Jak měřit vzrušení ve výzkumu sociálních médií

Příchozí marketing je těžké měřit. Také je těžké měřit marketing typu word-of-mouth. Bez ohledu na to vyžaduje elektronický obchod, aby analytici zjistili, jak obě tato opatření splnit. Stejně jako v inventáři v okamžiku prodeje dochází v reálném čase k marketingu založenému na davu. Analytici musí být schopni zachytit změny na druhé sekundě, ke kterým dochází, když online nakupující následují první trendový trend a pak další.

Co je sociální maloobchod? Já to dělám, ptáš se?

Spotřebitelé, kteří objevují a dívají se na výrobky z důvodu davů, se zabývají sociálním maloobchodním prodejem. Zajímavé je, že maloobchodní operace, které zahrnují sdílení e-mailů kromě sdílení sociálních médií, ke kterým dochází prostřednictvím Pinterest, Facebook, Instagram a Twitter, mají tendenci vydělat více příjmů, než kdyby právě používali Pinterest.

Jedním z důležitých aspektů využívání sociálních médií v elektronickém obchodě je schopnost sdílet obrazy. Spotřebitelé mají větší pravděpodobnost, že budou sdílet informace o produktech a službách, pokud budou moci snadno přetvářet nebo posílat krásné snímky s vysokým rozlišením. Když jsou tyto snímky doprovázeny skvělou kopií, značně se zlepšuje možnost kliknutí sdílené složky. Důležitost kvalitních obrazů pro online aktivitu je zdůrazněna skutečností, že analytici sociálních médií začali odkazovat na Facebook jako on-line zobrazovací kanál.

Chasing e-Commerce se silnější analýzou

Schopnost neustále zachycovat pohyby zákazníků elektronického obchodu může být dalším hraním marketingu sociálních médií. Všichni nakupující jsou schopni mít zvlněný efekt na marketingový úspěch společnosti, ale pokud se tento jev objevuje on-line - prostřednictvím sociální mediální komunikace - to může být ohromující.

Analytici se na to odkazují jako na virový koeficient reklamy.

Jedním ze způsobů, jak se na to podívá - z hlediska obchodníka - je to, že počáteční může přitáhnout zákazníka. Tento nový zákazník však může vytáhnout další zákazníky bez dalších výdajů společnosti. Toto je v reklamě známo jako získané médium . Reklama, která krmí e-commerce tímto způsobem, v podstatě vytváří předpoklady pro strategii náboru zákazníků bez nutnosti nákupu.

Investoři se podrobněji zaměřují na metriky

Přestože webové stránky elektronického obchodování jsou nadšenými uživateli sledování chování zákazníků online, někteří jsou o svých přístupech průhlednější než jiní. Přístupy k dozoru nad spotřebitelem, shromažďování údajů a analýza dat, které podnikání v oblasti elektronického obchodování přijímá, nemusí být zlověstné. Některé společnosti se chtějí učit z průmyslu, i když inovují svou cestu k přední čáře. Mohou blogovat o svých přístupech k analýze a sdílet své zjištění výzkumu trhu.Ostatní společnosti - ty, které nepochybně zažijí hvězdný úspěch - si uvědomily příležitost otevřít své dashboards rizikovým kapitalistům. Investoři dostali hesla do dashboardů zákaznických analytiků (obvykle začínajících) společností, které sledují trendy zákazníků a změny příjmů v reálném čase.

Sdružování spotřebitelů do skupin elektronického obchodování pomáhá určovat dopad nákupních cyklů, prodejů a propagací a individuálních vlivů sociálních médií na běžné zákazníky. Například spotřebitelé, kteří mají iPad, mohou na internetových stránkách elektronického obchodování nakupovat více a vynakládat více peněz než zákazníci, kteří nemají iPad . Ale studenti, kteří vlastní, mohou v srpnu a září nakupovat více, protože začínají školy, a pak znovu v květnu a červnu, kdy se školy vypustí. Znalost zákazníků na této úrovni pomáhá společnostem ověřovat platnost svých segmentačních výsledků a zlepšovat jejich strategie zaměřování.

Digitální média

nemovitosti na typických webových stránkách elektronického obchodování jsou spojeny s algoritmy, které vypočítají návratnost investic - prakticky pixelů podle pixelů. Marketing v sociálních médiích se však tomuto typu parsování nedá aplikovat. Existuje dynamický aspekt marketingu sociálních médií, který se nevyskytuje v jiných typech marketingu - alespoň ne do stejné míry. Ačkoli metriky marketingu sociálních médií se stále vyvíjejí, jedna věc je jasná: analytici musí být schopni měřit nadšení, vzrušení a sklon k návratu na místo pro další skvělé nabídky. Online sociální zákazníci možná hledají skvělé nákupy a fantastické trendy, ale také hledají něco víc. Kdyby nebyly, pak by se nezabývaly sociálním aspektem této zkušenosti. Čím více webů elektronického obchodu může zákazníkům porozumět hodnotě "sociální", tím lépe budou schopni využít dynamiku. Cílem je poskytnout zákazníkovi něco cenného díky sociálnímu aspektu on-line nakupování a také pomoci zákazníkům získat skvělý nákup.