Zavedení systému hlasových schránek

Úvod do hlasového sběru

V dnešních maloobchodních skladech provozují společnosti komplexní zařízení založená na časově kritickém vychystávání. Účinnost skladu je životně důležitá a tisíce nabídek, které mají být prováděny každou hodinu každého dne, musí být přesnost vychystávání uskutečněná pracovníky skladu co nejvyšší. Nepřesné vychystávání může vést k nesprávným dodávkám a ovlivní celkovou spokojenost zákazníků.

Na trhu existuje řada technologických řešení, která mohou zlepšit přesnost a rychlost výběru operátora skladu. Jedno řešení, které je populární ve skladech po celém světě, je "vyzvednutí hlasu".

V skladu složitých skladeb s vysokou intenzitou, kde existuje více míst pro vychystávání, které vyžadují rychlé a přesné vychystávání, může být zaveden systém "pick to voice" nebo hlasem řízený systém pro zlepšení vychystávání přesnost a rychlost vychystávání prováděné pracovníky skladu.

Systém hlasového sběru umožňuje zaměstnancům skladu soustředit se na proces vychystávání bez toho, aby se dívali na papírování a měli obě ruce volné, aby provedli pick. Původní hlasovací systémy byly používány tam, kde položky nebyly čárovým kódem, jako jsou čerstvé produkty, takže ruční skener nemohl být použit.

Systém pro výběr hlasu využívá rozpoznávání řeči a syntézu řeči, aby umožnil provozovatelům skladu, kteří provádějí výběry, komunikovat se systémem WMS (Warehouse Management System).

Pracovníci na podlaze skladu používají náhlavní soupravu a mikrofon k přijímání instrukcí hlasem a verbálně potvrzují své akce zpět do systému.

Provozovatel skladu si obvykle přečte poslední 2 nebo 3 číslice položky, kterou si vybral, aby systém mohl zkontrolovat, zda byla vybrána správná položka.

WMS pak poskytne operátorovi další instrukci založenou na algoritmu v systému WMS.

Výhody hlasového vychystávání v komplexních skladech

Hlasové vychystávání poskytuje obrovské výhody oproti tradičním řešením skenování ve skladu. Provozovatel, který používá sluchátka s volaným hlasem, nevyžaduje revizi papírových dokumentů, takže se bude soustředit na výběr, který budou provádět a na místě, kam se chystají. Scénář výběru hlasu navíc nevyžaduje, aby operátor držel nebo obsluhoval ruční zařízení pro skenování čárových kódů, takže budou mít obě ruce volné, aby provedli výběr.

Systém pro výběr hlasu je efektivnější pro skladu a znamená, že více výběrových služeb bude prováděno pracovníky skladu za hodinu, než je obvyklé vychystávání. Celková přesnost výběru se pravděpodobně zvýší, jelikož operátor potvrdí, že je vybere se systémem předtím, než je dokončen, takže operátor ví, že má správnou součást.

Při pravidelném vychystávání nemá provozovatel žádné ověření a pokud vybere nesprávný předmět, nemusí být nalezen, dokud není zákazníkovi doručen. Studie zjistily, že přemísťování z papírového systému na hlasový systém vychystávání může snížit chyby při výběru o 80 až 90 procent.

Společnosti se často dívají na systémy pro výběr hlasu a porovnávají je s jinými technologiemi, jako jsou systémy "pick to light". Systém sběru hlasu je přizpůsobitelný běžnému skladu.

Systém "pick to light" vyžaduje, aby operátor skladu vybral z míst, které jsou umístěny před nimi, a když se objeví světlo, vybírají z něj položku položek. Vyžaduje to však, aby společnost instalovala světelné systémy na koši a obsluhu v jednom stacionárním místě.

Výběr hlasu umožňuje provozovateli skladu volně se pohybovat ve skladu a není stacionární nebo omezený na jedno místo. K nákupu nejsou žádné speciální světelné systémy a nevyžadují žádnou speciální úpravu v regálech a místech ve skladu.

Ve světě, kde potřebujete každou konkurenční výhodu - a dodáním vašim zákazníkům to, co chtějí, když to chtějí (a utrácejte co nejméně peněz, jak je to jen možné), vybírání hlasu může být řešením, které vy a váš optimalizovaný dodavatelský řetězec hledat.

Aktualizováno Garym Marionem, odborníkem na logistiku a dodavatelský řetězec.