By eBay prodejci účtovat poplatek za navrácení za vrácení?

Poplatky za znovuzískání jsou poplatky účtované při vrácení položky. Někdy jsou poplatky za doplňování založeny na stavu položky a jsou procentní podíl z prodejní ceny. Pokud zákazník vrátí položku a prodávající má v návratové politice poplatek za doplňování, obdrží zákazník pouze procentní podíl z počáteční kupní ceny. Tato zásada je běžná v maloobchodě pro vyšší koncové položky, jako je elektronika, šperky nebo návrhářské předměty.

Mezi prodejci eBay, poplatky za doplňování jsou bodem kontroverze.

Politika eBay ohledně poplatků za znovuzískání

Policie společnosti eBay ohledně poplatků za zásobování se skutečně protirečí. Tato politika není jasná. Na jedné straně je v nabídce Sell Your Item (Položka pro prodejní formulář) k dispozici až 20% opce poplatek. Ale na druhé straně, stránka eBay Nápověda pro Vytváření politiky návratu , eBay uvádí:

• Nevybíjejte poplatek za doplňování. Pokud účtujete poplatek za zásobování, nezapomeňte vybrat přiměřenou částku a omezit ji na případy, kdy kupující vracet položku v původním stavu.
• Pokud účtujete poplatek za zpětné získání za vrácení, doporučujeme vám požádat o přiměřenou částku.
• Neměli byste účtovat poplatky za zásoby za zboží vrácené kvůli poškození, vadám nebo ne-jak je popsáno v seznamu.

Není divu, že prodávající jsou zmateni. Zatímco prodejní pracovní postup má jednoznačně možnost nabízet poplatky za zásoby a řada prodejců jej implementuje, centrum nápovědy eBay doporučuje, aby nepoužíval poplatek za doplňování.

Je to otázka: "Proč je povolen poplatek za doplňování, pokud eBay opravdu nechce, aby ji prodejci používali?"

Jsou právní poplatky za obnovu?

Poplatky za znovuzískání jsou zcela zákonné a podle Consumer Reports

" u mnoha maloobchodníků jsou poplatky za doplňování povoleny, dokud je poplatek jasně zveřejněn a pokud není účtován, pokud jste vrácení položky kvůli chybě nebo chybějící části, nebo protože to nebylo to, co jste si objednali. "

Velcí maloobchodníci jsou lépe schopni absorbovat náklady na vrácené zboží, takže obvykle nenabíjejí poplatek za zásobování. Ve skutečnosti jediní dva velcí maloobchodníci, o kterých je známo, že na některé položky účtují poplatek za doplňování, jsou Home Depot a Best Buy. Oba jsou pohřbeni v jemném tisku, nicméně jsou tam, pokud chce nějaký obchod použít.

Země eBay je svůj vlastní vesmír se svými vlastními pravidly, protokolem a samozřejmě názory. Na eBay, téma poplatků za zásoby rozděluje prodejce eBay. Jelikož se jedná o operace pro jednoho člověka a každý dolar se počítá, účtují poplatky za navrácení za jakékoli výnosy bez ohledu na důvod. Ostatní prodejci se domnívají, že poplatek za znovuzískání je špatný obchod a činí prodejci eBay špatně.

Nevýhody poplatku za znovuzískání - ztracené příležitosti

Nabíjení poplatku na doplnění může odradit zákazníky od vašeho zápisu.Pokud je kupující schopen vrátit zásilku zboží z důvodu vhodnosti, barvy, velikosti nebo jakéhokoli jiného problému, kupující se nemusí zabývat výpisy s poplatkem za zásobování. Někteří prodejci mají pocit, že zákazníci jsou potrestáni za poplatky za zásobování, i když eBay má velmi velkorysou návratovou politiku na 30 dní. Ti, kteří neúčtují poplatek za doplňování, by se však neměli snažit přeměňovat ty, kteří to dělají. Nemá-li poplatek za obnovu zásob, může to být způsob, jak překonat konkurenci a poskytnout lepší služby.

Mějte na paměti, že je na jednotlivém prodejci povinen provést poplatek za doplňování zásob nebo se ho v každé jedinečné situaci zbavit. Jen proto, že na výpisu je uveden poplatek za doplňování, neznamená to, že prodávající použije v každém jednotlivém případě.

Elektronika a inteligentní telefony jsou další položky s vysokou návratností, protože jsou často zapojeny do podvodů. Vyhněte se prodeji těchto položek nebo neprovádějte kroky k zabránění návratů tím, že fotografujete sériové číslo nebo označíte předmět perem, které je viditelné pouze v černém světle. Někdy vyšší dolarové položky, které přitahují podvodníky, nestojí za prodej na eBay.

Výhody poplatek za znovuzískání zboží

Zatímco pro kupujícího neexistují žádné výhody, existují situace, kdy je pro prodejce výhodné, aby účtoval poplatek za doplňování. Jednou situací jsou prodejci, kteří prodávají formální oblečení nebo svatební oblečení.

Formální opotřebení je kategorie s vysokou návratností, protože spotřebitelé zjistili, že mohou koupit to, co potřebují na eBay, nosit a vrátit ji do 30 dnů. Pokud je položka vrácena ve stejném stavu, jako byla odeslána zákazníkovi, prodávající ji může jednoduše prodat. Pokud je však zboží špinavé, poškozené, roztrhané nebo jinak poškozené, nemusí být prodávající schopen prodat znovu, nebo bude muset vynaložit čas a peníze na opravu či čištění předmětu, aby byl prodejný. Položky s vysokou návratností jsou dobrými kandidáty na poplatek za zásobování.

Předtím, než se rozhodnete účtovat poplatek za doplňování, podívej se na návratnost a důvod návratnosti. Často máte stížnosti, že položka není tak popsaná? Prodáváte zboží ve vysoké kategorii? Nevyžadují se vaše fotografie dostatek informací o produktu? Náhradní poplatek nebude vyřešit problém s návratností, pokud existuje větší podkladový problém.

Dále, pokud se cítíte jako prodejce, na který jste využili, problém může být vaše návratová politika, nikoliv poplatek za doplňování. Ztrácíte peníze za vrácené věci jinak, než jak jste je prodali? Pokud tomu tak je, přidejte ve svých návratových zásadch zřeknutí se odpovědnosti, že položka musí být vrácena v původním stavu. Pokud obdržíte položku, jejíž stav neodpovídá tomu, co jste odeslali, můžete to udělat s eBay, který vám pomůže vyřešit problém.