Příprava na studenou výzvu

Čím více plánujete do studených hovorů, tím jednodušší a úspěšnější budou. Předčasné plánování vám zabere určitý čas, ale jakmile budete mít svůj volací plán, budete s každým voláním zaplatit. Nebude to dlouho, než se vaše investice do času vyplatí!

Nastavení konkrétních cílů

Prvním krokem při plánování studených hovorů je stanovení konkrétních cílů. Pro většinu prodejců je jedním z těchto cílů dostat schůzku s vyhlídkou.

Není však špatný nápad ustoupit od toho. Nastavte si svůj první cíl, abyste získali povolení k vyjednávání s nimi. Druhý cíl může dostat schůzku a třetí cíl může dostat svolení k pozdějšímu kontaktování (toto je pohotovostní cíl, pokud se vám nepodaří dosáhnout # 1 a # 2).

Konverzní tok

Jakmile nastavíte své cíle, dalším krokem je navrhnout schéma konverzace. To nemusí být skutečný skript, i když to je určitě možnost. Průběh konverzačního diagramu je způsob, jak mapovat jednotlivé cíle a obecnou cestu, kterou hodláte dosáhnout pro dosažení každého cíle.

Například, pokud je vaším prvním cílem získat předpoklad, že s vámi budete mít rozhovor, můžete si naplánovat přesný otevírač, který hodláte použít. Můžete také zaznamenat několik odpovědí, které byste učinili k nejčastějším námitkám, které pravděpodobně budete slyšet.

Poté můžete vykreslit několik cest, abyste se dostali k cíli č. 2: získání schůzky. Mohou to být více reakcí na řešení námitek nebo několik technik, jak vytvořit rychlý vztah. Konečně můžete naplánovat frázi nebo dvě pro splnění cíle č. 3.

Samozřejmě, že na druhém konci linky nebudete vždycky žít živá lidská bytost.

To je důvod, proč psaní skriptů hlasové pošty může pomoci, takže vaše mysl není prázdná při zvuku pípnutí. Vědět, co řeknete na stroji, trvá určitou stresovou situaci, když jste na místě.

Výzkum

Konečně, předtím, než zavoláte, je to dobrý nápad udělat rychlý průzkum vašeho výhledu. To nemusí být velké úsilí. Dokonce ani minutu nebo dvě kopání na internetu se mohou objevit neuvěřitelně užitečné informace. Pamatujte, že Google je vaším přítelem. Také jsou Facebook, Twitter a (pro prodejce B2B) LinkedIn. Stačí připojit jméno vyhlídky a uvidíte, co se objeví.