Jak se vypořádat s nepříjemnými zaměstnaneckými zvyky a problémy

Pracovali jste někdy společně s pracovníkem, který měl špatnou osobní hygienu, špinavé vonící oblečení nebo dech nebo obtěžující osobní zvyk jako dělat zvuk klepání? Nebo horší, zaměstnanec ve večerních hodinách velmi večer pije a pak vyzařuje zápach alkoholu, který se často smíchá se stejně rozhořčenou vůní kávy a cigaret, celý den v práci?

Nebo nejhorší ze seznamu nejnáročnějších otázek, dech a póry zaměstnanců vyzařují kořeněnou vůni, která vás zláká; pracovní oblečení je čisté, ale zdá se, že se osprchuje často, a vy jste pozitivní, že říkat cokoli by bylo kulturně necitlivé.

Vítejte na situaci spolupracovníka na pracovišti z pekla.

Začněte svou přípravou četím Jak uspořádat obtížnou konverzaci pro nějaký počáteční vhled do těchto náročných diskusí. Pak začleňte tyto nové tipy o tom, že budete mít náročné konverzace na přístup ke zpětné vazbě.

Další tipy pro náročné konverzace

• Začněte s mírným přístupem, abyste pracovali v klidu, ale nehýbejte se kolem křoví. Úroveň úzkosti zaměstnance je již obrovská a mluví, když čeká, až se objeví špatná zpráva, je krutá. Jakmile mu řeknete, že chcete diskutovat o obtížném tématu, přesuňte se přímo do tématu vašeho náročného rozhovoru.
• Řekněte přímo zaměstnance, co je problém, jak to vnímáte. Pokud o tomto problému hovoříte nebo změníte dopad tohoto problému příliš, může zaměstnanec dostat , že problém je vážný. Pokud se problém zmíníte jako "někteří z našich zaměstnanců udělají následující", zaměstnanec nemusí nikdy chápat, že ho myslíte.

• Kdykoli je to možné, připojte zpětnou vazbu k obchodnímu problému. Nejde o osobní vendetu; obtížný rozhovor má přímý obchodní účel. Možná, že jiní zaměstnanci se nechtějí podílet na svém týmu, a všimli jste si, že se na něm nedostavují dobrovolníci.
  Možná, že jeho vzhled ovlivňuje vnímání zákazníků o kvalitě produktů organizace. Možná, že dráždivý manýrismus způsobil, že zákazník požádal jiného prodejního zástupce. Zajistěte jasný obchodní účel konverzace.
• Také je třeba nechat zaměstnance vědět, že je nejen chování, které ovlivňuje firmu a spolupracovníky zaměstnanců, ale také ovlivňuje kariéru zaměstnance. Vyjádřete přímo dopad, který si myslíte, že má chování na potenciálních propagačních akcích, pověstech, pracovních příležitostech a vztazích na pracovišti.
• Školení celého personálu není vhodným řešením. Dostávám časté e-maily, které se mě ptají, zda je v těchto případech vhodné řešení pro školení.Manažeři, kteří píší, naznačují, že poskytnou seminář pro péči a profesionalitu, aby mohli všichni zaměstnanci navštěvovat.
  Zaměstnanec s problémem obdrží zprávu prostřednictvím školení. To se nestane. Zaměstnanec s tímto problémem nebude dostat , že mu to myslíte a vy budete vystaveni bezpočtu dalších na trénink, který nepotřebovali.
  Nejsem proti profesionálnímu výcviku, školení o oblečení a podobných aktivitách. Dokonce jsem sponzorovala módní přehlídku, která prokázala vhodné oblečení pro podnikání.
  Jsem proti školení jako prostředku k nápravě osobních problémů jednotlivců. Nejhorší návrh, který jsem v poslední době viděl? Trénujte pouze jednotlivce, kteří jsou členy organizace vnímáni k tomu, že mají problém. To je urážlivé a diskriminační. Řešit problém se zaměstnancem - individuálně.
• Buďte citliví na skutečnost, že různé kultury mají odlišné normy a standardy pro vzhled, koupání a oblečení. Pravděpodobně bych nechal tuto diskusi vedoucímu zaměstnance, ale vaše pracoviště je oprávněné požadovat, aby zaměstnanci přijali kulturní standardy na pracovišti, v němž zaměstnanec pracuje. To platí zejména v případě, že nedodržení standardu narušuje harmonii a produktivitu vašeho pracoviště.
• Buďte také citliví na rozdíl ve vaření a stravovacích tradicích. Nedávno mi svěřila žena, že její kolegové se jí smáli a zbožňovali ji, protože vždy cítila jako kari, česnek a jiné ostré koření.
  Jako pracující dospělý zhoršila množství koření v jejím vaření, ale ona byla po mnoho let zraněna. Sakra, můj vlastní otec pravidelně si stěžoval, že jsem cítil jako česnek, a nemyslel to jako kompliment; neměl rád česnek, a já jsem.
• Pokud se zaměstnanec opakovaně pokoušel napravit problém hygieny, jako je například špatný dech a nedělá krok, naznačuje, že zaměstnanec vidí lékaře, aby zjistil, zda by tento problém mohl způsobit základní zdravotní stav. Vaše přemýšlení by mohlo zachránit život zaměstnance.
• Nakonec , pokud jste zaměstnancem nadřízeným, dlužíte tomu zaměstnanci, aby měl náročnou konverzaci. Zvlášť pokud se vám stěžují jiní zaměstnanci, uvědomte si, že pokud nebudete mít obtížný rozhovor, budou spolupracovníci zaměstnanců.
  A oni nemusí účinně konverzovat s cílem minimalizovat rozpaky a nepohodlí. Láhev deodorantu se může objevit na pracovním stole. Mýdlo bylo umístěno do poštovních schránek zaměstnanců, v mých klientských firmách.
  Nenáročné poznámky byly také ponechány v poštovních schránkách a na židlích. Žádná z těchto opatření nepřispívá k harmonickému pracovišti. Dále může zaměstnanec oprávněně účtovat zaměstnavateli, aby umožnil obtěžování a nepřátelské pracovní prostředí.

Dostaňte se o zaměstnance a své produktivní, harmonické pracoviště dostatečně opatrné, abyste měli náročnou konverzaci.

Adresář tipů - Více o interpersonální komunikaci - Těžké konverzace