Starbucks Poslání

Starbucks Mission, Vision and Values ​​NENÍ o kávě!

Většina lidí je překvapená, když zjistí, že prohlášení o mise Starbucks nemá nic společného s kávou. Je to ale proto, že společnost Starbucks vidí své poslání, které je mnohem větší než nápoje, které řetězec nadále rozšiřuje a prospívá a vytváří jedinečné značkové zkušenosti zákazníků Starbucks po celém světě. Starbucks Mission Statement je:

„Naším posláním:. Inspirovat a živit lidského ducha - jedna osoba, jeden šálek a jeden sousedství v době“

K dosažení tohoto poslání, Starbucks má šest principů, které jsou ve skutečnosti " korporátní hodnoty ", které každodenně vedou své zaměstnance při rozhodování.

Howard Schultz není jediným zakladatelem Starbucks!

Howard Schultz je takový ikonický vůdce maloobchodu a je tak synonymem značky Starbucks, že většina lidí jen předpokládá, že je zakladatelem společnosti Starbucks. Ve skutečnosti to však bylo // www. rovnováha. com / starbucks-use-of-tržních výzkumných-pohání-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl a Gordon Bowker, který otevřel první kavárnu obchod s názvem Starbucks v Seattlu, Washington v roce 1971. To nejprve Starbucks právě prodává kávové zrna a kávovary, připravované nápoje nebo jídlo, jako jsou dnes obchody Starbucks.

Howard Schultz byl najat jako ředitel maloobchodních operací v roce 1982, a přesvědčil se zakladateli otevřít obchod, který sloužil nápojů v roce 1984

Schultz skončil koupi společnost Starbucks od zakladatelů v roce 1987 a je považován za zakladatele konceptu kavárny Starbucks a vybudování hodnoty značky Starbucks, nikoliv při založení společnosti Starbucks.

Hodně z toho, co je dnes spojeno se značkou Starbucks, produkty, službami a zkušenostmi zákazníků, vytvořil Howard Schultz.

Vzhledem k tomu, že je stále současným generálním ředitelem, může mu být poskytnuto ocenění za to, že mise, vize a hodnoty společnosti Starbucks byly vytvořeny - nebo je alespoň schválily.

Historie raného života, která ovlivnila Howard Schultz při založení Starbucks

Howard Schultz se narodil v roce 1953 a vyrůstal v New Yorku. Ve věku tří let se jeho rodina přestěhovala do Projektů bydlení v Bayview, což nebylo v té době násilným nebo strašidelným místem. Přesto nikdo - včetně Howarda - nebyl pyšný na to, že žije v projektech, kde dospělí byli označováni jako "chudí pracující".

Přesto Schultz věnoval jeho výchovu v projektech jako velký přispěvatel k tomu, co označuje za "vyvážený hodnotový systém". Byl obklopen rozmanitostí a naučil se vytvářet dobré vztahy s lidmi z nejrůznějších prostředí.

Schultzovy přirozené vůdčí schopnosti se objevily v mladém věku, když organizoval špičkové hry baseballu a basketbalu se sousedními dětmi všech ras a kultur."Nikdo nás nikdy nemusel přednášet o rozmanitosti, žili jsme to," uvedl Schultz ve své knize "Pouring Your Heart Into It."

Schultz také v té knize uvádí, že jeho schopnost učinit obchody Starbucks se cítit jako útulná a neformální "útěk" přišel z jeho dětského zážitku, když použil svou představivost k "útěku" z projektů.

Ale co pomohlo Schultze nejvíce uniknout situaci "pracujících chudých", byla jeho přirozená atletická schopnost a konkurenční schopnost. Schulz soustředil svou energii na úspěch v oblasti sportu a našel si cestu z projektů s fotbalovým stipendiem na severní univerzitu v Michiganu. "Náhodou, stejným rokem, kdy Schultz začal navštěvovat školu, byla Starbucks založena tisíce kilometrů daleko. silnou pracovní etiku v raných letech, pracující v pravidelných pracovních pozicích v prvním zaměstnání. Jeho první úlohou byla papírová cesta ve věku 12 let, poté pracoval na oběd, na kožešníku v manhattanském oděvu, který protahoval zvířecí kůži a ve výrobním závodě na výrobu pletenin.

Howardův největší vliv, když vyrůstal, byla jeho matka, která mu dala důvěru, aby riskovala, sledovala sny a dosáhla skvělých věcí.

Ve své knize Schultz říká:

"Povzbudila mě, abych se pustila do sebe, abych se dostala do situace, která nebyla pohodlná, abych se mohla naučit překonat nepříznivost. protože ona nežije těmito pravidly, ale ona nás chtěla uspět. "

Není to, že se zvedl nad okolnosti svého dětství, Schultz je dobře známý tím, že se staral o své zákazníky a své zaměstnanců smysluplným způsobem. Jeho postoj vůči cenám a platům odráží jeho touhu nevytvářet zaměstnance společnosti Starbucks, kteří nebudou součástí "chudých pracujících", ve skutečnosti nebo vnímání.

Schultz rychle připočítá své "skromné" počátky za své hodnoty v podnikání. Vzhledem k pozadí svých raných formativních let je snadné pochopit, proč slova, jako je "inspirovat", "vychovávat" a "sousedství", našli svou cestu do mise Starbucks.

Schultz se zvedá nad jeho zchátralou situací a ví, že se spojuje s "lidským duchem" a je snadné pochopit, proč je důležité, aby se zaměření mise Starbucks se všemi svými zákazníky a zaměstnanci.