Zjistěte, jak poskytnout pokyny vašim zaměstnancům

Poskytování pokynů pro nové úkoly a úkoly je normální součástí role vedoucího nebo manažera. Poskytování pokynů prostřednictvím tónu hlasu, volby slov a jazyka těla je dlouhá cesta k získání podpory a podpoře zdravého pracoviště.

Účinní vedoucí pracovníci a manažeři tvrdě pracují na získání dovedností při poskytování pokynů členům týmu. Tento příspěvek nabízí pokyny pro efektivní řízení a delegování v rámci dohledu.

7 Pozitivní komunikační postupy pro nabízení pokynů pro práci

1. Vždy poskytněte kontext pro dokončení úkolu. Lidé dělají svou nejlepší práci, když chápou důležitost úkolu pro větší operaci. Když učiníte čas na vysvětlení obchodní důležitosti úkolu, který požadujete, abyste byli dokončeni, učíte a projevujete respekt vůči jednotlivci, kterého jste požádali o dokončení práce.
2. Být specifický, načrtněte, kdy úkol musí být dokončen a sdílet všechny standardy kvality.
3. Zeptejte se s respektem proti vydání přísného příkazu. Vyberte slušný tón hlasu, zdvořilé slova a doručte zprávu odpovídajícím hlasitím. Kontrast: "Hej, musíš vyjet ten nákladní vůz," řekl přísně, "John, zásilka na tomto vozíku je potřeba na výrobní lince. Mohl bys pomáhat a vyložit nákladní vůz před polednem?" Není pochyb o tom, že druhý přístup by byl vnímán jako pozitivní a první jako negativní.

1. Nabídněte osobě, která je požádána o dokončení úkolu, aby vám poskytla objasňující otázky. Tento krok pomáhá posílit komunikaci mezi zaměstnancem a školitelem a zlepšuje pravděpodobnost úspěšného výsledku. Zaměstnanec má příležitost potvrdit, že skutečně rozumí tomu, co se od něho ptá.
2. Odolajte nutkání dohlížet nebo řídit zaměstnance na dokončení požadovaného úkolu. Součástí učení, jak dát směry efektivně, je učení se důvěře jednotlivcům, o které požádáte o pomoc.
3. Nabídněte vhodné díky a pozitivní zpětnou vazbu pro správně dokončené úlohy.
4. Nabídněte jasnou zpětnou vazbu zaměřenou na chování, která by byla zaměřena na nesprávně vyplněné úkoly.

Důraz na vyučování spolu s poskytováním pokynů

Jedno léto jsem pracovala jako asistent zkušeného obchodníka. Naučil jsem se ho však velice pozorně, když mi dal úkol, abych to dokončil, s čím jsem nebyl znám, sledoval by mě několik vteřin, a pak sám dokončil úkol. To mi bylo frustrující. Zatímco bylo zajímavé ho sledovat, jednou jsem dostal příležitost dokončit úkol, opravdu jsem se chtěl naučit, jak to udělat.

Kdyby si udělal čas na to, aby mi poskytl nějaký základní výcvik a trochu poradenství, když jsem prvních několikrát dokončil tento úkol, mohl bych pro něj tuto práci pro zbytek léta snadno dokončit. Jeho mikromanizační přístup mi nedokázal učit a povzbudit. Vytvořila pro něj více práce a snížila jeho celkovou účinnost.

• Zjistěte, zda je úkol nový nebo komplikovaný a že se hodlá trénovat.
• Poskytněte instrukci a pak nabídněte příležitost pro jednotlivce, aby vykonával úlohu s vaším užitečným dohledem.
• Jakmile jednotlivec vyvinul důvěru v úkol, dovolte mu dokončit práci bez vašeho dohledu. Zkontrolujte později, abyste potvrdili dokončení, včasnost a kvalitu.
• Nabídka pozitivní zpětné vazby pro správně dokončená úloha.
• Nabídněte nápravné školení, když se jednotlivec snaží dokončit úkol včas nebo na správné úrovni kvality.

Dejte pozor na tyto úskalí při poskytování pokynů

• Vydávejte příkazy agresivním tónem. Zatímco některé okolnosti, včetně mimořádných okolností nebo okolností života a smrti, mohou zasloužit si rozkazy, pokud nejste ve vojenské oblasti, odoláte tomuto naléhání.
• Reagovat na: "Proč?" s "Protože jsem to řekl." To je špatný přístup k rodičovství a horší přístup na pracovišti.
• Žádáme nejasně.
• Požádat více lidí, aby dokončili stejný úkol.
• Neuvědomuje-li se, že je vyžadována instrukce před tím, než jednotlivec dokončí úkol.
• Neuznání, že jednotlivci mohou mít protichůdné priority a lhůty.
• Neposkytne-li vděčnost a pozitivní zpětnou vazbu za dobře provedenou práci.

Aktualizováno Art Petty