Jak Walmart plánuje zůstat hodnocen jako prodejce nejlepších potravin

V roce 2015 utrpěl Walmart největší pokles zásob. Trhy se staly divokými, když společnost oznámila, že předpovídá pomalejší a nižší tržby - spolu s plány investovat do budoucích obchodů a online vylepšení.

Vůdce ochotný brát bolest (a kritiku) v krátkodobém horizontu k vybudování společnosti v souladu s tím, co dnes spotřebitelé chtějí, je dobrým znamením pro Walmart.

Připojme body mezi obchodními strategiemi společnosti Walmart, abychom zjistili, kde je dnes společnost schopna předpovědět, co bude pro tohoto zaměstnavatele příští víc než 1,4 milionu lidí v USA

1. Walmart přidává více potravin do mixu

Fortune zprávy, že Walmart je daleko největší americký obchodník, generovat "56 procent prodeje z USA z potravin, nebo asi 161 miliard dolarů" v roce 2014.

Několik iniciativ Walmart je testování přidání k zvýšení podílu na nákupu potravin zahrnuje:

• Sourcing více přírodních a zdravých potravin od žen-vedl společnosti, které apelují na mnoho Mamm nakupujících Walmart. To je obzvláště důležité vzhledem k tomu, že Walmart porazil svůj cíl otevřít 275 obchodů v potravinářských pouštích - zákazníci však stále kupují sladké, méně zdravé potraviny.
• Licencování restaurací rychlého občerstvení v obchodech, koncept Walmart testuje na Floridě.
• Vhodnější nákupní možnosti včetně nákupu a dodávky potravin, které se dále rozšiřují na nové trhy, aby konkuroval Amazonu a službám, jako je Instacart, které nakupujícím vybírají z různých obchodů s potravinami.

2. Programy Walmart Marketing Appeals to Price Shoppers

Merchandising a záruky ceny

Walmart's Grocery business je stále růstovým faktorem pro obchodní strategii společnosti.

Přesto se firma těžko snažila udržet regály naplněné za nízké ceny, a zároveň platila dodavatele natolik, aby se živily.

Walmart také rozšířil svůj sortiment výrobků (přidáním zpětných produktů, které snižují) spolu se zjednodušenou zárukou reklamního zápasu s nízkými cenami každý den na všech stránkách.

Důvěra v nakupování na dovolené u Wal-Mart

Před několika lety Walmart představil záruku vánoční ceny. Jejich cílem bylo prakticky vyloučit riziko, že spotřebitelé na Walmartu něco koupí, jen aby ho našli za méně jinde. Prodejce vystaví dárkovou kartu na rozdíl, pokud zákazníci najdou zboží levnější jinde.

Tato strategie se zabývala finanční krizí svých zákazníků a vyhýbala se masové "redukci" nákupu s Walmart Christmas Layaway plánem.

3. Malé formáty a lokální zaměření

Všichni, od tisíciletí až po stárnoucí Baby Boomers, hledají v dnešních dnech pohodlí a zajímavé nákupní zážitky, ať nakupují osobně, online nebo prostřednictvím mobilních telefonů.

Zatímco Walmart podnikl kroky, aby držel krok s odklonem od masivních supermarketů, stále hrají chytání, stejně jako celý Foods s novými formátovanými formáty.

Na základě trendů v oblasti spotřebitelů, kteří vyhledávají pohodlí a zvyšující se konkurence z obchodů s menšími formami, Walmart vytvořil Walmart Express a obchod Walmart Neighbourhood Store, který začali v Chicagu.

Celkově má ​​strategie s těmito menšími prodejnami několik zájmů:

• Zaměření na více potravin a nalezení dalších lokalit, přibližně na 50 000 čtverečních stop s trhy Walmart Neighbourhood.
• Vytváření lokální přítomnosti v myslích svých zákazníků spolu s strategií mikropodnikání na úrovni obchodu s My Local Walmart Facebook.
• Učinit Walmart "virtuální" být se zákazníkem kdykoli a kdekoli spouštět nové aplikace Walmart Shopping Apps. Aplikace Savings Catcher, která byla zahájena v roce 2014, má velký úspěch se zákazníky, kteří jsou závislí na kupónech a nízké ceny.

4. Zajímavé technologické inovace společnosti Walmart

Open Source Cloud Technology

V říjnu 2015 společnost @WalmartLabs oznámila, že uvolňuje svou technologii OneOps jako open source pro libovolný vývojář, který ji může volně používat. Klíčová výhoda aplikace OneOps je přenositelnost cloud, což vysvětluje, že umožňuje vývojářům bezproblémově přesouvat aplikace, databáze nebo celé prostředí cloudů z jednoho poskytovatele cloudu do jiného. "

Tak co to má společného s Walmartem pro nás -tech?

Společnost Fast Company si zvolila dobré slovo, které popisuje tento krok jako "přetahování" proti službě cloud společnosti Amazon. Walmart usnadňuje firmám, které jsou závislé na Amazonových webových službách, opustit Amazon - což nakonec může mít dopad na spodní čáru Amazonu.

Strategie mobilních aplikací spojená s maloobchodním zážitkem

Před několika lety získala společnost Wal-Mart mobilní společnost Grabble, jejíž hardware spojuje systémy POS za účelem zachycení nákupů a dalších zákaznických dat v reálném čase - také umožnit zákazníkům dostat potvrzení zaslané své smartphony namísto papírového dokladu.

Připojení na POS znamená, že Walmart má pro spojení s telefonem technologii Proximity Technology. Walmart ví, jak dlouho jsou zákazníci v obchodě, celková kupní částka apod. Je to poslední kontakt s spotřebitelem před odjezdem.

Technologický tým společnosti Walmart pečlivě naplánoval skvělou mobilní zkušenost zákazníků, maximalizoval prodej a spokojenost zákazníků. Aplikace Walmart Shopping má spoustu skvělých a užitečných funkcí:

• Je přizpůsobení zkušenosti v závislosti na kontextu zákazníka: Používají aplikaci doma nebo v obchodě?
• Příspěvky z papíru obsahují kód, který zákazníci mohou skenovat, aby ukládali papírové potvrzení elektronicky a sestavili budoucí nákupní seznam v aplikaci.
• Zákazníci mohou aplikaci zkontrolovat, aby se ujistili, že produkty jsou na skladě.
• Zákazníci mohou nakupovat v obchodech pomocí mobilního nákupního seznamu, což je technologie, kterou se společnost Kroger také vyvíjela, aby nakupovala v obchodě s potravinami příjemnější.

Investování do služby Walmart Online

V roce 2014, Walmart. com on-line prodeje byly asi 13 miliard dolarů, podle Neil Ashe, generální ředitel společnosti Walmart Global eCommerce. To může znít hodně, dokud si neuvědomíte, že to bylo pouhé 3 procenta prodeje Walmartu.

Vzhledem k Amazoně. com v online prodeji, Walmart má těžký úkol vpřed - ale investují do Walmartu. com těžce a mít maloobchodní prodejní spojení v jejich výhodách.

5. Walmart's Connected Retail - Online - Mobilní zážitky

To je jen několik způsobů, jakým Walmart pracuje na budování loajality zákazníků prostřednictvím sociálních médií, My Local Walmart a mobilního marketingu.

Připojené strategie společnosti Walmart vedou ke sledování chování spotřebitelů v reálném čase i dlouhodobě. A pokud si Walmart hraje své karty správně, vytvoří tak skvělý zážitek ze zákazníků, který se bude vracet ke spotřebitelům s nízkou cenou.