Jak revolucionizovat stávající zdravotnický průmysl

Jedním z témat, s jakými jsem vždycky fascinoval ve světě podnikání, je, jak úspěšní podnikatelé dokáží trvale "stahovat" a úplně je převrátit.

Vezměte Uber, který ještě před rokem 2009 vůbec neexistoval. V období pouhých sedmi let se jim podařilo vytvořit radikální posun ve způsobu dopravy. Jen tento týden podala společnost San Francisco Yellow Cab Company ochranu proti bankrotu v kapitole 11.

Rychlé zrychlení technologie a její šikovná aplikace do různých průmyslových odvětví se jen zrychluje.

Dnes jsem měl příležitost se posadit s Andrewem Chomerem, společností EVP Sales & Marketing v společnosti Pager, která využívá technologii k narušení toho, jaký je náš zdravotní stav.

Chtěl jsem, aby se se mnou podělil Andrew, o tom, jak Pagerova zdravotnická služba na vyžádání dělá takové vlny ve zdravotnictví - průmyslu, který se za ta léta stal tak tradičním a stagnujícím.

Zde je můj rozhovor s Andrewem.

Ryan: Můžete mi říct něco o Pageru, o čem je vaše nabídka jedinečná a co motivovalo zakladatele k zahájení podnikání?

Andrew: " Pager je známý jako zdravotní služba na vyžádání. Jednoduše řečeno, naše služba poskytuje okamžitý přístup ke zdravotní péči stisknutím tlačítka nebo kliknutím myši."

můžete okamžitě s Nurse komunikovat, mluvit s doktorem prostřednictvím tele-konzultace nebo na základě našeho posouzení můžeme do dvou hodin poslat kvalifikovaného lékaře nebo zdravotní sestru do vašeho pracoviště

To, co nás činí jedinečnými, je kombinace těchto prvků v jednom jednoduchém rozhraní, přičemž potřeby pacienta jsou základem všeho, co děláme. "

" Klíčem k našemu úspěchu je to, že Pager zaujímá přístup ke zdravotní péči zaměřený na pacienty tím, že zlepšuje zkušenosti v oblasti zdravotní péče a nasměrování k nejúčinnějším možnostem nákladů.

Toho se dosahuje snížením tření zkušeností a umožněním pacientům přístup k péči přímo přes mobilní zařízení. "

" Vznik společnosti pochází z dva prvky, rané vystavení domácímu hovoru ve Francii Gaspardem (generální ředitel) a unif vděčnost a historie za narušení starých obchodních modelů s technologií a designem (Philip Eytan a Oscar Salazar). To podnítilo jejich víru, že pacienti by měli být schopni najít a přijímat vysoce kvalitní zdravotní péči bez potíží. "

Ryan: Jak Pager myslí na zdravotnický průmysl? Jak se to liší od ostatních?

Andrew: > "Zdravotnický průmysl je vzrušujícím místem, který má být právě teď, protože existuje mnoho příležitostí pro inovace a několik velkých mozků, které vyzývají k zachování status quo. Obecně platí, že lišta pro zkušenosti s pacientem je velmi nízká a pacienti jsou zmateni a frustrovaní.Jsme přesvědčeni, že jsme v dobrém postavení k narušení tohoto modelu tím, že posílíme pacienty tím, že zjednodušíme zkušenosti a vytvoříme vstřícnou službu. To vede k lepším zkušenostem a zdravějším národům. " " Koncept osobní návštěvy není nic nového a umožňuje, aby existovalo vysoce osobní setkání. Lékař i pacient by velmi upřednostňovali více zaměřeného času s minimálním chaosem.

Při vytváření zážitku s vysokým dotykem umožňujeme lepší spojení s lékařem (někdy zdravotní sestrou) a pacientem. V mnoha ohledech nadměrné používání a zneužití věcí, jako je pohotovostní služba, vedlo k mnoha neefektivnostem, které narušují systém zdravotní péče. "

" Vyšší náklady, vyšší pojistné, dlouhé linky, nešťastní zákazníci, stresovaní lékaři. Náš model má za cíl změnit tento přístup a snížit tření pro všechny strany. Na základě dosavadního úspěchu vidíme šťastnější pacienty a šťastnější klinické lékaře, především proto, že se soustředí na pacienty a dělají to, co mají rádi. "

Ryan:

v Pageru, které se nacházejí jako "odlišné" uprostřed moře založených konkurentů? Andrew:

"Na rozdíl od jiných systémů založených na chatu, telemedicíně nebo house call platformách nabízí společnost Pager plnou zdravotní péči na požádání, textových chatů, telemedicíny a osobních návštěv, aby byla péče cenově dostupná a přístupná. " " Lékaři společnosti Demand a telemedicína obecně nabízejí pacientovi jedinečné řešení. Hlavním odlišením je skutečnost, že Pager dává pacientovi optimální zdravotní péči a v mnoha případech může zahrnovat poskytování lékaře do vašeho domova, když je vyžadována osobní návštěva. "

" S vylepšeným zážitkem a službami jsme se soustředili o tom, jak lidé platí za zdravotní péči a kde dostávají své pojištění. To nám vedlo k rozvoji řešení zaměřeného na to, aby zaměstnavatelé poskytovali naši plnou sadu služeb jako výhodu. Společnost Pager nabízí své služby podnikům a již se stala velkým přínosem pro mnoho známých společností v mediálním a technologickém prostoru. "

" Obecně platí, že podniky vidí náklady na zdravotní péči nárůst kdekoli mezi 10% až 15% ročně a společnost Pager šetří peníze společnostem tím, že snižuje nároky a mění umístění doručování péče (od ER k méně nákladným řešením prostřednictvím telemedicíny nebo osobně). Naším cílem je udržet zaměstnance spokojené a zdravé prostřednictvím efektivních a nákladově efektivních služeb péče a wellness. "

Ryan: Jaké byly vaše nejúčinnější marketingové kanály (nebo růstové páky) k dnešnímu dni?

Andrew: "Do dnešního dne jsme využili třístupňový přístup k marketingu tím, že jsme vyvinuli silný program na palubě se zaměstnavateli, vysoce cílenou mediální směs spotřebitelů v NY a SF a strategii partnerství, která umožňuje větší distribuci."

"Naše nejsilnější hnací síly růstu souvisejí s kontrolovaným úsilím s vědomím a efektivním zachycováním uživatelů pomocí kanálů založených na záměru. Neexistují žádné magické kuličky pro budování značky, ale jsme silní věřící v cílené snahy OOH (mimo domov) a mobilní akvizici, stejně jako identifikaci správných vlivců, kteří pomohou evangelizovat značku." " Mezi nedávné partnerství patří Walgreens (distribuce), Envision (dodávka kliniků na národních trzích) a ZipDrug (rozšíření služeb na vyžádání). Společně tyto partnerství umožnily společnosti Pager řídit svou vizi o dostupnější a spolehlivější poskytování zdravotní péče pacientům. V nadcházejícím roce očekáváme, že budeme pokračovat v rozvoji strategie partnerství s duálním zaměřením na využívání nových a pokročilých nováčků, kteří mohou urychlit rozšíření dosahu naší platformy.

"Během posledních 6 měsíců jsme my" jsme dosáhli obrovského růstu jak v našich kanálech B2C, tak B2B a budeme i nadále růst nasloucháním našich uživatelů a proaktivním řešením jejich potřeb. "