Zjistěte, proč se outsourcing

Outsourcing může být definován jako "strategické využití externích zdrojů k provádění činností, které jsou tradičně řešeny interními zaměstnanci a zdroji." Outsourcing je strategie, pomocí níž organizace uzavírá hlavní funkce na specializované a efektivní služby kteří se nakonec stanou cennými obchodními partnery A v některých případech outsourcing zahrnuje převod zaměstnanců ze společnosti na outsourcingovou společnost

Proč se firmy zadávají

Existuje mnoho důvodů, proč se společnost může rozhodnout outsourcing některých obchodních funkcí. Mezi nejčastější důvody patří:

• Snížení a kontrola provozních nákladů
• Zlepšení fokusace společnosti
• Získání přístupu k funkcím světové úrovně
• Uvolnění vnitřních zdrojů pro jiné účely
• Zjednodušení nebo zvýšení efektivity časově náročných funkcí
• Maximalizace využití externích zdrojů
• Sdílení rizik s partnerskou společností

tyto důvody jsou nestačí k realizaci úspěšného outsourcingového programu. Ve skutečnosti musí společnosti zajistit, aby zvážily všechny komponenty a byly schopny splnit požadavky na úspěšné outsourcing.

Požadavky na úspěšné outsourcing

V prvních dnech byly nejčastější důvody outsourcingu snížení nákladů nebo počtu zaměstnanců. V současné době jsou řidiči často strategičtější a zaměřují se na provádění aktivit zaměřených na přidanou hodnotu v rámci podniku, kde organizace může nejlépe využít své vlastní klíčové kompetence.

Kritické oblasti úspěšného outsourcingového programu zahrnují:

Jasnost týkající se cílů a cílů společnosti

• Strategická vize a plán
• Výběr dodavatele
• Řízení vztahů
• Správně strukturované smlouvy o subdodávkách a dodavatelích
• Otevřená komunikace se zúčastněnými subjekty
• Podpora a zapojení vedoucích pracovníků
• Pozorná pozornost věnovaná personálním otázkám
• Krátkodobé finanční odůvodnění
• Pojďme trochu hlouběji do dvou těchto požadavků : otevřená komunikace a výkonná a seniorská vedení.

Otevřená komunikace

Otevření komunikační a výkonné podpory je zvláště důležité pro úspěšný proces outsourcingu. Další pozornost by měla být věnována fungující dohodě o úrovni služeb (SLA), která je otevřeně přístupná všem zúčastněným zaměstnancům.

Jakýkoli výsledek dohody o outsourcingu, řízení změn je základem úspěchu programu. Posouzení požadavků zainteresovaných stran je první částí tohoto procesu a mít v této době otevřené komunikační kanály jsou zásadní. Do tohoto procesu by se měli zapojit všechny zúčastněné strany.

Výkonná podpora

Strategické cíle, jako jsou iniciativy outsourcingu, musí pocházet z vrcholu společnosti.Vedoucí pracovníci musí formulovat cíle a cíle iniciativy outsourcingu a informovat o tom, jak proces bude přínosem pro organizaci.

Dnešní manažeři se dívají dopředu a uznávají, že odpovědnost za zajištění úspěchu podnikových iniciativ outsourcingu se nezastaví, když inkoust uschne na základě smlouvy, ale bohužel to nebylo vždy.
Jak se vyvarovat selhání outsourcingu s managementem vztahů

Kombinace nejistoty a nedostatečné pozornosti kritických detailů vytvořila současný scénář, podle něhož podle The Gartner Group bude 25% outsourcingových smluv znovu nebo tři roky. Průběžné řízení vztahu je důležité. Vedení musí zůstat zapojeno během realizace smlouvy.

Nejde jen o jasně stanovený postup eskalace, ale vrcholový management by se měl setkat ve vhodných intervalech, aby diskutoval o vztahu outsourcingu. Zasedání by se měla rovněž konat na operační úrovni, aby se v praxi řešilo fungování outsourcingové smlouvy, identifikovaly a vyřešily všechny problémy, s nimiž se setkaly, a dohodli se na změnách, aby zajistily trvalé uspokojení