Osobní zákazníci Popis zboží

"Nakupování" samozřejmě znamená Osobní nákupy. Dnes většina největších maloobchodních řetězců v USA má své osobní výplatní listiny.

Nejde jen o luxusní maloobchodní řetězce jako Saks Fifth Avenue a Neiman Marcus, kde si Osobní kupci mohou pro sebe najít vlastní kariéru.

Upscale maloobchodní řetězce jako Macy's, Anthropologie a Nordstrom také zaměstnávají personální zákazníky. Dokonce i Sears a Kmart mají pro své zákazníky nabídku osobního nákupu.

Tak co to znamená, aby se nákupní talent stal placeným zaměstnáním osobního nákupu? Tento popis osobního nákupu popisuje plat, odpovědnost, vzdělání a zkušenosti, které pomohou každému obchodnímu partnerovi získat práci, která dělá to, co miluje nejvíce!

Osobní zákazník Popis práce

Osobní zákazníci poskytují odborné rady a poskytují nejvyšší úroveň individuálního zákaznického servisu, který je možný individuálním zákazníkům. Poskytnutím osobní pozornosti a poskytováním pokročilých znalostí o produktech, službách a trendech se Osobní zákazníci stávají důvěryhodnými konzultanty pro nakupující, kteří chtějí zlepšit nákupní zkušenost. V této práci budete rozvíjet hluboké a trvalé vztahy s vaší klientskou základnou a budete s nimi pravidelně komunikovat jako profesionální poradce.

Osobní zákazníci definují nejvyšší standardy zákaznického servisu pro prodej a spokojenost zákazníků v každé maloobchodní operaci.

Klíčové odpovědnosti osobního zákazníka

Jako osobní zákazník budete odpovědni za vybudování klientské základny věrných zákazníků, kteří nakupují častěji. S využitím nejrůznějších způsobů komunikace budete mít pro zákazníky zkušenost s nakupováním, která je snadná, inspirativní a produktivní.

Výsledek vašeho úsilí jako osobního zákazníka by měl být vyšší průměr prodejních lístků a extrémní zážitek zaměřený na zákazníka.

Komunikační odpovědnosti při práci s osobním nákupem

Osobní zákazníci řídí vztah se svými klienty prostřednictvím e-mailu, e-mailu, telefonu a osobní komunikace. Poslech je důležitější než mluvit, protože informace získané položením otázek vám pomohou vyplnit rozsáhlé referenční soubory, které budete držet. Osobní zákazníci používají své soubory k tomu, aby doporučili nové nabídky a ukládali události svým zákazníkům. Vzhledem k vhodnosti vašich doporučení budou zákazníci pozdravit vaši komunikaci s pozitivním očekáváním a nadšením. Budete kupujícím motivovat k návštěvě vašeho obchodu často a nakupovat často.

Odpovědnost za prodej osobních zákazníků

Mnoho zákazníků požaduje personalizované služby, ale budete také kultivovat vztahy s každodenními zákazníky, kteří nejsou obeznámeni s osobní zkušeností s nakupováním. Osobní zákazníci obvykle mají míru schůzek, prodejní kvóty a cíle spokojenosti zákazníků. Navrhovaný prodej a prodej bude přirozenou součástí osobního nákupního zážitku díky důkladné znalosti jak zákazníků, tak aktuálních nabídek.

Neustálé vzdělávání vám umožní poskytnout zákazníkům odborné znalosti o výrobku a dalekosáhlé poznatky o trendech maloobchodního průmyslu a budoucích nabídkách.

Vypracování zkušeností zákazníků v oblasti osobního nakupování

Osobní zákazníci jsou věnováni jednému zákazníkovi najednou. Budete vést každého klienta prostřednictvím svých nákupních zkušeností a budete je řídit k produktům a službám, které jsou obzvláště vhodné pro své potřeby a touhy. Budete jediným místem poskytování služeb zákazníkům před, během a po prodeji pro své klienty, takže je nutné, abyste sledovali, sledovali a dodržovali své závazky, aby si udrželi silné vztahy. Každá osobní nákupní klientka se chce cítit jako jediný zákazník, který máte. Vaše organizace a dovednosti v oblasti vztahů vytvoří takovou iluzi pro ně.

Předchozí zkušenost potřebná k získání osobní nabídky zákazníků

Toto není základní maloobchodní úloha. Vzhledem k tomu, že osobní nákupní služby jsou využívány pro konkurenční diferenciaci, budou si drobní zaměstnavatelé hledat někoho, kdo má solidní úspěch v prodeji, nejlépe se stejnými typy výrobků nebo obdobným průmyslem. Někteří zaměstnavatelé mohou být ochotni poskytnout školení o znalostech o produktu někomu, kdo má obecnou zkušenost s prodejem, ale stávající vášeň pro produkty a průmysl vás učiní lepším kandidátem.

Kvalifikace pro osobního shoppera

Osobní zákazníci vždy udržují nejvyšší profesionalitu jak v podobě, tak v postoji. Maloobchodní zaměstnavatelé budou chtít, aby jejich osobní zákazníci byli autoritativní, ultra profesionální odborníci s příjemným a přátelským postojem. Zájem o prodej a poskytování bezkonkurenčního zákaznického servisu vás dovedou k úspěchu v této kariéře. Úspěšní osobní zákazníci jsou také zaměřeni na cíl, jsou motivováni vlastními silami a mají podnikatelský duch, který vyvolává jejich kreativitu a vynalézavost. Trpělivost, flexibilita, taktnost, integrita a spolehlivost očekává váš zaměstnavatel i vaši klienti.

Požadavky na dovednosti v osobním nákupním zaměstnání

Musíte mít vynikající písemné a slovní komunikační dovednosti, abyste byli úspěšným osobním zákazníkem. Prodejní dovednosti, organizační dovednosti a dovednosti řízení času, které jsou samy o sobě, budou nezbytné pro ty, kteří jsou v této pozici. Organizovaný harmonogram schůzek zajistí, že každý klient obdrží Vaši neomezenou pozornost. Abyste mohli dokončit potřebné papírování, budete potřebovat základní počítačové dovednosti a znalosti základních programů Microsoft Office.

Další požadavky

Protože vaše práce je řízená událostmi, váš plán může být nekonzistentní a bude nepochybně zahrnovat noční víkendy a svátky.

Požadavky na vzdělávání a doporučení pro osobní zákazníky

Ačkoli toto není pozice se silnými vzdělávacími potřebami, maloobchodní nebo průmyslové studium dokáže prokázat vaši míru odhodlání a učinit z vás vhodnějšího kandidáta.

Odškodnění

Včetně provizí a odměn se náhrada osobního zákazníka pohybuje od 25 000 do 100 000 a více ročně. Váš výchozí základní plat nesmí být mnohem více než kterýkoli jiný maloobchodní pokladník nebo prodejní společník. Vzhledem k tomu, že vaše klientská základna a produktivita rostou, měli byste být schopni vyjednat lepší balíček pro sebe, včetně náhrady výdajů a dalších výhod mimo standardní maloobchodní zaměstnanecké požitky.

Popisy pracovních míst

• Osobní zákazníci
• Spotřebitelský psycholog Kariéra