budete mít zpětnou vazbu, a vaši zaměstnanci budou lépe reagovat na její přijetí.

-

Aktualizováno Art Petty